近期，國內專業的整合IT服務商神州信息透露：2016年一季度內，服務業務已與某運營商客戶連續簽約項目20余個，服務范圍遍布華北、華南、華中、西北、西南、東北逾十個省份，服務內容更是涵蓋了互聯網質量提升、業務運維、關鍵業務系統服務等多個重要維度，為該運營商在互聯網時代積極拓展數字化服務提供了可靠支持。

　　通信與網絡將每個人聯系在一起。時至今日，四大電信運營商的競爭愈演愈烈，服務質量更是其中的重中之重。要知道，龐大的用戶數量與多元化的通信、網絡服務模式，使得運營商們無時無刻都要應對天量數據處理，而相關設備能否穩定可靠運轉則對此有著重要保障作用——如果運維工作不能完全支撐業務需求，一旦出現設備、網絡故障，將直接影響終端客戶體驗與運營商的品牌價值。可以說，運維正是提升運營商核心競爭力與運營效率的有效武器。

　　為什么是神州信息?

　　然而，通信運營商僅靠自有IT能力完成各項運維工作卻并非易事。這主要由于其數據中心在長期發展過程中不斷擴展，相關IT設備與業務系統往往會涉及到多品牌、多類型，在此前提下進行統一的系統管理、維護，且要達到穩定性、可靠性等標準要求，相關工作的復雜程度與難度都是擺在運營商面前的挑戰。在這種情況下，選擇有實力的一流IT服務商開展相關工作就成了運營商們的共同選擇。

　　在通信領域的專業服務能力與豐富經驗積累，是神州信息受到運營商信任的重要因素。依托三十年專業技術服務經驗，神州信息一直是各大運營商業務發展過程中的見證者，并在與客戶共同成長的過程中獲得了良好口碑。目前，僅在電信領域，神州信息所提供的運維服務就已覆蓋了上百個數據中心，上萬臺設備，以及數百套來自全球不同廠商的系統軟件和大量核心業務系統運維工作，故障事件處理每年數以千計，以高質量的服務工作為終端用戶的通信體驗、數據應用提供了全力支持。

　　信賴源于專業、實力

　　僅一季度就針對單一客戶簽訂20余個項目，作為服務商都會感到振奮。但簽約就意味著要承擔責任與執行到位。據了解，神州信息需在十余省份圍繞不同項目要求，保質保量的開展運維工作。而這份自信，正源于其雄厚的綜合服務能力。

　　高標準的服務執行、豐富的運維產品與業務模式的持續創新，是神州信息運維服務的核心競爭力。作為我國ITSS服務標準研究中的參與者與推動者，神州信息主導推進了其中運維部分的3項國家標準，為IT服務領域提供了清晰標尺，并在2013年成為第一個通過國家運維能力及符合性評估的企業。

　　另外，為實現有章可循的服務定價、可衡量的服務質量和考核標準，神州信息在率先提出服務產品化、標準化戰略后，于2008年創新推出“銳行服務”品牌，迄今為止銳行服務產品體系已發展至V4.0，囊括了四大產品系列十四條產品線，能夠完整覆蓋企業IT系統全生命周期，一舉實現了從基礎運維向業務運維的重要跨越：它以客戶的業務目標為基礎，重點保障終端用戶體驗，尤為適應當前電信用戶的需求特點。

　　業務模式持續創新，更是神州信息保持競爭力的關鍵。在今年，隨著神州信息產品化、平臺化戰略深入發展，在IT運維、監控及管理等服務領域推出了一批智能化管理工具，而隨著更多軟件產品與服務產品形成的合力加強，IT服務的層次也將從設備級、系統級向應用級、體系級升級，而服務方式也將向自動化、智能化快速推進，從而實現服務內容與業務價值的進一步提升。

　　另外，依托國內首屈一指的服務體系，和自主開發的客戶服務平臺和完備的服務流程，神州信息分布在全國的1300多名專業技術工程師、40個備件庫已融合為一個強有力的服務集群，不僅具備7×24小時熱線支持和服務資源的快捷調配能力，更為神州信息旗下的銳行服務產品賦予了過程可溯、結果可知、質量可控、數據可管的全國服務管理能力。

　　戰略推進智慧服務!

　　從項目簽約到執行，從廣袤國土的一端到另一端，神州信息服務業務高歌猛進，而只是其眾多業務迅猛增長的縮影。根據其2016年第一季度財報顯示，公司一季度簽約量同比增長已超70%。

　　這一戰績，得益于神州信息“平臺化服務、數據化運營”戰略部署。用一句話總結就是：通過平臺+產品+標準+流程+制度，乃至數據庫、知識庫的結合，推動IT運維服務從被動性服務轉向主動性服務，在現場服務基礎上擴展到遠程服務，實現服務內容和業務價值的提升。

　　隨著“互聯網+”深入人心，神州信息敏銳迎變，通過不斷創新智能服務產品與跨行業的融合平臺，將為IT服務行業打造一個智慧服務全新生態。