近日，零點有數(shù)發(fā)布了《第三方外賣平臺用戶消費習慣行業(yè)研究報告》，報告顯示，使用外賣平臺頻率最高的前三名依次是百度外賣33.4%，美團外賣27.3%，餓了么19.4%，百度外賣依靠對“品質外賣”的專注發(fā)展，繼續(xù)穩(wěn)固全國白領市場占有率第一的位置，而且保持強勁上升勢頭。

　　數(shù)據(jù)顯示，外賣平臺用戶職業(yè)分布有明顯的集中趨勢。企業(yè)的普通辦公室白領占比最高，達到48.1%，其次是企業(yè)中高層管理人員，占比為27.1%。企業(yè)中高層管理人員可以劃歸為中高級白領范圍，因此，該調查得出的結果可以解讀為：使用外賣平臺的白領階層占比達75.2%，白領用戶是外賣平臺的主力軍，呈現(xiàn)越來越擴大的趨勢。

　　從零點報告可以看出，百度外賣已經(jīng)成為白領用戶最喜愛的外賣平臺，這與其成立之初就立足白領市場、堅持品質外賣的品牌理念密不可分。作為品質外賣的代表，百度外賣成立兩年來不斷進行服務升級，以“安全、品質、準時”為宗旨，努力提升白領用戶體驗。

　　首先，確保食品安全爭取用戶信任。百度外賣要求所有商戶“亮證亮照”，并在此基礎上更進一步，推出“實名制”經(jīng)營，掌握商戶的真實名稱、地址等信息，配合監(jiān)管部門主動監(jiān)管，并要求每一名送餐員必須持健康證上崗。

　　其次，堅持高品質商戶，豐富產(chǎn)品線。在目前已經(jīng)入駐百度外賣的數(shù)十萬家餐飲商家中，既有必勝客、肯德基、麥當勞、吉野家、麥咖啡等“洋”品牌，也有護國寺小吃、全聚德、慶豐包子等傳統(tǒng)老字號，實現(xiàn)從川菜、魯菜、粵菜，到西餐、韓餐、日式料理等全面覆蓋，豐富用戶的選擇余地。

　　此外，以人工智能提高配送準時率。通過百度外賣“智能物流調度系統(tǒng)4.0”，可以實現(xiàn)運力效率的最優(yōu)化組合;通過LBS精準定位信息，智能算法包含數(shù)十項參數(shù)，可實現(xiàn)信息實時收集，保障體驗，最大化運力。目前，百度外賣的專職騎士隊伍已發(fā)展到了4萬多人，每一單的平均配送時長已經(jīng)降低至32分鐘內(nèi)，配送準時率達到98.78%，成為行業(yè)的新紀錄。

　　零點有數(shù)認為，百度外賣持續(xù)領跑白領外賣市場并擴大領先優(yōu)勢，反映其白領市場定位已顯露成效。基于用戶基礎及物流能力，百度外賣不斷橫向拓展交易品類，實現(xiàn)了從餐飲到商超、下午茶、水果生鮮、藥品等全品類覆蓋。未來，以服務為核心、以物流為基礎，百度外賣將為白領用戶提供更加優(yōu)質的外賣服務，有望進一步加強在白領市場的領先優(yōu)勢。