近期，在日益火爆的網絡外賣市場，百度外賣躋身為領跑者。據DCCI《2016上半年中國白領網絡外賣服務研究》報告，百度外賣以33.1%的市占率位列第一。作為2014年5月20日才進入市場的后來者，百度外賣為何能后來居上?這與百度外賣的物流優勢密切相關。

　　DCCI對三大主流外賣平臺在配送服務方面的滿意度進行了數據分析，在配送速度、配送人員服務態度、食品保存完好、起步價和費用、追蹤服務、配送準時6個維度方面，百度外賣在各個維度得分排名第一。為何百度外賣能夠在物流配送方面6大指標均領先于行業?

　　模式領先：重模式自建物流

　　俗話說經濟基礎決定上層建筑。在網絡外賣市場，其實競爭是從模式開始的。

　　百度外賣是物流領域的“少數派”。百度外賣在剛做外賣幾個月之后，2014年下半年就不再與別的物流公司合作了，而是創建自己的物流團隊，建構類似于京東的自有物流體系。而其他競爭者，則決心沒有如此堅決。

　　可以說，正是百度外賣在自建物流上的決心和戰略布局，奠定了百度物流的優勢基礎。

　　人員領先：專職騎士責任心更強

　　在網絡外賣物流配送指標中，至少兩個維度是和人員直接相關的，即配送人員服務態度、食品保存完好，在這點上，百度外賣專職騎士占據優勢。據悉，對送餐員個人形象和素質有規范的管理和審核標準。目前百度外賣擁有4萬多名專職騎士，每名騎士都持有健康證和無犯罪證明，專職騎士有更強的責任心。

　　此外，百度還在機制上進行了強化。每名百度騎士的胳膊上都有一個小小的數字編號，類似于一個活的GPS，將騎士與智能物流調度系統連接，不僅可以隨時監測騎士的地理位置，還可以追溯騎士送過的每一個餐品，確保餐品品質和服務品質。

　　人工智能領先：百度大腦智能調度

　　DCCI數據顯示，白領們物流上最關心配送速度(68.9%)和配送準時率(67.3%)。百度外賣有87.7%的配送準時率在90%以上，餓了么為80.9%，美團外賣則只有78.7%。如果說配送速度還是絕對時間的話，那么配送準時率體現是系統能力的高下。

　　百度外賣在業界首度引入“百度大腦“這樣的強人工智能，獨立開發了業界唯一的全自動化智能物流平臺，百度外賣智能物流配送系統已申請了30項專利，包括了掌管物流系統的“大腦”、調節運力合理排班的方法、配送路徑優化技術、實境模擬類的高端測試技術。全新的“調度系統4.0”智能物流調度系統，可進行用戶分級和商戶分級，形成了單點對多點、多點對多點的差異化配送能力�？梢詫崿F高效配送速度。

　　百度外賣的智能物流算法包含數十項參數，可實現信息實時收集，保障體驗，最大化運力;處理能力達到數十億次/分鐘，秒級運算出結果�；�于深度學習技術持續迭代，可處理數十億歷史信息數據，為百度騎士提供最佳線路建議。同時，百度外賣還開發了“時光機”沙盤模擬系統，讓智能調度策略能夠自學習，實現持續優化。在智能調度系統的支撐下，“百度騎士”每天可以比同行多派送30%的訂單，而配送時間減少25%。

　　冰凍三尺，非一日之寒。可以看到，在網絡外賣進入到比拼物流準時率和服務品質的階段。百度外賣的強大物流將助力其擴大領跑優勢，分享市場的更多蛋糕。