據臺灣“聯合新聞網”9月29日報道，惠普公司28日出面道歉，因為該公司新近發布軟件更新，增加安全機制阻擋旗下打印機使用未獲授權的其他品牌墨盒，但招致業界和消費者的批評。惠普選擇讓步，表示將提供新軟件移除該機制。

　　據報道，總部在美國加州帕洛的惠普公司主要獲利來源是打印機的墨水或墨粉盒，一直希望能采取步驟保護知識產權，包括使用安全芯片測知并停用山寨墨盒或未獲授權產品。該公司新近發布固件更新，在打印機上加設認證功能，消費者過去能用的第三方墨盒紛紛失效。

　　荷蘭的打印機墨盒供貨商123inkt.nl表示，自9月13日起即接到大量來自惠普打印機用戶的投訴。

　　電子前哨基金會直接寫信給惠普執行長威斯勒，指出惠普的行為將使顧客不敢再信任軟件更新，恐導致日后拒絕接受提升計算機和網絡安全的軟件。

　　惠普讓步表示，“雖然僅少數消費者受影響，但一位顧客的使用經驗不佳都太多了”，將再發布可自由選擇安裝與否的軟件更新，移除這項阻擋功能。