對不少出行人士來說，有12308出行的這幾年，是幸福感不斷上升的幾年。隨著車票預訂、定制包車、約租車、城際快線、機場快線等服務的陸續上線，乘客與12308出行平臺之間的出行小故事不斷更新。

　　汽車票、火車票在線預訂，滿足乘客多方面需求

　　全國范圍內客運站的汽車票預訂是12308出行最早的服務內容。那時，汽車票還缺少全國性的預訂平臺，而12308出行瞄準了這一社會需求，開始逐步將線下各客運站的票務資料進行整合與規劃，目前已整合了全國34個省的巴士資源，業務覆蓋全國6000多個汽車客運站。

　　2016年，12308出行再次對業務框架進行調整，接入火車票業務，實現了公路客運與鐵路客運的無縫接駁。不少乘客表示，本來之前在12308出行平臺查詢、預訂全國各個站點的汽車票就很方便了，現在又上線了火車票業務，我們可以在同一個平臺預訂汽車票和火車票，選擇空間再次擴大。

　　定制化包車服務，滿足團體出行需求

　　為了滿足人們團體出行的需求，12308出行推出了定制化包車服務，讓人們無論是校園出游、公司集體出行，還是與家人、好友團體出行，都能夠找到符合自己需求的車輛。

　　遇上長假期的時候，有些乘客會與家人或朋友謀劃一次長途出行，而對于沒有私家車的乘客來說，12308的包車服務，無疑給這些“無車”一族帶來了福音。只要登錄12308出行APP就可以根據出行人數及需求選擇或大或小的豪華專車。經常與朋友組團出游的李女士提到：“對于長距離出行，我們對舒適度的要求是較高的，12308出行抓住了我們對此的需求點，所配備的車輛干凈整潔，座椅的設置也非常柔軟適中，通常一趟行程下來，每個人都不會有疲憊感。而且，司機的素養非常高。有一次剛好遇到下雨，坐上車后，有些人的頭發和衣服都在滴水，司機連忙給我們遞上紙巾和干凈毛巾，還囑咐我們趕快擦干，別感冒了。關注12308這么久，感覺每一次出行，它都能帶給我們不一樣的驚喜。”

　　約租車服務，跨城出行也可以“點到點”接送

　　自從有了網約車，人們的跨城出行方式不再局限于大巴，而網約車的出行優勢也逐漸在便利度、舒適度等方面得到體現。2015年9月份，12308出行將重心放在個性化產品服務上，把挖掘到的新興出行方式整合到平臺上，跨城約車就是其中之一。

　　12308的跨城約車服務，以點到點接送的方式，讓用戶的出行更加方便直接。據預約過該服務的乘客描述，有時候去客運站坐車非常麻煩，都是在手機上預約12308的約租車服務，通常下單預約成功后，就能在家樓下直接上車，乘車點近，又不用擔心誤點趕不上車，加上價格不貴，安全有保障。總體來說，是個值得提倡的出行方式。

　　四種專線服務，進一步完善場景化出行

　　城際快線、機場快線、旅游快線、港澳快線，是12308出行為了滿足不同用戶的出行需求而設立的。

　　經常出差的周先生，對12308出行的這四種專線服務都有過了解：“城際快線上設置了多條熱門線路，如廣深線、深珠線等，不用去客運站買票乘車，直接到達距離自己最近的上車點就可以檢票上車，票價也比客運站便宜;機場快線對于我們這種經常需要出差的商務人士來說，十分便利實惠，想要中間零換乘到機場，只要一輛機場巴士就可以搞定;港澳快線則給我們提供了一個往返港澳地區的專線平臺，讓我們不管是出差還是采購，都可以更加快速的到達目的地;而旅游快線提供給我們的不僅是交通工具，如果有需要，還可以獲得景點門票等跟旅游有關的一些服務。”

　　今后，12308出行平臺還會給乘客帶來更多創新出行服務，而用戶與12308出行間的故事，也將精彩不斷。