2月23日，2016年度“北京十大商業品牌”評選在京揭曉。國美電器憑借對零售業的價值重塑以及全渠道融合、場景化體驗營銷、消費者服務延伸等方面的突出貢獻，榮獲“北京十大商業品牌”殊榮。

　　國美電器榮獲“北京十大商業品牌”殊榮

　　“北京十大商業品牌”評選創立于2005年，是北京商業領域規模最大、最具權威、影響最深遠的年度評選活動。活動每年從12個業態中遴選出北京商業的年度榜樣，至今已成為北京商業領域最盛大的年度盛典。

　　在零售業深度整合的2016年，傳統零售與新興模式共同經歷震蕩、轉型，面對新機遇、新挑戰，所有的市場參與主體都在尋求著一條新零售的發展道路。在這樣的背景下，作為中國家電零售業的領軍企業，國美電器在百家企業中脫穎而出，榮獲“北京十大商業品牌”殊榮，充分體現了行業和社會對國美近年來在零售領域成就的認可。

　　國美電器首席財務官方巍接受采訪闡述國美戰略

　　加強供應鏈管理 拓展全渠道合作

　　國美電器于1987年在北京成立以來，以北京為核心輻射全國發展，經過30年發展，已經成長為遍布全國426個城市，擁有近1700家門店和30萬員工的中國領先的家電及消費電子零售連鎖企業。

　　在集團“6+1”新零售戰略的指引下，國美電器不斷深化“全渠道、新場景、強鏈接”戰略，在低成本、高效率供應鏈支撐下，堅守為消費者創造價值，實現了傳統零售業向零售新業態的升級與迭代。

　　國美基于零售業務，以供應鏈為核心競爭力，通過金融、智能終端、海外購等板塊協同發力，改變原有采購方式，通過優化商品結構，實現了全商品的經營能力，在為消費者創造價值的同時，提升了國美自身的盈利能力。

　　作為企業的核心競爭力，國美不斷強化低成本高效率的供應鏈管理能力，形成了千億級的采購規模。通過消費行為的大數據分析，國美深度研究消費者購物的行為趨勢和對商品喜好程度的變化，從而精準分析消費需求，形成了C2B反向定制等獨創的采購模式。在采購環節，國美采取OEM、ODM、一步到位價、包銷買斷、反向定制等采銷模式。截止到2016年底，國美差異化商品占比已達40%。

　　為了進一步增強供應鏈的核心競爭力，國美不斷開拓和深化了海外購及物流配送能力。2015年成功打造海外購供應鏈，完善了B2C、B2B、O2O海外購平臺;在物流方面，建立了覆蓋600多個城市、2500多個縣區、45000多個鄉鎮的“三位一體”的物流網絡，并全部實現本地化安裝;在服務方面，國美在全國336個城市建有2000多個網點的售后體系，為自身及第三方提供專業化的售后服務。

　　通過優化供應鏈，拓展合作渠道，打造差異化商品，在國美渠道，消費者實現了線上、線下任意穿行的購物體驗。

　　線下門店改造 新場景體驗聚客引流

　　在如今的多樣化的消費方式背景下，消費者對于家電產品的體驗需求日趨強烈，這就對國美線下門店提出了新的要求。國美順應消費者需求，近年來不斷推動線下門店的新場景改造，并率先在行業內提出娛樂休閑、生活美食、互聯網、家裝設計、智能物聯、電子商務六大場景理念。

　　2016年，國美在全國范圍內對核心門店進行了場景化改造，通過烘焙課堂、智創空間、電競網咖、廚衛一體化等項目的新場景改造，消費者在國美門店感受品質家電與潮流科技產品的同時，享受到了一站式購物的體驗樂趣。通過系統集成化以及場景化運營，國美正在從傳統家電零售商、單一商品零售店，向家庭生活系統解決方案提供商、“零售+娛樂”的休閑型賣場快速轉型。

　　截至2016年三季度，國美在全國范圍已經建成50家VR體驗廳、120家烘焙教室、展示凈水系統的“水立方體驗館”150家，并在北京與深圳建成了電競館、網咖。國美的全國門店會不定期的舉行電競大賽、美食品鑒、烘焙DIY等活動，豐富的場景體驗使國美找到了聚客的新手段。

　　智能服務升級 建立強鏈接社交圈

　　分享經濟時代的到來為國美的強鏈接戰略提供了基礎，每個人在社交網絡上都可以成為自媒體。面對市場變化，國美從消費者需求出發，依托人工智能、云計算、大數據等技術手段，不斷提升服務能力，建立了國美與消費者強鏈接社交圈。

　　服務的專業化、規范化、定制化是國美新零售的必然延伸。基于此，國美在2016年初上線了“國美管家”售后服務平臺。通過“管家”身份，為用戶提供專業、周到的一站式服務，打造了維修、保養、清潔、更換、回收的家電生命周期閉環服務，在后服務市場與消費者形成了強鏈接，讓家電的售出從零售業的“終點”變成了新零售的起點，讓國美的全業態服務，延伸至家電生命周期的每一個環節。

　　國美電器總裁王俊洲表示，未來零售一定是一個全場者，是互聯網實體的銷售，實體門店的價值正在提升，現在的零售進入靠供應鏈、靠服務產品的年代。國美將推出整體家庭解決方案，整合整個產業鏈并建立全新盈利能力。

　　2017年，國美將繼續以場景式消費和客戶體驗為抓手，推動客流和GMV的穩步增長。加快由傳統電器零售商向線上線下融合的家庭整體解決方案提供商的轉變，帶給消費者高享受的體驗，高品質的商品，高標準的服務，實現品牌價值與市場價值的穩步提升。