在首汽約車(chē)成立2年多的時(shí)間里，一直用高品質(zhì)、差異化、合規(guī)可信賴(lài)的服務(wù)給乘客們帶來(lái)舒適、安全的出行體驗(yàn)。無(wú)數(shù)的日日夜夜，有許多乘客從第一次接觸到首汽約車(chē)，到慢慢變成首汽約車(chē)的忠實(shí)用戶(hù)。而對(duì)于楊女士而言，她也從來(lái)沒(méi)有想過(guò)自己能夠在兩年前的9月16日，成為首汽約車(chē)的第一個(gè)乘客，并一直使用首汽約車(chē)到現(xiàn)在。

　　“當(dāng)時(shí)師傅跟我說(shuō)，公司通知他這是首汽約車(chē)接到的第一單業(yè)務(wù)的時(shí)候，我也很驚訝。我也是剛剛下載的首汽約車(chē)App，然后上班的時(shí)候打了一個(gè)車(chē)。”楊女士回憶起兩年前的那個(gè)場(chǎng)景，還歷歷在目。她表示在這之前，自己從來(lái)沒(méi)有感受到過(guò)哪個(gè)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)能夠把車(chē)輛打理得如此干凈，并且主動(dòng)下車(chē)來(lái)為自己開(kāi)門(mén)服務(wù)，“當(dāng)時(shí)我還跟師傅開(kāi)玩笑說(shuō)，自己感覺(jué)不是打了一個(gè)網(wǎng)約車(chē)，而是叫了一個(gè)專(zhuān)屬司機(jī)。”

　　盡管楊女士覺(jué)得自己第一次使用首汽約車(chē)的經(jīng)歷可以說(shuō)是一個(gè)意外，因?yàn)樵谀莻�(gè)網(wǎng)約車(chē)特別火熱的時(shí)候，每個(gè)人都會(huì)下載大量的網(wǎng)約車(chē)軟件來(lái)嘗試，楊女士也不例外，于是就有了這次和首汽約車(chē)的美麗邂逅。而在兩年的時(shí)間里，楊女士已經(jīng)徹底被首汽約車(chē)的品質(zhì)服務(wù)所折服，變成了首汽約車(chē)的忠實(shí)用戶(hù)。

　　“我喜歡首汽約車(chē)，最重要的就是它的服務(wù)足夠好，駕駛員也都非常專(zhuān)業(yè)，幾乎我遇到的每個(gè)駕駛員態(tài)度都很好，會(huì)關(guān)心人，師傅們?cè)陂_(kāi)車(chē)的時(shí)候非常遵守交通規(guī)則，從來(lái)都不會(huì)隨便占道，更不會(huì)隨意別車(chē)超車(chē)，這讓我非常安心。”對(duì)于一個(gè)經(jīng)常打車(chē)出行的女性來(lái)說(shuō)，安全永遠(yuǎn)是第一位的，不僅僅是乘車(chē)時(shí)候的人身安全，還有行車(chē)安全，這一點(diǎn)楊女士非常看重。

　　在楊女士的影響下，現(xiàn)在楊女士全家都會(huì)使用首汽約車(chē)出行，在楊女士的丈夫看來(lái)，首汽約車(chē)多樣化的服務(wù)給全家人都提供了非常便利的出行選擇。

　　“我是一個(gè)空中飛人，經(jīng)常在國(guó)內(nèi)幾座城市之間飛來(lái)飛去，而在前往機(jī)場(chǎng)或者從機(jī)場(chǎng)回家的路上，就是我獨(dú)自享受安靜小憩的時(shí)間。”以往楊女士的丈夫通過(guò)出租車(chē)或者其它出行方式往返機(jī)場(chǎng)，途中一個(gè)多小時(shí)的車(chē)程總會(huì)因?yàn)檐?chē)輛舒適度不夠或者服務(wù)人員態(tài)度不夠?qū)�業(yè)，而導(dǎo)致無(wú)法安心休息。而在使用了首汽約車(chē)之后，他已經(jīng)習(xí)慣了上車(chē)就坐在后排安心地小瞇一會(huì)兒，B級(jí)車(chē)出色的隔音和非常會(huì)察言觀色的駕駛員都不會(huì)來(lái)打擾他難得的休息時(shí)間。

　　而楊女士則表示，在首汽約車(chē)開(kāi)始提供多日接送的服務(wù)后，她就使用了這項(xiàng)服務(wù)來(lái)送孩子上下學(xué)和自己上下班：“我上班和孩子上學(xué)本身就比較順路，而且時(shí)間頗為固定，所以這個(gè)多日接送的功能對(duì)我來(lái)說(shuō)實(shí)在是太實(shí)用了。”

　　過(guò)去這兩年的時(shí)間里，楊女士用遍了首汽約車(chē)的所有產(chǎn)品，滿足了全家的需求。不僅僅是自己和家人喜歡使用，楊女士也給身邊不少朋友推薦過(guò)首汽約車(chē)。

　　“在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，大家都有很高的出行需求，既然首汽約車(chē)能夠提供這么好的服務(wù)，現(xiàn)在又這么規(guī)范，聽(tīng)說(shuō)很多城市都已經(jīng)拿到了各種牌照，那我們自然要選擇舒適度最高和最安全的平臺(tái)。”

　　楊女士的觀點(diǎn)其實(shí)得到了很多首汽約車(chē)?yán)嫌脩?hù)的贊同，他們都認(rèn)為首汽約車(chē)在這兩年的時(shí)間里用完美的服務(wù)和真誠(chéng)的態(tài)度征服了自己。

　　“這才是做服務(wù)的態(tài)度，網(wǎng)約車(chē)就應(yīng)該是這樣，而不是單純提供一個(gè)交通工具。”盧先生向我們講道，他也是最早使用首汽約車(chē)的一批乘客，他也會(huì)偶爾使用一些別的網(wǎng)約車(chē)軟件，但是把服務(wù)至上這一點(diǎn)貫穿每一個(gè)環(huán)節(jié)的，在他看來(lái)只有首汽約車(chē)是真正做到了。

　　此外，盧先生還提到自己除了服務(wù)，還喜歡首汽約車(chē)有社會(huì)擔(dān)當(dāng)這一點(diǎn)。不管是上線商務(wù)福祉車(chē)，還是不斷推進(jìn)各個(gè)城市的合規(guī)化運(yùn)營(yíng)，在盧先生看來(lái)都是首汽約車(chē)有社會(huì)責(zé)任感的一種表現(xiàn)。

　　“一個(gè)社會(huì)的發(fā)展，最重要的就是規(guī)則和關(guān)懷。而作為企業(yè)，就應(yīng)該主動(dòng)去適應(yīng)相應(yīng)的法律法規(guī)，關(guān)懷這個(gè)社會(huì)，而不是想著打擦邊球去單純博取更多的利益。”

　　在首汽約車(chē)兩周年之際，像楊女士、盧先生這樣的老乘客，都希望首汽約車(chē)能夠在接下來(lái)的時(shí)間里，將自己的服務(wù)理念繼續(xù)堅(jiān)持下去，為廣大用戶(hù)提供更多高品質(zhì)的出行服務(wù)。