12月19日,2017云棲大會·北京峰會在國家會議中心舉行,知名生活方式品牌花點時間創始人、CEO朱月怡受邀出席并發表主題演講。作為全球云計算TOP級峰會,這場由阿里主辦的峰會匯聚了DT(Data Technology)時代“最強大腦”,描繪云計算發展趨勢和藍圖，展現云計算、大數據、人工智能蓬勃發展的技術生態全景。

　　花點時間創始人、CEO在云棲大會北京峰會上以“鮮花新零售的創新123”為主題，分享了花點時間過去幾年在新零售領域的嘗試。以下是分享實錄。

　　大家好，我是花點時間的朱月怡，今天跟大家分享的主題是“鮮花新零售的創新123”，其實是花點時間在創業過程中的一二三步，希望對在座的創業的同學有一些啟發。

　　第一步：一切都過剩，有新才有變

　　首先，第一步叫做有新才有變�；�點時間的緣起是源自我們真的在發現一些新的需求，這個需求產生的背景是“一切都過剩，人人都焦慮”。給大家看一個來自于天貓CPB的一個數據，是一個化妝品品牌。女生用的面霜有幾十塊錢或者一兩百的，蘭蔻、雅詩蘭黛大概就是三四百，CPB品牌面霜大概起價是八九百，更好一點的大將是三四千的。這樣一個面霜，我買起來也很肉疼，這個品牌的定位就是一個貴婦美妝，針對30歲以上的女性群體，可是我們看它今天在天貓的銷售比例卻是25到29歲最主流，其次是18到26歲，這張圖來自于《第一財經周刊》。

　　這個圖給了我特別大的震動，這個震動就是我們今天真的是什么都不缺，不缺到我們開始消費過度，好像消費能夠緩解焦慮感。為什么25到29歲的人，是這么貴化妝品品牌的消費主力?我跟我身邊很多同學都談過這個話題，是因為這個年齡段的同學掙了一點點錢，同時她們內心非常焦慮，她們超級怕老，非常怕自己顯得不富有，所以才消費這個品牌。

　　在這個消費場景下我們發現了一個及時犒勞自己的需求，就是我們每天很辛苦，我們需要快速花錢來犒勞我們自己。所以花點時間就是在這樣的背景下產生的一個產品，因為我們每天很辛苦，我們需要愛。你們又不愛我，怎么辦?我只好自己買花愛自己，這是一個及時犒勞自己的新需求，新需求一定由新產品來滿足。

　　我們在2015年的時候創業了這樣一件事情——每周一花。它很便宜，便宜到什么程度?你關注我們的微信公眾號就會發現只要花99塊錢就能享受每周一花;或者你打開支付寶，打開芝麻信用，在里面的信用生活里你就可以第一時間發現花點時間，芝麻信用上還有一個特別的服務可以先用后付，先享受這束花再付錢，就可以有每周一花了。這個產品我在2012年的時候想到的，因為那個時候我很喜歡花，我覺得花店的花都很貴，也沒有人送我。但那個時間我沒有做這個產品，因為我覺得那個時候大家犒勞自己的那種感受還不強烈，基礎設施還不完善。

　　一直到2015年，那個時候所有人都在講我們要不要開始關注一下匠心，我們要開始慢下來，我們要開始關注內心幸福感的時候，所以在這種背景下就會有新產品產生。過去一年里，花點時間常常被認為是一個新物種，這個物種產生就是由新背景決定的。我相信在今天消費升級的情況下，會有很多新場景的產生，可能都是在座各位的機會。

　　同時，我們拒絕做普通的花，我們做的是有內容的花。每周，花點時間會出一束“主題花”，這個主題就是圍繞著當代女性內心的一些焦慮，當代人對流行文化的關注。比如說我們會邀請來我們的投資人高圓圓，在去年圣誕的時候為大家創作一束花。今年十月份，我們邀請了設計界的青山周平老師為我們設計了一束非常有日式風格的花。青山周平有個理念，就叫做你可以不買房，但是你要有個家，我們主張你可以不買房，但是你的房要有一束花;包括我們跟鹿晗老師一起，目前正在合作的鹿晗愿望季，我們會連續七周，每周推出一束不同的主題花，每周一束花背后代表了鹿晗老師想傳遞給大家的價值觀，它在這個過程中不僅是植物，它還代表了創作者的一些想法，它真的可以變成一個興趣產品，一個藝術品，一個讓你內心覺得幸福的產品。

　　生活在線上 我們發現了新場景。

　　熟悉我們的用戶可能會知道，花點時間的花不是隨時隨地都能收到，只在周六或周一，原因周六在家里周一在辦公室，這當然是我們日常生活中兩個最典型的場景。但其實我們今天的生活場景根本不在家，也不在辦公室，而在朋友圈里。

　　也就是說，我們每天生活在大量的分享里，我們生活在線上，這個代表著有新需求，有新場景�？墒�，你需要有新的東西來填補，比如，我常常希望買新的沙發，基于這種新需求，我希望我們家也能跟著消費升級一下，但是因為客廳已經有一個沙發了，所以我并沒有地方去放它。我們為什么覺得鮮花是一個悅己、暖心的產物呢?是因為你得到它一周之后總會失去，你才有機會得到新的，所以我們根據新的場景不停去做的事情，就是讓產品每一周都有新的變化。還有一個核心，我們在設計這個產品的每一步都在想，我怎么能夠讓這位用戶愿意分享這個產品到他的線上生活當中去。

　　所以我們今天談到新的場景，不止是說你在家，在辦公室還是在哪里，而是在線上。我們自己做的每一個線下的產品，我們每天在想的是如何讓它線上化，這樣才是基于新場景做出的新變化。

　　第二步：不做鮮花電商 而是內容電商+生鮮級的供應鏈

　　好多人都會說花點時間是一個新的鮮花電商品牌，我心里其實很抗拒，因為我覺得不是賣花就是鮮花電商，一個正經的電商長成什么樣呢，人家有一個電商網站，后面就開始上各種各樣品牌的貨，沒有一家做成像我們這樣的。我們在前端會做大量的內容，花是一個情趣產品，每一周我們會圍繞著一束花出一個主題的內容，包括每周跟用戶之間的互動，我們會運用大量的內容在講。我們也不是一個貨架式的方式，而是通過內容的推送，帶出背后的產品，所以花點時間其實并不是一個標準的電商。我們前端真的是一個內容電商。我們有700萬的用戶，這部分用戶很多都在看花點時間的內容，在這個過程中，慢慢感受到原來我需要愛自己，原來我愛自己可以這么容易。

　　我前兩天還遇到一個真的做內容創業的人在聊，他說你們有那么多的粉絲用戶，你們怎么弄來的?我說我們就賣貨的，他很不能理解一個賣貨的怎么擁有那么多粉絲的。但是我想說，今天其實很多事情的界限就是越來越模糊，我不相信過去那種貨架式的東西會給一個新場景下的新產品帶來生機，可能這個新場景下的新產品真的需要大家去發現一些新的表達方式，所以我們在這個事情上選擇了內容。

　　其次，鮮花這個事情確實難做，我們也確實做了一個特別痛苦的事情，就是真正生鮮級的供應鏈。我們在云南有超過1萬畝合作的花田，其中有一些是我們深度合作的。我們過去一年里從荷蘭引進了60多個新的鮮花品種進來。今天對我們來說，如果我們不到鮮花上游去，可能沒有機會給大家提供一個能夠滿足、愉悅你的、新的產品。我們從來沒有定義成我們是一個鮮花電商，我們就是一個內容電商+生鮮級的供應鏈。

　　第三步：新零售+產業互聯網背景下的“復合式創新”

　　剛才我跟大家講花點時間過去兩年故事的時候，其實一直是做復合式創新的，我們好像并不真正被界定在某一個品類或者類目里面，它一直是復合式的，是什么意思呢?就是我們今天真的是一個新零售+產業互聯網。我們今天看到絕大多數互聯網都是2B的，都是減掉了行業里面流通的步驟然后2B的，我們今天看到很多新零售，也沒有人把供應鏈這件事情同時干了的，但花點時間干了。我們今天剛好，特別巧地處在一個又狹小，又古老，有沒有人真正改變過它的行業里，看起來是超級大的坑，我們今天團隊大概不到200人，每個人都很興奮，因為我們覺得這樣的機會，這樣的坑在中國不多，我們自己要好好把這個坑挖大了，直到挖出水來。

　　花點時間和芝麻信用的合作 是探索一個全新的場景。

　　在我們看來新零售真的不是線上或線下，或者線上導線下，線下導線上，起碼不止是。我覺得它其實代表著新需求下的一些新場景，舉個例子，我們跟芝麻信用的合作，這個合作是當時我們跟芝麻信用閑聊的時候產生的。很多人知道花點時間是預購模式，先花錢訂閱再收到花，這個事情對很多人來講當然不成問題，可是我們一定要這樣嗎?我們其實也希望給你先用，用的高興就扣你的費，用的不高興我們就認了。

　　但這件事情我們之前始終不敢做，不敢做的原因是，我們不知道這個產品會到什么樣的用戶手上，他會不會公允的判斷這個產品的價值。直到我們遇到了芝麻信用，他們說在信用體系下可以幫你們篩選出你們期待的用戶，你們可不可以給他們先用后付，甚至說你們是不是可以給不同人提供不同的服務。這對我們來講確實是一個非常大的啟發。所以如果在座的各位，圣誕節還沒有準備禮物，你們想試一試這個產品或者給別人送一個每周一花，我真的推薦大家去芝麻信用里面試一下我們的產品，這個渠道你可以先用后付款的，就是你真的滿意你就付，不喜歡我們就認栽了，我覺得這個就是一個新的場景。

　　在我們看來，這只是我們跟芝麻信用合作的冰山一角，因為在整個芝麻信用背后有一套非常復雜的嚴密的邏輯和算法。我們也有非常多新的想法和創意，接下來我們會做很多新的嘗試，這件事情給我們大家的啟發是新的場景下，我們產品怎么做出面對這種新場景的新變化，我們甚至專門為這個做了一套新的先用后付的系統。

　　花點時間的訂單式生產是互聯網大數據驅動帶來的。

　　最后講一點點產業互聯網，這確實是一件很枯燥的事情，互聯網+就是特別簡單，比如還講種地，這聽起來有點土，你種地種出來了，+就是賣到互聯網上去就結束了。但今天我們不是，我們今天跟昆明的這些大農戶們怎么合作的呢?因為我們是訂閱鮮花，我們預計我們明年大約會發到幾億支花，會拆成一些訂單，把訂單先提供給我們的農戶們，同時基于我們系統大數據，我們會告訴他接下來我們要什么顏色的花，甚至什么品種，大頭小頭，花頭是四個還是五的，我們會有清楚的指向給到農民伯伯們，他們真的可以根據我們訂單完成生產，這是一個在農業上我們經常聽到的訂單式生產，是互聯網大數據驅動帶來的，農民們不再需要操心今年種出來的花是什么價格，今年種出來的花會不會爛在地里，今天我們只要在一起合作，就可以避免這些問題的發生。因為有了產業互聯網，因為有了新零售，真的把需求拿在手里的時候，我們就真的有機會為產業里的人提供一個成套服務，能夠真的為他們一種真正的賦能，為他們帶來錢，帶來訂單。

　　感謝今天能有機會跟大家分享，希望能為大家真正帶來有價值的東西，謝謝大家。