3月6日，招商信諾人壽與網易旗下云計算和大數據品牌網易云達成戰略合作，招商信諾將運用網易在全智能云客服(七魚)、大數據、人工智能等領域的技術積累，發展智能客服、智能問診等共享服務，進一步研究、開發人工智能在保單審核、風控聯合建模等保險行業的場景化應用，并根據保險業務模型聯合建模，以進行更高效、精準的風控管理，同時將數據進行可視化分析。

　　左：招商信諾人壽總經理兼首席執行官賴軍 右：網易杭州研究院執行院長汪源

　　據了解， 網易云是網易集團旗下云計算和大數據品牌，由支撐網易全線互聯網產品的公共基礎技術平臺演進而來。網易云自2015年對外開放，先后推出了網易云信、云計算基礎服務、全智能云客服(七魚)、網易云安全(易盾)、網易猛犸、網易有數、網易云有料等服務。

　　招商信諾人壽是一家以健康醫療險為特色的中外合資壽險公司，為企業和個人提供涵蓋風險保障、財富規劃、健康服務的全方位產品及服務，中外股東分別為招商銀行和美國信諾集團。招商信諾人壽經過14年的發展，業務已覆蓋全國14個省市。

　　一般來說，傳統壽險公司的定位往往是一個事后賠理的角色，但進入移動互聯網時代，對市場有敏銳感知的壽險公司開始意識到，以上模式容易讓壽險業務陷入被動的局面。在此背景下，業內有壽險公司已經開始積極嘗試將業務模式向前期防范、事中干預轉變，招商信諾就是其中之一。

　　“此次與網易云的戰略合作，將為我們搭建更高層次的創新發展平臺，為實現以客戶為中心的科技創新，不斷提升服務水準增添新動力。相信這次合作會大力推動招商信諾人壽的保險科技平臺建設以及保險服務技術的升級。”招商信諾人壽總經理兼首席執行官賴軍說。

　　“網易杭州研究院自2006年成立，初衷就是希望能將網易的互聯網技術經驗成體系輸出，幫助內部業務更高效地創新。基于網易杭州研究院多年的內部創新經驗，我們也在思考如何利用云計算、大數據、人工智能等技術幫助外部客戶更快地發展，更高效地提升服務能力”，網易杭州研究院執行院長汪源出席當天活動，他表示，網易全智能云客服(七魚)、大數據以及人工智能技術與招商信諾人壽業務的結合，在一定程度上整合保險行業的資源，是保險行業科技創新的一次積極探索，同時也是傳統行業和互聯網科技相結合的新趨勢。

　　未來，招商信諾人壽還將和網易展開更全面的合作，網易云企業服務部總經理岳崢輝表示：“通過智能服務開啟我們雙方的合作只是一個起點，未來雙方還可以在精準營銷、大數據挖掘、品牌推廣以及健康管理等方面展開全面深入的合作。”

　　另據了解，目前網易云已經服務40萬企業客戶，覆蓋金融、電商、社交、教育、游戲、文化娛樂、醫療生物等多個領域。