高校網絡規模日益龐大，業務應用不斷推進，信息化建設成效顯著的同時，由于多系統、多廠商設備、多業務系統等原因，網絡管理環境趨向復雜多變，網絡設備健康狀況和鏈路的性能狀況、業務應用相關的基礎設施的運行情況等直接關系到教育局管理信息系統各部門和下屬各分支的日常工作和業務開展能否穩定、可靠、有序的進行。

　　“十二五”信息化建設,要求到2020年，基本建成“人人皆學、處處能學、時時可學”、與國家教育現代化發展目標相適應的教育信息化體系;基本形成具有國際先進水平、信息技術與教育融合創新發展的中國特色教育信息化發展路子。

　　因此，如何對各地教育信息化管理系統進行有效管理和維護直接關系到用戶的日常工作和業務開展能否穩定、可靠、有序的進行。那么如何保障網絡系統的正常運行，在系統發生故障時如何實現迅速反應、妥善處理，提升整體網絡運維的服務水平，已成為各教育信息化運維首要工作。

　　教育局網絡拓撲圖

　　需求分析/面臨的問題

　　1、跨地域或大范圍時，維護人員責權不清

　　目前，很多高校在不同的地方都建立多個分校區，不同校區的校園網又有不同運維人員。面臨著網絡環境復雜、規模龐大、設備分散、維護困難等問題，尤其明顯的是出現網絡故障后無法明確故障發生在哪一個管理域內。由于沒有明確的責權分配及規范的層次管理，導致學校運維部門效率較低、運維流程不固定、責權劃分不清。

　　2、傳統運維方式被動，無法第一時間了解故障狀況。

　　當高校的網絡出現異常故障時，運維人員常常事后接到相關部門電話通知，常然后在辦公室、機房和各個樓棟之間疲于奔波。運維人員每天面對各種各樣的突發性工作，很難靜守電腦或電話。這樣的維護方相當的被動，而且不利于故障的有效判斷，得到的故障描述也不夠準確，從而增大了運維人員的排查難度。有時單位安排在外學習或出差時，若碰到一些特別嚴重的故障而又無法及時處理，后果將不堪設想。沒有有效的方法第一時間了解設備運行情況，將大大拖延設備故障恢復的時間，降低工作效率。

　　3、網絡流量和鏈路狀態無法監控

　　終端用戶特別是學生非正常使用網絡資源易造成校園網上非法流量泛濫，進而對全網產生影響;原有的管理工具型功能太過單一，需要對流量使用詳細情況進行統計分析并面對網絡威脅時需要采取防護措施。

　　4、各種故障排查及處理辦法無法共享

　　運維團隊每天要解決各種不同的問題，但經驗只留存在經手人的頭腦里，很難及時共享和分享。一個問題，花費很長時間解決;到另一個人處理同樣的問題時，還是要費時費力從頭排查，沒有經驗借鑒參考。

　　解決方案

　　豪越HYDO在高等教育市場占據了一定的市場份額，同時面對不斷細分的職業教育、基礎教育市場，推出了針對性、差異化的產品和方案。

　　根據目前高校網絡現狀和需求情況，豪越制定了以HYDO智能運維管理平臺為核心的校園網運維管理解決方案。豪越以先進的運維管理理念和卓越的技術推動了高校網絡管理新的水平，在大幅度提升校園網絡穩定安全的同時，為高校綜合教育質量的提高和長遠發展提供信息化保障。具體解決方案如下：

　　1、全局的校園網拓撲圖管理，統觀全局

　　通過HYDO自動生成各校區的物理拓撲圖，動態實時的反映網絡設備和鏈路的資源分布和運行狀態、流量變化情況等，幫助高校運維管理人員及時、直觀的掌控整個校園網的運行狀態。全面保障網絡的穩定運行。

　　2、主動故障告警和定位，事前運維

　　通過故障管理定位和豐富的告警類型，成功實現“事前運維管理”，處理各種事件由被動變為主動，將管理人員從繁重的運維工作中解放出來，大幅度提高高校IT網絡中心應對突發事件的處理能力。

　　3、IT服務流程管理

　　健全完善的ITIL流程，統一的工單提交平臺(含手機APP)，確保用戶及運維人員第一時間提交需求及響應，并全程查看跟進，問題解決狀態一目了然。

　　4、運維知識庫管理系統

　　知識庫針對各種IT應用和設備故障現象，提供了一系列行之有效的解決方案。平臺提供知識錄入、審核和評價等功能，后續使用者可以獲得更加完美的解決方案。

　　案例亮點

　　l 實現網絡拓撲圖的自動發現、自動繪制，并提供直觀地分級分層展示二三級網絡拓撲，實現設備圖標及連線的顏色和粗細與網絡狀態、流量、延遲相關聯。

　　l 實現面向業務和IT服務的管理模型，在設備、網絡、系統等各環節上發現隱患或出現故障時，能夠從業務視角評估影響度，對業務健康度、影響度做出評估。

　　l 實現IT運維設備集中式、周期性、7x24的全天候性能信息采集，保證設備運維故障及時發現及時處理，提升IT運維效率，提高IT運維滿意度。

　　某高校運維方案成果參考：

　　主要功能模塊：大屏視圖、網絡拓撲、業務視圖、機房管理、區域監控、IP節點管理、日志管理……

　　監控資源：思科網絡設備200臺;華為網絡設備200多臺;服務器主機100多臺，各類應用30多種……

　　[ 豪越科技有限公司是一家以數據中心智能運維、資產管理、流程管理、視頻監控運維、智慧后勤、信息技術服務等為核心業務，專業提供智能運維及系統集成服務的IT解決方案提供商，為政府、教育科研、醫療衛生、軍工、運營商、公檢法、電力、金融證券、運營商、財稅、能源等行業提供全面的IT智能運維解決方案。

　　豪越HYDO智能運維大數據管理平臺，通過對網絡設備管理、服務器管理、存儲設備管理、業務應用管理、無線管理、網絡流量、IP地址簿、日志分析、IP攝像頭、辦公設備/聯網設備、動環系統等本地和異地網絡的實時監控、自動巡檢，精準采集、分析故障信息，判斷重要數據性能指標，進行故障預警，實現大規模數據中心的集中統一管理。同時提供IT資產管理、IT運維服務、自動化運維、視頻監控、動力環境監控等解決方案。]

　　讓運維更簡單 數據更安全