今年6月，醫美平臺美唄度過了十周年生日。發布會上，美唄創始人兼CEO龔連勝表示，美唄將品牌定位為“高端醫美嚴選平臺”，在全國范圍醫美機構中，優中選優，推出第一批美唄美鉆榜單。

　　美唄嚴選體系，具體表現在嚴選機構、嚴選醫生、嚴選項目、嚴選內容、嚴選服務五大方面。美唄將會通過機器+人工雙重審核，確保機構資質齊全，內容合規。

　　圍繞美唄的嚴選，記者采訪了美唄審核部門的工作人員，從他們的視角，來看美唄怎樣將嚴選做踏實。

　　挨著一家一家問 也要問出個究竟

　　在放下手中的咖啡后，陳麗靠在椅背上，快速舒了一口氣。

　　“衛健委的人很好，跟衛健委打交道其實挺愉快的，只是有時候尷尬的是，如何找到合適的衛健委”，陳麗自言自語道。

　　陳麗已經連著打了十幾通電話，打電話間隙，她還登錄網站查詢，對于要不要通過目前這家機構的資質審核，還有一些問題沒弄清楚。

　　(美唄醫美業務風控主管——陳麗)

　　“審核資質這項工作看起來簡單，其實很麻煩，最麻煩的地方是，有時候你根本不知道問誰”

　　被陳麗稱為“資質審核兩大噩夢”的，是關于醫美機構四級手術和麻醉兩類資質審核。

　　在醫美界，四級手術是要求較高、難度較大的手術，以磨骨類手術最具有代表性。四級手術往往由主任醫師或高年資副主任醫師主持。目前，國內尚沒有一個全面規范的平臺，能夠查詢所有醫美四級手術的資質。

　　“四級手術的證，頒發主體可能是不同層級的衛健委，這部分信息不太透明，所以我們要挨家挨家的問”，陳麗對記者表示。“一般情況下先找國家衛健委核實，再找省級、市級、區級......”

　　像這樣跑一通完整的流程，光是四級手術的審核，就要花費一兩個小時。而且這樣的工作，是幾乎不能通過機器處理的，所有的工作量都壓在了人身上，這對審核人員是一件麻煩事。

　　同樣的道理也適用于“兩大噩夢”之一的麻醉審核，美唄平臺上線的“嚴選”機構，其中有一項標準，如果醫美機構能進行全身麻醉類型的手術項目，則必須上傳麻醉醫生職稱證件，且執業范圍是“麻醉學”。

　　“正常情況下，麻醉開展的職業范圍都可以比較輕松查到，但是有些地方只是將麻醉籠統寫成外科，在政府網站上是找不到此處的‘外科’是不是能夠開展麻醉。當遇到這種確認不了的情況，也只能挨個挨個打電話去詢問”，陳麗向記者攤了攤手，隨后拿出手機準備打電話。

　　遇上這樣的情況，陳麗和他的團隊就會扮作消費者，向各級衛健委查詢。

　　“告訴衛健委我要去某某機構做手術，我想問問他們能否開展某個項目，衛健委有時候會幫你查詢，”陳麗說道。有時候衛健委因為電話對接人員不同步等原因查不出結果，經過層層核查都無法知曉，這時候工作只好被暫時擱置。“遇到這種情況很煩，但是又沒有辦法，壓力還挺大的。”

　　陳麗告訴記者，壓力很大時候她會選擇去跑步。“跑過興隆湖、跑過錦城湖，這可能是我唯一喜歡的一項運動吧，跑步的時候一切煩心事都忘了”。

　　陳麗擔任“審核小組長”已經超過3個月，目前住在成都市高新區廣都，離公司所在地30分鐘地鐵路程。每天到班之后，她會將每天的工作安排優先排序。

　　做審核往往需要各部門來回溝通信息，雖然牽頭這項工作僅僅三個多月，但她已經在各部門混了個臉熟。“公司有4層樓，我每天的工作狀態可能就是4567這4層樓，我可能每天都會這樣來回很多次。”陳麗話鋒一轉，“還好我身體好，經常跑步，真心感謝這個愛好。”

　　當記者問到對未來的規劃時，陳麗表現得很官方，“未來就是在現在這個崗位把一些工作職能做好，然后沉淀自己的一些技能和知識。”

　　每一個審核員都是一名偵探

　　審核的工作需要耐心、需要毅力，有不少時候，還需要“偵探感”。處理一樁樁審核事項，跟辦理一件件案件很像，甚至需要斗智斗勇。

　　除了醫美審核兩大噩夢的“四級手術審核”與“麻醉審核”之外，陳麗還談起過她“破獲過的案子”。

　　美唄“嚴選”體系中，對醫院、醫生資質要求尤其嚴格，審核員需要對營業執照、法人證書、《醫療廣告審查證明》、醫生資格證、麻醉資質、職稱證明、主要負責人、外國醫師短期行醫許可證等多方面進行詳細查詢。“關于醫療醫生資質，我們有時候會發現，機構提供的照片跟政府官網上的證件不一樣，政府官網這類信息，你通過電話根本無法核實，不管你打多少電話，從國家級打到省級、地區級，基本都查不到”，陳麗表示。

　　2021年，廣東中山市有一家醫美機構提出入駐要求，并上傳了相關證件，經過審核組比對，發現證件與政府官網不符合。證件其余地方均符合，唯獨證件上的有效期有出入。

　　“遇到這種情況我們也不能判斷是證件錯了，還是政府官網錯了，辦法依然是挨著核實，”陳麗表示。

　　審核組嘗試聯系了廣東的發證機關詢問，但一層一層地問下來，最終沒有一個合理的解釋。

　　此后又向廣東中山該醫院進一步確認，看證件是否有更新或提供證明，也沒有得到積極信息。

　　“目前這家機構我們還在核實，這段時間還不能將它放到美唄信息庫里”陳麗表示，“雖然這種情況不多，但總會遇到這樣的事情，往往一遇到資質審核的問題，都是大問題。”

　　2021年8月的一天，按照往常的節奏，陳麗正坐在電腦前查看醫美機構的證件內容。

　　對醫美機構入住門檻進行核查，重點是醫美廣告資質。法律規定，醫療機構進行醫療廣告宣傳，需要提供《醫療廣告審查證明》，陳麗注意到一份略有異常的信息。“那是上海的一家機構，我們發現它的廣審資質的有效期有問題，我們判斷他是一個異常證件。”

　　一般情況下，我們往常見到的《醫療廣告審查證明》，有效期只有一年，但是該機構的廣審資質有效期為5年。根據陳麗部門的審核經驗，外加向專家求問，還沒有遇到過5年有效期的情況。“我們對這個證件進行了仔細的人工肉眼比對，再通過我們之前的一些審核經驗去論證。這份5年有效期的廣審資質，它的一些字體或者一些水平面展示都有異常，最后通過PS查詢的一些方式，排查出這個證件是PS的，它是假的，”陳麗表示。

　　后續向該醫美醫院求證，美唄明確告知該醫美機構證件是PS造假的，最終駁回了商家的入駐要求。

　　負責廣告審核的美唄內容審核負責人陳可也向記者說起過幾例“要案”。

　　(美唄內容審核負責人陳可)

　　2020年，某醫美機構上傳了麻醉師資格證，最開始美唄審核員沒有想到，在這個環節還能出事。

　　麻醉師資格證都有蓋章，而且蓋章處還有用來防偽的很小的格子。此前美唄審核部門一直沒有關注到這一問題。“那種防偽的標志很小，有點像橫截面這種東西，你不仔細看，極難注意到，”陳可表示。

　　每個省份頒發的麻醉師資格證的蓋章可能有差異，個別省份是鋼印，個別省份是鮮章，鋼印相對容易判斷真偽，但鮮章就有可能作假。“做審核，真的是一門不停學習的工作，像這樣的小格子標記，我們之前很少去關注，是發現問題之后，找到懂行的專家詳細問清楚，才解決的。”陳可說道。

　　上傳作假蓋章的這家機構顯然沒有通過審核。此后，美唄審核部門將此前醫美機構的麻醉師資格證的蓋章又挨著確認，沒有發現類似情況。陳可告訴記者，發現一個新的錯誤點，會有成就感，就像排了一個雷，也意味著審核工作有了精益求精的要求。“做審核，就是不斷求知，不斷進步，我們的工作內容其實隨時都在變，”陳可對記者說道。

　　醫美審核隨時都在變

　　陳可口中“隨時都在變”，這是醫美審核的常態。

　　2021年5月28日，國家衛生健康委等八部委聯合發布《關于印發<打擊非法醫療美容服務專項整治工作方案>的通知》，決定于2021年6月至12月聯合開展打擊非法醫療美容服務專項整治工作。

　　陳可表示，眾多醫美機構的廣告內容審核，工作量非常大。每回一有風吹草動，他們的工作就變得“雞飛狗跳”。“比如說國家新出一個規定，原先某產品某項目可以開展，現在不可以開展，那我們就得把所有的廣告都拿出來巡查，一次巡查要持續兩周，這是最耗費我們時間的”。

　　本次2021年下半年的國家聯合開展醫美整治，其中涉及到眾多醫美廣告宣傳用語，比如水光針，肉毒素等詞語不能用于醫美宣傳。由于關乎數以千計的機構，美唄審核部門被迫開啟了“雞血模式”：除了正常審核之外，其余時間都用來做巡查。

　　陳可畢業后一直從事審核相關的工作，來到美唄已經接近兩年。陳可告訴記者，自己是一個比較理性的人，對文字比較喜歡。“有時候領導讓我上去講個話我還感到緊張，挺不好意思的。”

　　但你可能又想象不到，這樣“細膩”的男孩也有粗獷的一面。陳可熱愛健身，而且在記者看來，熱愛得有些上頭。

　　(陳可熱愛運動，他的偶像是美國健美傳奇羅尼·庫爾曼)

　　“就是擼鐵，我只喜歡擼鐵，其他愛好都不喜歡。工作中有壓力，也主要通過這種形式釋放，就很開心”。據陳可說，自己天天去健身，雷打不動，風雨不輟，把健身房的年卡用到了極致。

　　在陳可看來，自己“堅持到極致”的執念，與美唄的“嚴選”頗為匹配。

　　美唄“嚴選”體系嚴選機構、醫生、項目、內容、服務。從排序來看，內容似乎在后頭，但內容審核是非常巨大的工作量。對此，陳可表示：“其實機構、醫生資質的合規率是比較高的，但醫美廣告的審核合格率比較低，大約在50%左右。”

　　與美唄合作的醫美機構，都會使用一個名叫“美貝通”的后臺操作系統，醫美機構將他們的項目的文字和圖片、視頻資料上傳到該后臺，美唄審核組通過之后，消費者就能在美唄官方、APP等渠道看到。

　　2021年7月13日，33歲杭州女子網紅小冉因抽脂感染醫治無效去世，相關話題沖上微博熱搜，引發網友熱議。這件事在引起社會輿論廣泛關注的同時，也對審核團隊提出了挑戰。

　　“對內容審核的要求就是要又快又準，杭州該醫院事情爆出之后，半小時內我們完成了對杭州該醫院的查詢。結果顯示，該醫院的信息在美唄系統中沒有查詢到。”

　　像這樣的“暴雷”事件，醫美平臺會頻繁遇到。但不是所有類似事情發生之后，醫美平臺只能通通撤消息刪內容。如果涉事醫美機構證照齊全，操作合規，即使是出現了負面新聞，美唄審核方也會公正看待，保護醫美機構的利益。

　　“2020年在四川出現過一家醫美機構客人死亡的事件，我們立即巡查了該機構所有的信息，如果有不合規的，將會立即下架。當然最后我們發現這家機構的資質、項目等沒有問題，因此沒有做下架處理。從結果來看，最終該機構也解決好了這個問題，”陳可表示。

　　美唄品質的嚴選把關者

　　2021年6月，醫美平臺美唄在成都召開發布會，提出“高端醫美嚴選平臺”定位。

　　高端嚴選，既是美唄的核心優勢，也是美唄主打的品牌形象。

　　“嚴選”體系的初衷和出發點，是廣大消費者的安全健康權益。五大“嚴選”體系包括嚴選機構、醫生、項目、內容和機構。要想把嚴選做好做強，更要依靠全體美唄員工堅守規范，嚴格要求。美唄審核部門的工作，看似普通，卻是保證成千上萬美唄用戶權益的關鍵一環。

　　正如美唄內容審核負責人陳可的一句話“我可以驕傲地說，我們是美唄品質的嚴選把關者”