2020年，可視為“過去十年”與“未來十年”的風(fēng)水嶺。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家托馬斯·弗里德曼發(fā)明了B.C.和A.C.的新概念，指代Before Corona(新冠前)和After Corona(新冠后)，這場席卷全球的疫情也引發(fā)了消費(fèi)賽道的變革。在CBNData發(fā)布的2020中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)生態(tài)大數(shù)據(jù)報(bào)告中，明確提出“家”的重要性被重申，“本土化”認(rèn)同加劇，新消費(fèi)重塑“品牌力”。而以國美為代表的新型數(shù)字化零售企業(yè)，立足“家·生活”高成長性賽道，搶占了未來十年的黃金C位。

　　選對“風(fēng)口”才能順勢而為

　　什么才是“家·生活”賽道?為什么它具有“高成長性”?在十月份的媒體溝通會(huì)，國美零售戰(zhàn)略副總裁趙麗明解釋道：“家生活是一個(gè)大賽道，涵蓋與家庭消費(fèi)有關(guān)的家電、家居、家裝、家用、家服務(wù)、家娛樂、家社交等細(xì)分領(lǐng)域。隨著消費(fèi)升級，用戶對這些商品和服務(wù)有更整合性、一體化的消費(fèi)需求，這是一個(gè)規(guī)模超過10萬億且持續(xù)增長的大市場”。

　　而此前國美零售CFO方巍曾表示，家電賽道是4萬億存量市場爭奪，而家居家裝和家服務(wù)賽道分別是3萬億與6萬億的增量市場爭奪，國美基于零售基因和全模式優(yōu)勢，有機(jī)會(huì)成為細(xì)分賽道的龍頭。

　　從消費(fèi)閉環(huán)來看，國美提出“到店、到網(wǎng)、到家”的商業(yè)模型，先后銜接了“國美家”、“真快樂”與安迅物流三大零售新基建設(shè)施。在Q4季度，國美線下平臺(tái)的實(shí)體門店數(shù)量首次超過4000家大關(guān)，并以展示體驗(yàn)為主涵蓋了48個(gè)業(yè)態(tài)賽道的128個(gè)細(xì)分類目，同時(shí)利用閑置倉儲(chǔ)能力實(shí)現(xiàn)了“閃店送”服務(wù)。接下來國美將依托實(shí)體門店向家延伸、家娛樂與本地生活服務(wù)的綜合性平臺(tái)轉(zhuǎn)型。

　　強(qiáng)化線下服務(wù)能力 立足新消費(fèi)群體

　　此前，國美門店以2萬平左右的區(qū)域店和5萬平左右的商圈店居多，并且通常在商業(yè)體內(nèi)部，屬于“店中店”的形式，難以同時(shí)容納128個(gè)細(xì)分類目與多元化業(yè)態(tài)。因此國美決定開發(fā)大型城市展廳門店，并通過輕資產(chǎn)租賃模式拿下了多處超大型商業(yè)體，不僅有望同時(shí)容納所有細(xì)分類目，還可以引入餐飲、娛樂等服務(wù)型業(yè)態(tài)，強(qiáng)化本地生活服務(wù)能力。

　　國美城市展廳還將探索共享模式的更多可能，通過與線上平臺(tái)全面貫通，實(shí)現(xiàn)場地復(fù)用、分時(shí)復(fù)用、設(shè)備共享與人員共享。比如在直播、視頻、賽事等風(fēng)靡全國的當(dāng)下，國美可以在線下舉行賽事活動(dòng)，并通過直播觸達(dá)全國，打破時(shí)間和空間的限制，讓全國數(shù)以億計(jì)的95后都可以參與進(jìn)來。這也使品牌方無需單獨(dú)搭設(shè)直播間，可以共享國美現(xiàn)成的場地資源與設(shè)備資源，大量減少支出，避免資源浪費(fèi)。

　　在國美線下平臺(tái)之中，最大的單一業(yè)態(tài)或許是家居家裝。今年十月，國美零售通過代管打扮家和國美家，為打扮家“賣場伙伴計(jì)劃”的實(shí)施掃清了障礙。國美零售副總裁兼打扮家公司CEO崔健表示，打扮家賣場的終極目標(biāo)是為每一座城市的消費(fèi)者提供年輕化、時(shí)尚化、科技化的展示場景，未來將開設(shè)2000多家標(biāo)準(zhǔn)化門店，強(qiáng)化國美業(yè)態(tài)的多元性與服務(wù)力。

　　對于企業(yè)而言，順勢而為很重要，這也是著名“風(fēng)口論”的核心理論。如今立足“家·生活”高成長性賽道的國美，正以全零售生態(tài)共享布局未來，有望迎來改頭換面，重塑千億估值邏輯。