艾媒網(iimedia.cn)了解到，近日社交內容平臺“小紅書”與數百人解除勞動關系，裁員比例達員工總數的9%。盡管平臺方面稱這屬于正常的人員優化，但可以推測這或許與小紅書在電商業務方面的壓力有關。

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)發布的《2022年中國社交零售行業市場及消費者研究報告》指出，近年來，不少電商平臺及社交平臺均在布局“社交零售”這一新興的零售模式，在受到資本青睞的同時，平臺也面臨著不小的競爭壓力。艾媒咨詢報告對該行業的消費者進行了調研。

　　2022年中國消費者線上購物主要渠道

　　調研數據顯示，中國消費者購買渠道以線上為主，其中89.7%的消費者使用淘寶、天貓等傳統綜合電商平臺作為主要的消費渠道，而使用像拼多多這樣的社交電商平臺的消費者則有60.2%。

　　艾媒咨詢分析師認為，隨著互聯網的高速發展，購物渠道的重點向線上轉移，傳統綜合電商市場格局穩定，垂直細分的購物渠道正在崛起，中國消費者在線上消費的行為將成常態。

　　2022年中國消費者關于社交零售優勢感知調查

　　調研數據顯示，接近五成消費者認為，社交零售方便快捷(49.9%)和價格優惠(49.7%)，是該零售模式的主要優勢。

　　艾媒咨詢分析師認為，面對“網紅經濟”的快速發展，以及電商直播售貨模式的流行，社交零售平臺需要通過價格優勢等方式，來獲取更多流量，提升核心競爭力。

　　2022年中國社交零售用戶痛點調查

　　調研數據顯示，有近五成消費者認為在通過社交零售渠道購買商品的質量，沒有辦法得到令人放心的保障;另有超過四成消費者認為個人信息有泄露以及商品的售后服務不夠完善。

　　艾媒咨詢分析師認為，相較于發展較久的傳統綜合電商平臺，以及可觸摸實品的線下購物，社交零售平臺的品控問題較多，平臺監管不夠完善。電商零售平臺與傳統電商平臺相比，安全性較弱。

　　中國社交零售行業發展趨勢分析

　　社交電商運營的模式，雖然能以更低的成本獲取流量，但在探索各種社交玩法的同時，也容易衍生運營模式問題。特別對于社交零售平臺，分級商城運營的模式如果不注重監管容易發展成為傳銷模式，平臺及商家需要始終注重電商平臺產品零售的本質，注重運營模式的合規性。

　　行業的快速發展吸引眾多商家進駐平臺，而較低的門檻使平臺上商家及產品質量參差不齊，產品質量問題也更受關注。

　　艾媒咨詢分析師認為，平臺如果不注重商品質量監管，由不良商家造成的影響會對平臺產生負面影響。反之，在社交傳播中，平臺口碑的好壞也會在一定程度上影響個體商家的經營狀況。