一、中國零售行業數字化進程

　　1、傳統零售行業發展現狀

　　• 傳統零售行業進入發展成熟期，增速疲軟

　　• 新零售快速崛起，推進線上線下融合

　　• 疫情催生的生鮮電商，發展進入冷靜期

　　2、傳統零售發展面臨的問題

　　3、傳統零售轉型的三個重點

　　• 重構零售產業鏈條上的關系，重構人、物、場的數字化

　　• 挖掘傳統商業未來價值點

　　• 數字化賦能一定要為傳統商業帶來價值

　　4、中國零售及數字化應用發展歷程

　　傳統零售向新零售演進，數字化應用不斷升級。伴隨社會經濟環境的發展，零售行業歷經集貿式零售、連鎖店式零售、電子商務式零售發展到新零售階段。

　　二、零售行業數字化——人力資源方面

　　1、零售數字化人力資源主題

　　2、人力資源挑戰

　　零售行業發展：以消費者為中心的增長，隨機應變的數字服務能力，價值鏈智能協作

　　特征：量級高、規則雜、變化快

　　1)復合型組織架構、多業態、變化大

　　• 組織層級復雜，機制不靈活，管控平衡難把握

　　• 人才崗位多樣化，管理具有不確定性

　　• 業態分散，人才流動快，且有溝通壁壘

　　2)復雜的激勵與事務性管理繁雜

　　• 員工績效考核和傭金計算繁瑣

　　• 員工全生命周期管理復雜且變化快

　　• 排班靈活性及門店考勤復雜性

　　3)人才吸引與發展機制不完善

　　• 缺乏頂尖人才吸引力，創新人才識別要求迫切

　　• 人才投入產出無法量化，難以決策

　　• 人員流動快，招聘吸引與傳播需求大

　　3、數字化方案

　　1)機制靈活

　　• 打破信息孤島，全面HR管理，快速響應

　　• 戰略、運營三層貫通：集團-業態-企業

　　• 各業態橫向協同打通

　　• 跨職能協作與流程打通

　　2)有效激勵

　　• 薪酬結構多元化

　　• 激勵體系靈活性、自主性

　　• 精神激勵： 事業感、成就感、責任感

　　• 創新文化

　　3)人才決策

　　• 數據標準->治理->分析->洞察->行動

　　• 明晰人才結構與供給，識別人才

　　• 預算、工資總額、編制管控與指導

　　• 人力資源效能、風控指標可視化

　　4、復合用工管理

　　博爾捷復合用工管理云平臺基于“系統+平臺”模式對多種用工模式進行統一管理。平臺理念是在滿足HR SaaS常規需求的基礎上，將業務外包的項目管理、眾包管理和合伙人管 理納入到企業的人力資源管理體系中，對多種用工模式進行合理規劃，實現人力資源最優化配置。

　　5、全職員工管理--DHRSaaS系統

　　覆蓋全職員工全生命周期的人力資源管理系統，滿足企業復雜管理規則和流程設置，幫助企業規范流程，提升管理效率。以數據為基礎，實現數據驅動，助力實現人力資源管理數字化轉型。

　　5.1動態組織 全員參與

　　幫助集團“循序漸進”推進兼顧集團管控與分權的崗位編制、人力成本預算、工資總額的預算閉環管理

　　組織架構、崗位體系管理：可視化多層級組織架構，清晰記錄，組織成長及發展，助力優化人才結構

　　• 組織管控：

　　可視化多維度組織架構管控，配合精細化組織崗位權限控制體系，靈活配置管理權利和多級部門，滿足多類型、多層級的多維組織管理

　　• 組織全局：

　　組織一覽表，人員、考勤、薪酬、社保、異動等信息一覽無遺，管理層可及時洞悉組織全局，一手掌握全局信息。

　　助力企業實現人員管理的信息化與透明化，挖掘內部優質人才，盤活內部人力資源

　　• 組織發展：

　　快速響應組織變革，組織新增、合并、變更、撤銷等變動極速拖拽式調整。組織成長時間軸完整記錄可追溯，掌控組織變化歷程。

　　三、零售行業數字化——新零售平臺

　　1、數字化發展三個階段

　　1)零售數字化1.0階段——場與貨的信息化

　　• 技術代替部分人工操作，數據處理效力實現規模化;

　　• 企業內部流程優化與管理效率提升;

　　2)零售數字化2.0階段——線上“人”的數字化

　　• 電商實現“人”的數字化識別、分析和運營;

　　• 線上人貨場全面數字化，更精準的人貨匹配和進一步的降本增效;

　　3)零售數字化3.0階段——線下“人”的數字化，人貨場全渠道100%數字化

　　• 線下人貨場數字化成都追平電商;

　　• 全渠道融通的數字化觸達、運營和管理;

　　2、用戶價值提升痛點

　　• 流量紅利增長受限，存量運營日趨重要

　　• 平臺獲客成本攀升，用戶需求分析勢在必行

　　• 外部環境推動業務需求技術化，IT團隊和業務團隊存在錯配

　　• 技術和業務錯配影響數據洞察，掣肘精準運營

　　3、騰訊平臺-智慧零售

　　騰訊平臺提供的智慧零售七大工具圖譜

　　4、新零售平臺-解決方案

　　新零售平臺流程：

　　線上銷售：所有地推員、分銷員等都可以通過線上進行銷售，線上訂單云店統一發貨

　　線下環節：用戶到⻔店-客戶顧問產品介紹-領取會員福利-線上下單付款

　　5、分銷傭金痛點

　　• 銷售傭金發送不及時

　　新零售平臺解決傭金核算和報表，最后通過導表出來，然后財務進行每月統一發送，發放不及時，無法做到7*24小時發放，打擊分銷員的積極性。

　　• 傭金支出，無進項發票，支出未報稅

　　企業發生了真實費用支出， 企業向分銷員支付傭金，公對私進行結算，但是難以獲得進行發票進行財務入賬。同時作為扣繳義務人，往往沒有為個人代扣代繳個人所得稅，違反《中華人民共和國稅收征收管理法》，存在被稅務機關罰款的風險。

　　• 全流程斷層

　　營銷平臺和傭金結算平臺，稅務，票據等各流程全部斷層，隔離開，無法做到全流程管理，精確數據分析。

　　• 個體個稅高，影響積極性

　　企業自行為個人代扣代繳個人所得稅，一般都會采用勞務報酬所得的形式，適用于20%-40%個人所得稅稅率，個稅高，分銷員到手收入少，不利于企業推廣和商業競爭

　　四、靈活用工平臺

　　勞動力眾包管理SaaS——一站式企業復合用工技術平臺，為靈活用工企業、財稅服務商和自由職業者提供技術平臺服務

　　• 為企業搭建社會化自由勞動力平臺，提供平臺用工靈活、即時結算技術服務，滿足各種復雜勞動力管理維度和大規模、高并發的傭金結算要求。

　　• 實現眾包管理業務流、合同流、票據流和資金流“四流合一”。眾包全流程線上完成，全過程線上監控，交易結算系統護航，銀行金融通道保障。

　　• 系統平臺利用生態優勢資源形成行業平臺解決方案，為外部用工企業及財稅服務商賦能。

　　1、平臺角色

　　2、流程圖

　　3、個人接單流程

　　C端和B端的流程：

　　C端：主要載體是app和小程序，內容包括，個人用戶在線注冊(四要素)、簽訂電子合同、接任務(分銷員、配送員等)、交付任務、結算提現;

　　B端：靈活用工平臺，主要功能是，發布任務、招募審核、任務審核、任務金額核對、虛擬賬戶充值、傭金結算發放;

　　五、API接口管理

　　可以與新零售平臺進行接口對接，實現平臺融合和企業的業務系統實現一體化，提升客戶體驗。

　　六、技術優勢

　　以SaaS+aPaaS+iPaaS滿足企業客戶在組織架構管理、用工結構管理等方面靈活定制與高效對接需求，將業務數據與人力成本聯動，幫助企業動態優化用工結構，節約人力成本、提高用工人效。