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    電商平臺掀起價格戰 但優質服務和體驗必不可少

    2023年03月15日 10:00:15 來源:華聲在線

      電商江湖的爭斗中,價格一直是殺伐利器。3月6日,京東囊括全品類商品的“百億補貼”正式上線,并常態化。而剛過去不久婦女節,天貓、京東、拼多多及近兩年新入場的抖音、快手,紛紛掀起了促銷大戰,新一輪電商價格戰的硝煙味兒漸濃。

      京東“百億補貼”重拾低價戰略

      百億補貼的入口位置,凸顯出京東對它的重視。記者注意到,京東百億補貼的入口,位于APP首頁中部,在諸多頻道中的占位十分醒目。

      京東“百億補貼”頁面的固定頻道中,除了有電腦數碼、手機、家電等優勢品類外,還涉及個護清潔、食品、美妝、酒類等十余個頻道。

      此次京東“百億補貼”亮相的產品價格,確實誠意滿滿。比如“iPhone14 128GB”手機,在京東“百億補貼”的價格為4999元,日常價為5999元,平臺貼補了1000元;飛天茅臺53度單瓶售價2448元,日常價2678元,平臺補貼230元。

      據了解,“百億補貼”的玩法最早于2019年由拼多多提出,基本邏輯是用戶買到的價格=成本價-平臺補貼金額。由于補貼后的價格常常大幅低于市面行情價,該玩法對于平臺引流及帶動成交額增長效果明顯。跟隨拼多多,在一些重要的促銷節點,阿里、京東、蘇寧易購等平臺也先后有推出“百億補貼”活動。與以往不同的是,京東此次力推的“百億補貼”,將常態化存在。

      實際上,京東對于低價并不陌生。無論是2010年與當當進行的圖書大戰,還是2012年與國美蘇寧掰手腕的家電大戰,京東在電商江湖地位的確立,都離不開“慘烈”的價格戰。不過,隨著京東在電商江湖的地位逐漸穩固,近些年其身上最鮮明的標簽,已經不再是低價,而是物流供應鏈,在消費者心中形成了“配送快、售后好、正品保真,但價格相對貴”的印象。

      優質服務和體驗同樣必不可少

      一直以來,低價優勢就是電商平臺開展競爭的主要著力點。早年,淘寶以低價跑馬圈地擠掉國際電商巨頭ebay;京東則在與當當、國美、蘇寧的連番價格戰中取勝,坐穩電商第二把交椅;近幾年拼多多又依靠社交玩法及百億補貼的低價路線,成功晉升電商第三極。近幾年,抖音、快手憑借短視頻的超高流量入局直播電商,再次圈住一批用戶,大有成為電商第四極之勢。

      不過,隨著人口紅利消失,以及新流量渠道的崛起,電商巨頭們也集體面臨著增長放緩的困境。

      在易觀分析品牌零售行業高級咨詢顧問陳濤看來,京東此前各品類也在搞類似補貼,但各自為戰,這次百億補貼將形成統一的戰斗力。但他認為,現在的消費者也不是只看價格,還看重售后服務、購物體驗等。

      百聯咨詢創始人莊帥同樣認為,告別跑馬圈地時代,中國電商行業目前已進入存量市場博弈階段,用戶需求多樣化,單一的低價競爭手段對行業格局影響不會太大。

      文章內容僅供閱讀,不構成投資建議,請謹慎對待。投資者據此操作,風險自擔。

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