你想知道的,都在這里!本文是神策數(shù)據(jù)「十問十答」科普系列文章的第二期,圍繞 A/B 測試展開。

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　　Q:什么是 A/B 測試?

　　A:A/B 測試作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心增長手段之一,其價值已在實際應(yīng)用中被多次驗證。它通過為用戶線上業(yè)務(wù)旅程制定兩套或多套方案,在保證各套方案對應(yīng)用戶群的特征相同(相似)的情況下,觀察關(guān)鍵的效果指標(biāo)的差異,并運用科學(xué)的統(tǒng)計學(xué)檢驗來判斷哪個方案更加有效,從而幫助企業(yè)做出更科學(xué)的決策,驅(qū)動精細化用戶增長。

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　　Q:哪些場景可以使用 A/B 測試?

　　A:A/B 測試通常應(yīng)用在產(chǎn)品正式迭代發(fā)版階段,將 Web 或 App 界面/流程以同一個目的制定兩個或多個方案,在同一時間維度,將用戶流量對應(yīng)分成若干組,在保證每組用戶特征相同或相似的前提下,展示給用戶不同的設(shè)計方案,收集各組用戶的體驗數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),最后分析評估出最優(yōu)版本,驅(qū)動決策落地。比如:UI、文案層的 A/B 測試;信息架構(gòu)的 A/B 測試;流程交互的 A/B 測試;功能范疇的 A/B 測試。

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　　Q:如何選擇 A/B 測試平臺?

　　A:參照 Google 重疊試驗框架——更多、更好、更快地試驗,并結(jié)合神策 A/B 測試服務(wù)數(shù)十家客戶的實踐,我們從不同維度總結(jié)出企業(yè)選擇 A/B 測試平臺的標(biāo)準(zhǔn):

　　功能:支持豐富的試驗人群定向和指標(biāo)管理配置,同時進行多個試驗的可擴展性、靈活性

　　性能:A/B 測試的性能越高,對實際業(yè)務(wù)造成的延遲越小,C 端客戶的體驗越好

　　穩(wěn)定:A/B 測試平臺要保證足夠高的 SLA,A/B 故障不應(yīng)該影響正常業(yè)務(wù)運行

　　效率:降低試驗的實施和分析成本,通過標(biāo)準(zhǔn)化的試驗指標(biāo)計算快速發(fā)現(xiàn)、終止不符合預(yù)期的試驗

　　易用:降低試驗的實施門檻,幫助沒有 A/B 測試基礎(chǔ)的小白快速上手、避免踩坑

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　　Q:A/B 測試怎么做?

　　A:神策數(shù)據(jù)結(jié)合數(shù)百場 A/B 測試的服務(wù)及交付經(jīng)驗,總結(jié)、沉淀出了建立假設(shè)、確定評價指標(biāo)、設(shè)計試驗、運行試驗并獲取數(shù)據(jù)、結(jié)果分析、最終決策六大環(huán)節(jié),幫助企業(yè)順利落地 A/B 測試,為客戶帶來價值。

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　　Q:A/B 測試如何實現(xiàn)流量復(fù)用?

　　A:A/B 測試需要基于一定樣本量才能有效體現(xiàn)結(jié)果,但對于業(yè)務(wù)流量較小的企業(yè)來說,很難確定多個試驗的效果是否會相互影響,因此無法同時上線多個試驗。神策數(shù)據(jù)的 A/B 測試功能采用正交分流,實現(xiàn)同一試驗層內(nèi)的流量互斥,不同試驗層內(nèi)的流量正交,達到流量復(fù)用的目的。

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　　Q:如何降低 A/B 測試的延遲?

　　A:公網(wǎng)傳輸耗時是 App 使用過程中不可避免的,企業(yè)要想在 A/B 測試期間降低延遲,根本在于降低分流服務(wù)的處理耗時和規(guī)避試驗請求的公網(wǎng)傳輸耗時。

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　　Q:A/B 測試如何建立假設(shè)?

　　A:A/B 測試最核心的原理是假設(shè)檢驗。我們在建立假設(shè)的過程中需要注意兩點:第一,A/B 測試屬于因果推斷,所以需要先確定原因和結(jié)果;第二,假設(shè)必須是可衡量的,需要有相應(yīng)的評價指標(biāo)來檢驗假設(shè)是否成立。

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　　Q:如何通過置信區(qū)間法評估 A/B 測試的試驗結(jié)果?

　　A:置信區(qū)間法是企業(yè)評估 A/B 測試結(jié)果顯著性的常用方法。置信區(qū)間是一個范圍,最常見的是 95% 的置信區(qū)間。也就是說,對于一個隨機變量,95% 的概率包含總體均值的范圍,就叫做 95% 的置信區(qū)間。也可以簡單理解為總體數(shù)據(jù)有 95% 的可能性在這個范圍內(nèi)。

　　在 A/B 測試中,我們會計算兩組指標(biāo)的差異值,如果計算得出的差異值置信區(qū)間不含 0,那么就可以拒絕零假設(shè),認(rèn)為兩組結(jié)果差異顯著;反之則接受零假設(shè),認(rèn)為兩組結(jié)果差異不顯著。

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　　Q:產(chǎn)品 A/B 測試怎么做?

　　A:以游戲產(chǎn)品為例。在游戲產(chǎn)品研發(fā)與運營過程中,企業(yè)可以通過 A/B 測試工具測試美術(shù)設(shè)計,如按鈕用什么顏色、什么形狀,NPC 用什么造型、技能特效、抽卡表現(xiàn)等;測試新手引導(dǎo),調(diào)整新手階段的節(jié)奏、難度和特定的關(guān)卡設(shè)計;測試界面布局,如商城界面布局,包括順序、大小、顏色和邊框等;測試產(chǎn)品定價,確定哪些定價的硬通貨或者禮包對玩家更有吸引力;測試變現(xiàn)入口,確定合適的變現(xiàn)入口,使得既可以獲得可觀的收益又不影響玩家體驗;測試玩法機制,找到更吸引玩家的玩法,如調(diào)整 PVE 通關(guān)獎勵領(lǐng)取方式能否提升玩家體驗深度,副本增加隨機隱藏 BOSS 能否吸引玩家再次挑戰(zhàn),PVP 不同匹配策略對玩家參與積極性有什么影響。

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　　Q:神策數(shù)據(jù) A/B 測試有哪些優(yōu)勢?

　　A:在神策分析云中,迭代優(yōu)化后的 A/B 測試能夠為企業(yè)提供完整的試驗創(chuàng)建能力和試驗分流能力,可以滿足流量分層、試驗互斥等更高級測試需求,為產(chǎn)品迭代、運營策略的優(yōu)化提供決策依據(jù)。

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