4月30日，世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布了一份調(diào)查報(bào)告，引發(fā)熱議。

　　有官方媒體引用這份報(bào)告稱，新技術(shù)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)減速等因素將影響未來(lái)5年全球就業(yè)形勢(shì)，預(yù)計(jì)將因此減少1400萬(wàn)份工作。據(jù)美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)報(bào)道，這份報(bào)告預(yù)測(cè)，到2027年全球?qū)⑿略?900萬(wàn)份工作，同期將有8300萬(wàn)份工作消失，即凈減少1400萬(wàn)份工作，相當(dāng)于全球目前就業(yè)崗位凈減少2%。

　　對(duì)于同一份報(bào)告，還有另一種表述;未來(lái)五年內(nèi)，由于人工智能(AI)、數(shù)字化以及綠色能源轉(zhuǎn)型和供應(yīng)鏈回流等其他經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全球近四分之一的工作崗位將發(fā)生變化。約75%的受訪公司表示，他們預(yù)計(jì)將在未來(lái)五年內(nèi)采用人工智能技術(shù)，他們預(yù)計(jì)AI將淘汰多達(dá)2600萬(wàn)個(gè)記錄和行政職位，比如收銀員、票務(wù)員、數(shù)據(jù)錄入和會(huì)計(jì)。

　　不管哪種說(shuō)法，這份報(bào)告給我們兩個(gè)信息點(diǎn)：

　　一是AI將淘汰上千萬(wàn)工作崗位，一是AI將顛覆全球勞動(dòng)力市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。想要搞懂這兩個(gè)信息點(diǎn)，需要厘清一些基本問(wèn)題。

　　01 哪些崗位會(huì)被AI淘汰

　　AI技術(shù)應(yīng)用有很多利好，但也會(huì)沖擊勞動(dòng)力市場(chǎng)

　　世界經(jīng)濟(jì)論壇的研究調(diào)查，約75%的受訪公司表示，他們預(yù)計(jì)將在未來(lái)五年內(nèi)采用人工智能技術(shù)，他們預(yù)計(jì)人工智能技術(shù)將淘汰多達(dá)2600萬(wàn)個(gè)記錄和行政職位，比如收銀員、票務(wù)員、數(shù)據(jù)錄入和會(huì)計(jì)。其實(shí)早在2018年，國(guó)際貨幣基金組織就發(fā)布過(guò)類似報(bào)告，稱包括AI在內(nèi)的新興科技將讓全球30個(gè)國(guó)家和地區(qū)的2600萬(wàn)份工作消失。

　　技術(shù)革命是人類不斷進(jìn)步的必然結(jié)果，也是人類不斷進(jìn)步的前提條件。AI技術(shù)的進(jìn)步和其他替代人類勞動(dòng)力的技術(shù)一樣，都是歷史上不可避免的趨勢(shì)。AI技術(shù)不僅是未來(lái)技術(shù)，而且已經(jīng)是現(xiàn)在技術(shù)。憑借其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，AI技術(shù)的應(yīng)用是未來(lái)生活工作的必然選擇，不然也不會(huì)如雨后春筍般涌現(xiàn)。

　　AI技術(shù)的優(yōu)勢(shì)主要在于處理重復(fù)性、規(guī)則性和預(yù)測(cè)性較高的業(yè)務(wù)需要。例如，制造業(yè)中的生產(chǎn)線、銀行中的客服機(jī)器人、電商平臺(tái)中的推薦系統(tǒng)等，這些任務(wù)需要大量的數(shù)據(jù)處理和算法優(yōu)化，AI可以更加高效和準(zhǔn)確地完成。這就意味著，簡(jiǎn)單重復(fù)性、嚴(yán)格依據(jù)規(guī)則和數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)性質(zhì)的工作，被AI取代的可能性越高。特別是，日常簡(jiǎn)單工作或日常事務(wù)性工作(如一些客服工作)數(shù)據(jù)錄入和行政秘書(shū)的職業(yè)前景尤其堪憂。

　　談到AI好處，比如提高工作效率，減少人類不必要的勞動(dòng)，把人類從一些枯燥或者危險(xiǎn)的工作環(huán)境中解脫出來(lái)，等等。但是，現(xiàn)階段大家也很擔(dān)心AI可能帶來(lái)的一些“副作用”，比如人類大量工作被AI取代，導(dǎo)致失業(yè)劇增，甚至AI可能取代人類。

　　02 哪些工作AI無(wú)法替代

　　AI技術(shù)應(yīng)用將在諸多領(lǐng)域取代人力工作崗位，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)共識(shí)。

　　但是，AI技術(shù)應(yīng)用不可能取代所有工作崗位，畢竟人類還有AI技術(shù)所無(wú)法企及的特質(zhì)和能力。

　　例如，一些需要人類創(chuàng)造力、情感和決策能力的工作，如音樂(lè)家、作家、教師、醫(yī)生、律師等，AI無(wú)法完全取代。這些工作需要人類獨(dú)特的能力和技能，包括創(chuàng)造性思維、社交技能、情感智能、道德判斷等。

　　有業(yè)內(nèi)專業(yè)人士認(rèn)為，AI在創(chuàng)造力、同理心和靈活性方面存在明顯不足，這些不足或到20年內(nèi)依然無(wú)解。因此，一些強(qiáng)社交性的工作，比如事業(yè)規(guī)劃師、市場(chǎng)公關(guān)專員、社工，等等，就不易被AI替代;一些高靈活度，或者高創(chuàng)造性的工作，比如運(yùn)動(dòng)康復(fù)師、發(fā)型設(shè)計(jì)師、馴狗師等，也不易被AI替代。

　　03 AI技術(shù)可創(chuàng)造全新職業(yè)

　　凡是新生事物都會(huì)消滅一些舊事物，也會(huì)催生一些新生事物。科技的發(fā)展也遵循同樣的邏輯。AI技術(shù)的出現(xiàn)，可以創(chuàng)造許多新的領(lǐng)域和新的工作職位。

　　從職業(yè)角度來(lái)看，AI的崛起創(chuàng)造了很多全新的職業(yè)，比如AI工程師、數(shù)據(jù)科學(xué)家、數(shù)據(jù)標(biāo)注員、機(jī)器人維修員等等。百度創(chuàng)始人李彥宏曾舉例說(shuō)明過(guò)AI可以創(chuàng)造新的工作崗位：“為了訓(xùn)練計(jì)算機(jī)更加擬人化的運(yùn)作，我們需要給計(jì)算機(jī)大量的所謂標(biāo)注數(shù)據(jù)，這個(gè)工作通常是人工完成的。機(jī)器學(xué)習(xí)需要大量的數(shù)據(jù)，所以會(huì)給數(shù)據(jù)標(biāo)注行業(yè)創(chuàng)造很多工作機(jī)會(huì)。計(jì)算機(jī)訓(xùn)練得越來(lái)越聰明的同時(shí)，對(duì)于數(shù)據(jù)標(biāo)注會(huì)有更大的需求。所以這并不是取代人工，而是創(chuàng)造就業(yè)。”

　　隨著AI技術(shù)的發(fā)展，需要大量的AI開(kāi)發(fā)人員、數(shù)據(jù)科學(xué)家、機(jī)器學(xué)習(xí)專家等新型職業(yè)。這些工作需要人類的智力和技能，也有著很高的發(fā)展前景。

　　世界經(jīng)濟(jì)論壇的這份報(bào)告也指出，人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用對(duì)全球就業(yè)前景的影響有利有弊。各行各業(yè)需要招聘人員管理并應(yīng)用人工智能技術(shù)，從而創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)。報(bào)告預(yù)測(cè)，到2027年，數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)安全等相關(guān)職位預(yù)計(jì)平均增長(zhǎng)30%。

　　04 AI時(shí)代人機(jī)協(xié)同是主流趨勢(shì)

　　鑒于AI技術(shù)的瓶頸和人類創(chuàng)造力和隨機(jī)應(yīng)變能力的天然優(yōu)勢(shì)，可以斷定AI在可預(yù)見(jiàn)的時(shí)間內(nèi)無(wú)法取代人類智慧，AI仍然無(wú)法替代所有人類工作，是人類得力助手。

　　盡管AI技術(shù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，在諸多領(lǐng)域顯示出其巨大的影響力。但是在某些領(lǐng)域中，如創(chuàng)意、判斷、人際關(guān)系等方面，人類的天然優(yōu)勢(shì)很明顯。把AI的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，跟人類的創(chuàng)造力、靈活性和同理心結(jié)合起來(lái)之后，很多工作將會(huì)被重塑，不少新興崗位也將被創(chuàng)造出來(lái)。

　　實(shí)際上我們已經(jīng)開(kāi)始了AI時(shí)代，有些工作，可以由人類跟AI共同承擔(dān)，各自發(fā)揮所長(zhǎng)。AI可以既智能又高效地承擔(dān)起各種重復(fù)性任務(wù)，人類從業(yè)者得以把更多的時(shí)間花在需要溫情、創(chuàng)意、策略的人文層面的工作上，從而產(chǎn)生翻倍的合作效應(yīng)。

　　人機(jī)協(xié)作，已經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域取得進(jìn)展了。例如，在教育領(lǐng)域，AI可以負(fù)責(zé)日常作業(yè)的批改和考試的評(píng)分，甚至完成一些標(biāo)準(zhǔn)化的課程教學(xué)，還有針對(duì)性的練習(xí)指導(dǎo);人類教師則可以專注于成為善解人意的導(dǎo)師，用自己的同理心去理解學(xué)生、激勵(lì)學(xué)生，給他們提供個(gè)性化的啟迪，幫他們建立起健全的心智。

　　在醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)生可以使用專業(yè)的AI醫(yī)療診斷工具，快速準(zhǔn)確地為患者制定*治療方案，而他們自己就能騰出充裕的時(shí)間和患者深入探討病情，撫慰他們的心靈。

　　總的來(lái)說(shuō)，AI技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，不是在消滅工作崗位，而是對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，人機(jī)協(xié)作將是AI時(shí)代的主流趨勢(shì)。正如世界經(jīng)濟(jì)論壇報(bào)告指出的，人工智能將導(dǎo)致“重大的勞動(dòng)力市場(chǎng)顛覆”，但隨著大數(shù)據(jù)分析、管理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全成為就業(yè)增長(zhǎng)的*推動(dòng)力，未來(lái)五年大多數(shù)技術(shù)的凈影響將是積極的。