跨境電商行業(yè)競爭激烈，天貓國際欲在“內容”上下功夫。

　　日前，天貓國際全球合作伙伴大會在杭州舉行。在本次活動上，天貓國際公布了新業(yè)務策略，聚焦“好價、好貨、好逛、好服務”，以更好地服務進口用戶。隨著618活動的臨近，天貓國際還公布了針對海外商家的扶持政策，幫助已經(jīng)入駐和初步進入中國市場的海外品牌實現(xiàn)高質量經(jīng)營。

　　從2014年上線到現(xiàn)在，天貓國際已經(jīng)發(fā)展成為國內領先的進口零售平臺。

　　據(jù)了解，作為海外品牌入華的首選平臺目前天貓國際有超過4.6萬個全球品牌，過去一年引入8000多個新品牌，上線400多萬款全球新品，進口陸沖板、滑雪、騎行等海淘新趨勢品類的銷售額翻倍增長。

　　“今年是出境旅游和進口消費的大年，隨著出國旅游的消費者越來越多，進口消費勢必會迎來更大的增長。”淘天集團品牌業(yè)務發(fā)展中心進口事業(yè)部總經(jīng)理董臻貞表示，豐富的進口商品，需要以更有趣生動的方式向消費者傳遞。

　　何為“更有趣生動的方式”?天貓國際選擇讓直播“外卷”，加速布局海外達人生態(tài)，以內容為關鍵實現(xiàn)向消費者更好地傳遞海外好物的目標。

　　國內跨境電商發(fā)展20余年，多個平臺涌現(xiàn)，未來又將走向何處?

　　天貓國際要講好故事

　　在競爭激烈的跨境電商江湖，尋找新的發(fā)力點并不容易，而天貓國際瞄準了“內容”。

　　“從今年開始，我們會加大整體內容投入，從進口商品‘貨架’真正走向全球生活方式的‘媒體’。”董臻貞表示。

　　她指出，今年天貓國際首要的內容戰(zhàn)場，就是大力發(fā)展商家自播。

　　2016年，淘寶直播正式上線。經(jīng)過7年時間的發(fā)展，直播電商已進入行業(yè)成熟期。在董臻貞看來，直播早已不是一個單純銷售渠道，而商家自播應該要成為品牌自媒體、粉絲的互動地和新品的首發(fā)場。

　　為此，天貓國際將重點扶持打造內容型店播標桿，首批入圍的直播間會獲得60萬專屬流量扶持，1對1輔導和公域流量支持。在今年天貓618前還將啟動“了不起的店播”商家店播挑戰(zhàn)計劃，鼓勵海外商家直播間發(fā)展。

　　“直播對于跨境電商的發(fā)展具有重要的影響和助益，可以提高用戶體驗、提高銷售效率、促進品牌宣傳、增加購物樂趣，促進跨境電商的全球化發(fā)展。”5月16日，百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥向時代周報記者表示。

　　“直播對于跨境電商是有一定積極意義的，畢竟對于當前的市場來說，大家的直播需求還是很大的。”同日，盤古智庫高級研究員江瀚告訴時代周報記者，通過直播，消費者可以更直接更直觀地看到市場的變化以及商品的信息，從而更好推動市場的發(fā)展。

　　除了商家直播間，天貓國際也在加速布局海外達人生態(tài)，正在集結日韓、歐美等地有粉絲號召力的海外華人、留學生、漢語優(yōu)勢的外國博主組建“天貓國際海外達人聯(lián)盟”，利用鏡頭帶領消費者探店、種草。

　　“他們就像海外品牌與中國消費者之間的‘翻譯器’和‘傳送門’，讓人們更具象感受海外新品。”董臻貞表示。

　　在提升內容的同時，針對進口消費者，天貓國際推出超級用戶專屬俱樂部“PURPLE CLUB”，為最資深進口用戶提供專享折扣、定制服務、跨界權益等。天貓國際進口超市也升級為“天貓國際自營全球超級店”，消費者將享受到爆款“硬核補貼”、全球次日達、送貨上門等體驗。

　　跨境電商將迎新發(fā)展機遇

　　近些年，國內跨境電商發(fā)展迅猛，而隨著國內流量紅利的減少，行業(yè)從流量時代進入存量時代。圍繞相關業(yè)務，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的動作一直備受外界關注，競爭也變得越來越激烈。

　　與此同時，消費者的消費習慣在不斷轉變，對商品品質也有了更高的追求，海外消費需求呈常態(tài)化。當前，跨境電商成為了消費者實現(xiàn)消費升級的一條新路徑，不可否認跨境電商行業(yè)潛力仍存。

　　據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心發(fā)布的《2022年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)報告》，2022年中國跨境電商市場規(guī)模達15.7萬億元，較2021年的14.2萬億元同比增長10.56%。

　　“目前來看，跨境電商受政策和地緣局勢的影響很大。”據(jù)莊帥觀察，隨著“國內國際雙循環(huán)新發(fā)展格局”概念的不斷強調，以及RCEP協(xié)定的推進，中國跨境電商行業(yè)主要開始推進進口電商業(yè)務，收縮國外的電商平臺建設的投入。

　　談及當前行業(yè)發(fā)展的困難，江瀚指出，國內跨境電商遇到的真正的難題是如何更好地找到更優(yōu)質的貨源，以及如何能夠解決國際物流的有效性和海關的合規(guī)性等多元問題。

　　莊帥認為，跨境電商在行業(yè)監(jiān)管、跨境支付、跨國物流體系建設、平臺信任和國際市場競爭方面還存在著很多和挑戰(zhàn)。

　　在數(shù)字經(jīng)濟時代，跨境電商能夠為商家和消費者帶來新的機會和服務，跨境電商也將迎來新的發(fā)展機遇。

　　在莊帥看來，跨境電商未來發(fā)展的方向在于引入更多品牌和幫助中國品牌走向全球，商業(yè)模式更加多元化、數(shù)字化和智能化，拓展更多的全球區(qū)域市場，強化綠色和可持續(xù)發(fā)展，加強各國的跨界融合和創(chuàng)新，根據(jù)各國消費習慣提升消費者權益保護。