我們進入了一個物聯網飛速發展的時代。隨著智能化、便捷化的自助服務滲透到我們生活的每個角落，自助服務機器以其高效的信息處理能力和精準的業務辦理能力，逐漸在銀行、政府事務大廳和醫院等地取代了以往需要人工引導的業務，極大地提升了服務效率和質量。在這種趨勢下，各類金融機構、政務中心也紛紛選擇自助服務終端來替代人工業務員，以此來降低人工成本，并可以將更多的精力聚焦于更重要、更核心的業務上。

　　作為中國最早從事自助服務設備行業的廠家之一，兆維自服裝備技術有限公司所生產的自助服務機型號全、覆蓋廣，現已遍及到金融、政務、教育、醫療等多個行業，成為各行業智慧化轉型的重要力量。針對不同行業的應用場景，兆維自助服務機對文印設備有著極為嚴苛復雜的要求，而文印設備作為自助服務機的核心，更有著更高的要求。如今，惠普與兆維自服的緊密合作已經近十年，為兆維自服提供了80%以上的打印設備。借著惠普在中國40年，我們也得到了走進兆維自服的機會，共同探討自助服務類產品如何滿足不斷升級的傳統行業智慧化轉型的需求以及惠普文印解決方案的可靠品質。

　　自服產品亟待升級，對文印設備提出挑戰

　　處在傳統行業數字化轉型的時代洪流中，文印場景作為個人辦事、企業辦公的重要部分，正在不斷地迎來新變化，兆維自服在服務客戶時也常常需要面對各種問題。在自助業務上，兆維就面臨了重重挑戰：

　　一、自助服務機所配備的打印設備必須具有極高的穩定性。金融業作為兆維最早服務的、最主要面向的行業，對于自助服務機的印刷量和紙盒容量要求很大，打印速度也要達到每分鐘50頁以上。

　　二、兆維自服要求打印設備的保修期長，維修服務和耗材供應都要足夠高效、穩定。

　　三、對于數據的安全性、可控性要求嚴苛。兆維自服正抓住新發展機遇，不斷開辟新市場，自助機柜業務開始更多拓展到政府類、教育類等行業的客戶，其中，政務類自助設備以“政務信息化”為基礎，對于數據的安全性、可控性要求嚴苛，比如印刷設備要提供高精準的色彩以滿足法律效力，與此同時還要兼顧整機生產成本的控制，足以見得其對于文印設備的高要求。

　　惠普文印解決方案應對兆維自服創新需求

　　惠普深入了解了兆維自服對打印產品品質以及后期服務的需求后，以“高效便捷、安全化、可控化、信息化、智能化”的產品服務進行了相應的定制化開發。在近十年的合作時間里，惠普向兆維自服提供了80%以上的打印設備，雙方建立了深厚密切的合作伙伴關系，幫助兆維進一步拓展服務邊界，更好地為用戶服務。針對兆維的每一個痛點，惠普都提出了對應的產品解決方案，滿足了兆維對于文印設備的需求。

　　一、對于兆維自助機印量大、強度高的問題，惠普提供了高效完備的產品服務。惠普設備的核心部件扎實耐用，具備極高的穩定性。

　　二、在后期服務方面，面對兆維需要保修期長的產品的需求，惠普產品長達5年的保修周期為兆維自服解決了在文印方面的的后顧之憂。此外，惠普在中國設立了1800+個服務網點全面覆蓋，擁有3000+位服務網點工程師，可以為客戶提供快速響應的服務。當兆維自助服務機出現問題，惠普的服務團隊可以在省會城市及直轄市實現4 小時以內上門，為兆維設備的順暢運行保駕護航。

　　三、針對兆維自助機業務線復雜、文印場景多的問題，惠普憑借過硬的產品研發技術向兆維自服提供了豐富的產品組合，并結合相應的定制化開發來應對不同客戶的文印需求。其中，兆維的政務自助機對打印有著極為嚴苛的要求，而惠普的打印設備具備高速輸出、高質量打印、色彩統一的特點，幫助兆維攻克了電子印章、騎縫印刷等諸多難題。無論是在金融、政務類，還是教育類場景，惠普的產品都能游刃有余地輕松應對。

　　除了上述提到的產品解決方案之外，在文印數據安全方面，惠普的MPS文印管理服務還為印刷系統提供了強有力的后盾。MPS文印管理服務對于打印文件可以做到溯源管理，確保打印的信息源清晰可查，幫助兆維自助機在政務服務、金融交易的過程中實現責任可追溯，確保辦事過程的權責清晰、執行高效;同時，MPS文印管理服務持續對打印安全性作出詳盡的漏洞評估，為客戶提供了可靠有效的安全防護。

　　攜手共贏，共向未來

　　在與惠普的合作過程中，兆維自服生產的自助服務機打印效率大幅提高，生產成本也得到了有效地控制。在產品購置上，惠普打印產品的高適配性、快速的解決方案為兆維自助機的效率按下加速器;從售后服務上，惠普雄厚可靠的服務團隊為兆維自助機的后期維修補打強心針。二者并駕齊驅，使得惠普為兆維自服提供了堅實可靠的技術保障，同時能也在服務萬千中國企業、不斷提升客戶滿意度的道路上行穩致遠。

　　經過近十年的長期合作，兆維自服和惠普已經建立了深厚的友誼和信任，并肩攜手為中國的企業提供更細分、更個性化的定制化設備，以高品質的產品進一步助力自助服務設備行業的發展。而像這樣的成功案例，惠普還有許多許多。作為最早進入中國的科技企業，惠普始終堅持“在中國，為中國”的發展理念，不斷助力企業轉型升級，與中國的經濟發展同頻共振。作為兆維長久以來最值得信賴的伙伴，惠普也將與兆維進一步深化合作，以高品質產品解決方案共促行業發展，在數智未來賽道上加速前進。