在線招聘平臺有一條明確的主線，即提高供需方的匹配精準度，在此基礎上衍生出面向供需雙方的增值服務。當前賽道中，BOSS 直聘的確在同行中的領先地位較為穩固，進入平穩發展期，它的階段性任務是向上突破行業天花板，向下提防競爭者掀桌。

　　北京時間 3 月 12 日發布的財報顯示，BOSS 直聘 2023 年第四季度收入為 15.802 億元，同比增長 46.0%。2023 全年收入 59.52 億元，同比增長 31.9%;經調整凈利潤 21.56 億元，同比增長 169.7%。

　　在線招聘平臺一向是就業市場的晴雨表，針對當下的求職招聘旺季，管理層也給出了樂觀的指引，2024 年第一季度營收預期在 16.4 億元 - 16.7 億元區間，同比增長區間為 28.3% - 30.7% 。

　　乘勢之時，利好的是全局參與者，同類競品與細分市場玩家都享受到了招聘回暖的紅利，賽道的潛力還吸引了更多跨界選手入局。因此在當下這個時間節點，BOSS 直聘何以保持增長，行業正在面臨怎樣的轉向與革新，便需要放到一起對照觀察。

　　01、更好，也更重

　　在線招聘平臺執行的是一種另類的“受眾商品論”，用戶活躍度，即簡歷庫的數量、流動性與質量是它吸引 B 端付費和續費的籌碼，因此月活是檢驗  BOSS 直聘競爭力的關鍵指標。

　　據艾瑞咨詢研報顯示，2022 年網絡招聘 App 月有效使用時間 TOP3 依次是 BOSS 直聘、前程無憂和智聯招聘，且三家平臺的分層較明顯，月有效使用時間呈逐級翻倍的特點。在用戶體量與活躍度上，BOSS 直聘的領先優勢較為明顯。

　　去年第四季度 BOSS 直聘的 MAU 為 4120 萬，同比增長 33.3%，全年 MAU 為 4230 萬，同比增長 47.4%。

　　招聘淡季有這樣同比增長，部分原因是 22 年同期為疫情感染高峰期，用戶活躍度受影響。同時，2023 年經歷了大規模的技術迭代和產業升級，新職業人才需求也隨之增長。艾瑞咨詢指出，2021—2025 年，互聯網營銷師、企業合規師、人工智能訓練師等人才缺口接近 1.2 億，其中大模型和人工智能相關崗位熱度飆升，利好 BOSS 直聘這類以互聯網企業和中小企業為主要客戶的平臺。

　　具體來看，去年 Q4 面向企業客戶的在線招聘服務收入為 15.667 億元，同比增長了 46.5%。其他服務主要包括為求職者提供的付費增值服務，收入為 1350 萬元人民幣，同比增長 7.1%。

　　其中 ToB 收入仍然是絕對主力，用戶增長與用戶參與度的提高共同推動了收入增長。財報指出，截至 2023 年 12 月 31 日，付費企業客戶總數為 520 萬，同比增長 44.4%，環比增加 30 萬，已經連續四個季度保持增長。

　　值得注意的是，BOSS 直聘面向雙端的收費項目一直被戲稱為游戲氪金模式，增值服務主打付費獲得更好的體驗邏輯上沒有問題，變數在于金額與項目設置得踩在不影響用戶體驗和不超過消費預期的平衡點上。

　　目前，BOSS 直聘提供的增值服務包括直豆、競招職位、牛人直通卡、急聘直通卡、牛人炸彈 Pro、搜索暢聊卡、短信通知、電話直撥、聊天加油包、批量追聊、搜索置頂卡、曝光刷新卡、背景調查、VIP 賬號、VIP 特權包、牛人 VIP、簡歷刷新、競爭力分析器、直聘優惠套餐等。

　　面向 B 端的收費設計尤為復雜，搜索簡歷、群發消息、置頂職位等稍微進階一些的操作都需要付費，有限的免費權益往上一步一個門檻，步步都得充值。不少企業用戶也在黑貓、小紅書等平臺上表達了對 BOSS 直聘無序漲價與收費的不滿。

　　平臺變現套路單一時，通常傾向于向內求增長，調高收費比例，做重整個商業鏈條。行業龍頭固然有這樣的底氣讓消費者“別無他選”，但如果在免費與付費的權益區隔上過分傾斜，難免侵蝕用戶體驗，促使其產生遷移傾向。

　　為避免商業模式走向滯重，要么發掘更多需求，向外找到增量市場;要么繼續優化服務，讓用戶能切實感覺到錢花在了刀刃上。

　　02、還未吃透的藍領市場

　　整個在線招聘行業都在致力于發掘從前被忽視的群體，“藍領”是其一，“中老年”也是其一。他們有一些共同的特點，比如媒介素養相對更差、少有接觸線上工具、就業選擇有限等等，招聘平臺不僅要填平數字鴻溝，還需要根據群體特點設計服務。

　　因此，“下沉轉向”可視為 2023 年在線招聘的關鍵詞。尤其“藍領”，因人口基礎大、求職頻率高且過去線上招聘的滲透率相對較低，故而大有挖掘空間。財報也提到，第四季度 BOSS 直聘財務業績好于預期，主要得益于強勁的用戶增長，尤其是對藍領行業、低線城市和中小企業的滲透。據36氪研究院測算，近年來中國藍領零工行業規模由 2016 年的不足 800 億元增長至 2022 的 5668 億元，預計 2023 年中國藍領零工市場規模將達到 7020 億元。

　　不過《新立場》在真正深入藍領招工市場后發現，藍領的用工模式相較白領更為復雜，大致可分為匹配和交付兩大環節。艾瑞咨詢指出，線上招聘平臺優勢在于算法匹配的精準與效率，但到了交付環節，入職、薪酬發放、人員管理等具體事務通常由傳統人力資源服務商或勞務中介參與。因此招聘與商務流程外包仍是藍領招工市場的主流。

　　《新立場》從一位建筑業從業人士處了解到，建筑工地招工多是走“熟人介紹”的路線，不同地區的項目負責人都有比較固定的合作方，這些合作方手中有大量本地人力資源，既能夠迅速上工，后續事務對接也更方便，這已經形成了一套穩固的行業慣例。

　　用最直白的話來說，藍領招工仍然與人情社會綁定，線上軟件如果沒有更系統的解決方案，一些傳統行業還是更傾向于信任社交關系。

　　互聯網平臺也有自身的優勢，比如藍領招工市場長期存在的人崗匹配精準度較低、服務收費標準不清晰等問題，都可以在平臺流量、算法、規�；�運作的加持下找到解決辦法。不過針對藍領群體的特點，平臺還需要在保證崗位真實性、維護勞動者權益、提升管理效率等方面下功夫。相比 BOSS 直聘這類重匹配的平臺，藍鳥云、吉工家等深耕垂類且 SaaS 化的平臺更契合具體場景。

　　也正是因為藍領招工這些特點，以藍領為突破口的“直播帶崗”為在線招聘行業帶來了一些變數。

　　2022 年 1 月，為了解決春節期間用工需求，快手直播推出了藍領招聘平臺“快招工”，并于當年三季度升級為快聘業務。短視頻平臺以流量撬動新業務是常規套路，但因為快手龐大的下沉用戶規模和“老鐵文化”信任關系，可以自然遷移到藍領招工的場景中。 如今快聘已然成為快手新業務中的一個亮點。

　　數據顯示，快手 2024 新春招工會在初三(2 月 12 日)以后迎來高峰期，連續多日投遞簡歷次數超百萬，其中 2 月 16 日，投遞簡歷次數突破200萬。

　　一來，直播以一種虛擬在場的交互形式革新了傳統信息匹配，比圖文更直觀的展現工作環境和食宿交通，解決了大量求職者的痛點。二來，流量平臺一定程度上可以跳過用戶數據原始積累的過程，短視頻的用戶滲透率與月活遠高于在線招聘平臺，如果能做好用戶向求職者身份轉化的引導，輔以增值服務，也具備一些“釜底抽薪”的潛力。

　　相比之下，BOSS 直聘沒有太多優勢。

　　03、上限謎題

　　提高技術壁壘始終是 BOSS 直聘的重要課題。在線招聘的增值服務本身就有同質化傾向，同樣的曝光、直聊、簡歷刷新服務，用戶體驗的差別主要還是來源于背后數據庫的差別。

　　2023 年經歷了一次關于人工智能的認知革命， 因此 AI 在過去一年幾乎成為整個互聯網行業訴說增長故事的必備元素。BOSS 直聘在財報中提到，自主研發的招聘行業垂類大語言模型“南北閣”，已通過《生成式人工智能服務管理暫行辦法》備案。

　　人力資源智享會在《人工智能(AI)在人力資源領域的應用與展望》中分析了 AI 技術在人才招聘應用場景中的一些可能性，比如簡歷分析、人崗匹配、視頻面試、入職管理，均與匹配效率掛鉤。但報告也指出，行業對于新技術多是持觀望態度，成本如何，AI 能多大程度上替代人工篩選都還待觀察。同時，對于招聘這類對數據庫質量要求極高的場景，報告認為還需要有成熟的“數據喂養”技術才能讓 AI 達到實踐應用的標準。

　　垂類大模型目前階段更多是起到一個更新認知的作用，后續還得考慮成本收益問題才能走到落地環節。不過元宇宙招聘、直播帶崗這些更“親民”的新技術已經在嘗試重塑線上招聘場景，且取得了一定成績。

　　曾經喊出“找工作，直接跟老板談”口號的 BOSS 直聘因為一次模式迭代躍升為行業龍頭，它最需要忌憚的恰恰也是競爭者掀起模式迭代。如果不能在新故事的探索上加快步伐，為增長敘事“承壓”的企業們，可能會更快倒向下一個革新者。