從淘寶官方獲悉，淘寶已于 9 月 3 日開始面向退換貨場景推出“退貨寶”服務(wù)，將為商家至少降低 10% 的退貨成本，部分商家最高將獲得 30% 的成本直降。

　　淘寶表示，對于選購“退貨寶”的商家，不僅能大幅降低退換貨成本，還將享受退貨寶專屬服務(wù)標(biāo)識(shí)、活動(dòng)報(bào)名資格優(yōu)先權(quán)、流量扶持等權(quán)益。

　　對于這一功能，只要消費(fèi)者下單購買帶有“退貨寶”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品，在商家訂單發(fā)貨后 90 日內(nèi)申請退換貨(包括退貨退換及換貨等)且最終退換貨成功的，消費(fèi)者將獲得退換貨首重運(yùn)費(fèi)(不包含包裝費(fèi)用、貨損費(fèi)用等其他費(fèi)用，最高 26 元)的保障。

　　針對加入“消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃”的淘寶天貓商家，加入后全店商品(虛擬等類目除外)將享受退貨寶服務(wù)，具體以實(shí)際出單為準(zhǔn)。

　　淘寶官方還表示，8 月底退貨寶已開始在部分商家中測試，預(yù)計(jì) 9 月將逐步面向所有淘寶天貓商家開放。根據(jù)計(jì)算，如果所有商家選擇訂購，淘寶全年總計(jì)為商家降本規(guī)模至少為 20 億元。

　　此外，目前涉及聚劃算、百億補(bǔ)貼、天天熱賣、淘寶秒殺、天天低價(jià)等營銷場域的規(guī)則已經(jīng)公示，報(bào)名相關(guān)場域活動(dòng)均需加入“消費(fèi)者體驗(yàn)提升計(jì)劃”，享受退貨寶權(quán)益。