從語音交互到智能駕駛，從單車智能到車路協(xié)同，智能出行技術(shù)的每次躍進都在重申同一個承諾：沒有人應(yīng)該被拋在時代之外。

　　目前，中國有許多人因身體條件的限制，長期面臨出行難題：無法獨立駕駛、依賴他人接送、公共交通設(shè)施不完善……這些問題不僅限制了他們的行動范圍，更影響了他們的社會參與感和生活質(zhì)量。

　　而隨著智能汽車技術(shù)的突破，一場無聲的變革正在發(fā)生。對殘障人士而言，智能汽車的出現(xiàn)意味著一次真正的“出行自由”。無人駕駛、無障礙設(shè)計、個性化服務(wù)等技術(shù)，正在為殘障人士打開一扇通向獨立出行的大門。

　　油車時代，汽車與殘障人士無關(guān)?

　　據(jù)統(tǒng)計，我國目前有8500多萬殘疾人，同時60歲及以上的老年人超過2.8億，據(jù)測算到2035年左右，這一數(shù)字將突破4億。無障礙設(shè)施的需求基數(shù)不可謂不龐大，如若再疊加上生命時序的視角，它的使用率甚至?xí)�更高�?/p>

　　2010年，中國啟動C5駕照，專門為肢體殘障人士開辟了自主駕駛的通道，但肢體殘障人士只占了全部殘疾人總數(shù)的1/4，根據(jù)第六次全國人口普查，我國肢體殘疾總共是2472萬人，剩下的，可能是視力殘疾、精神殘疾或多重殘疾，這些人群必須得依靠L4等級以上的自動駕駛技術(shù)，才能實現(xiàn)自主駕駛出行。

　　而有資格考取C5駕照的殘障人士，想開車上路也沒那么簡單，在選車和用車方面也要經(jīng)歷九九八十一難。一般人想買車，首先想到的就是4S店，然而大部分4S店并沒有針對殘障人士推出的購車服務(wù)，對國內(nèi)殘障人士來說，要想開上符合規(guī)定的車，只能找輛自動擋汽車進行改裝，或是直接購買福祉車。

　　其中改裝成殘障專用并價格不便宜，以騰勢D9改裝福祉座椅為例，基本上最低也得要23000左右，而如果在改裝手油門剎車，還得再加5500。

　　圖源：淘寶截圖

　　如果直接購買福祉車，也沒有很大的選擇空間。在2024中國國際福祉博覽上，豐田就帶來了多款福祉車亮相，包括bz3福祉改裝版、賽那福祉版以及埃爾法福祉版等車型。然而，除了豐田等少數(shù)車企外，目前愿意入局福祉車市場的企業(yè)依然不多，就如在本屆福祉博覽會上，非改裝的福祉車參展車企僅有兩家。

　　一方面，福祉車銷量低，成本無法被有效均攤，國內(nèi)目前能買到的福祉車對比同等配置水平的車型價格普遍貴超過5萬;而且國內(nèi)能買得到的福祉車只有屈指可數(shù)的幾款中高端MPV，價格基本都在三十萬以上了，如此高的價格門檻注定了它的用戶群體只能是中產(chǎn)以上的家庭。

　　另一方面大部分人不清楚什么是福祉車，甚至從沒在路上見過有人使用。而且因為產(chǎn)銷量稀少的原因，就算到4S店展廳，也大概率無法體驗到。

　　根據(jù)豐田統(tǒng)計，在中國市場，豐田以及所有友商全年的總銷量是1000多輛，相比2023年中國市場全年新車銷量規(guī)模3000萬輛，占比僅為萬分之0.33。顯然，與其說推廣福祉車是一門生意，不如說更像是一項艱巨的公益事業(yè)。

　　看來，指望車企是不現(xiàn)實的了，畢竟車企還肩負著銷量的KPI，那在智能駕駛時代，殘障人士出行困難的問題如何得到有效改善?這個問題，還得交給自動駕駛公司們來解決。

　　智能技術(shù)讓殘障人士也能自由出行

　　2012年，谷歌邀請了一位盲人作為司機來“駕駛”Google自動駕駛汽車。試駕人史蒂夫·馬漢是一名失去95%視力的視障人士。在技術(shù)人員的陪同下，他沿著事先設(shè)計好的既定路線，到達一家墨西哥餐廳購買食物，隨后再前往干洗店取回衣服。

　　而完成這一切，只需要他走到車旁、打開車門、坐進車內(nèi)、關(guān)閉車門這四個動作。無人駕駛技術(shù)能讓殘障人士獨立且方便地去往他所需、所想之處。

　　在國內(nèi)，頭部自動駕駛公司也對殘障人士提供了無障礙功能。

　　11月26日，蘿卜快跑邀請盲人女孩及其四位視障朋友提前體驗了正在測試中的無障礙功能升級。活動中，幾位視障人士完成了他們首次全程獨立的自動駕駛出行體驗。從自動感應(yīng)尋車、自動開啟車門到順利上車入座，每一個細節(jié)都讓他們感到欣喜。

　　試乘過程中，蘿卜快跑無人車搭載的語音交互系統(tǒng)進一步優(yōu)化了乘車體驗，通過實時播報周圍環(huán)境信息，確保視障者乘坐的獨立性和安全性。

　　小馬智行也曾在廣州市南沙區(qū)橫瀝鎮(zhèn)殘聯(lián)的組織下，組織十余名智力障礙人士體驗無人駕駛出租車，考慮到這群朋友的特殊需求，小馬智行提前調(diào)整了無人駕駛車輛，確保座位舒適、空間寬敞。自動駕駛科普官則用趣味生動的比喻和故事，將復(fù)雜的自動駕駛技術(shù)變得簡單易懂。

　　不過，無人駕駛普及還需要點時間，而在無人駕駛普及這段漫長時間里，人們發(fā)現(xiàn)有個方法能極大改善殘障人士的出行，那就是交互。

　　目前，有一種交互方式被各大車企認(rèn)為是交互領(lǐng)域的最終形態(tài)，能為殘障人甚至正常人帶來跨越式的出行體驗，那就是多模態(tài)交互。

　　多模態(tài)交互的意思是，把語音、觸覺、觸控、嗅覺、視覺、手勢、體感等多種交互方式，結(jié)合汽車出行場景，利用多模交互配合滿足用戶未來出行的體驗需求。

　　目前，百度、訊飛等企業(yè)都在做這件事，雖然還只是在發(fā)展中階段，但也給我們看到了未來座艙交互的雛形。比如廣汽昊鉑HL、星途星紀(jì)元ET與魏牌全新藍山均選用了訊飛星火大模型作為座艙智能底座。用戶無需學(xué)習(xí)任何特定指令，大模型能夠全面理解各類自由表達的語言意圖，精準(zhǔn)識別并提煉用戶真實需求，進而精確執(zhí)行相應(yīng)操作。

　　據(jù)奇瑞星紀(jì)元 ET 產(chǎn)品介紹，依托訊飛星火大模型能力，語音指令可操控座艙內(nèi) 90% 的功能，近乎達成 “所見即可聲控” 的狀態(tài)。而魏牌藍山則支持頭姿識別，比如在語音對話時，駕駛員通過搖頭/點頭進行確定/否定的答復(fù)，控制導(dǎo)航時可以通過點頭或搖頭來選擇路線規(guī)劃方案。

　　當(dāng)然，目前的交互都只是“改善”出行體驗，并不能直接解決殘障人士的出行問題。多模態(tài)交互的最終目的，就配合智駕實現(xiàn)完全的無人駕駛，讓普通用戶以及殘障人士都能切換自己擅長的交互方式，這也是科技從業(yè)者們一直在努力的方向。

　　“真正的無障礙，是讓差異消失于無形”

　　未來的智能汽車，或許會徹底褪去“機器”的冰冷標(biāo)簽。

　　當(dāng)L5級完全自動駕駛技術(shù)成熟時，車內(nèi)將不再需要方向盤和腳踏板，使用者可以直接將車輛變成移動的“第三空間”;AI助手也不再是機械應(yīng)答的語音工具，它能通過視覺識別聽障者的手語指令，將導(dǎo)航信息轉(zhuǎn)化為多維度的提示。這種深度的人機協(xié)作，讓技術(shù)真正具備了“共情力”。

　　如今，歐盟已要求2030年后出廠的新車必須配備無障礙交互接口，中國多個城市也將“自動駕駛無障礙交通圈”寫入智慧城市規(guī)劃，科技巨頭則通過與殘障組織共建實驗室，將輪椅適配、盲文觸控等需求直接融入產(chǎn)品設(shè)計初期。

　　而更深遠的影響發(fā)生在社會認(rèn)知層面。過去，人們習(xí)慣用“特殊照顧”的視角看待殘障群體，比如為他們保留幾個愛心座位，或是設(shè)置一條專用通道。但智能汽車提供的解決方案截然不同，它不再強調(diào)殘障人士需要“被保護”，而是通過平等的能力賦予，讓每個人都能以最適合自己的方式參與社會協(xié)作。正如東京大學(xué)教授佐藤久雄所言：“真正的無障礙，是讓差異消失于無形。”

　　這場變革最終指向一個更具想象力的未來：當(dāng)智能汽車與智能家居、遠程醫(yī)療、虛擬辦公深度融合，殘障人士的生存半徑將突破物理限制。技術(shù)正在用它的方式，將冰冷的代碼轉(zhuǎn)化為溫暖的生命網(wǎng)絡(luò)。

　　下次你再看到無人駕駛車，別光感嘆它多智能。這些車正在讓殘障人士不再困于方寸之間，科技真正的光芒，從來不是照亮夜空，而是溫暖每個曾被遺忘的角落。當(dāng)殘障朋友的出行從“特殊待遇”變成“自然權(quán)利”，我們才敢說這個時代配得上“文明”二字。

　　畢竟，衡量一個社會的進步，不是看它怎么對待強者，而是看它如何托起那些跌倒的人，智能汽車車輪滾滾向前，沒有人應(yīng)該被拋在時代之外。