從技術(shù)迷戀到回歸體驗(yàn)，vivo大模型調(diào)頭了。

　　作者|景行

　　編輯|楊舟

　　從不計(jì)投入布局，到暫停資金投入，vivo正在重新定位AI業(yè)務(wù)。

　　據(jù)雷鋒網(wǎng)報(bào)道，近日，vivo在原OS產(chǎn)品領(lǐng)域下增設(shè)AI領(lǐng)域，由原互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營領(lǐng)域總經(jīng)理張飛擔(dān)任總經(jīng)理，向公司副總裁、OS產(chǎn)品領(lǐng)域負(fù)責(zé)人周圍匯報(bào)，且不設(shè)考察期。同時(shí)將人工智能一部、人工智能二部劃入AI領(lǐng)域。

　　其中，原人工智能一部總經(jīng)理肖方旭已離職，該部門由張飛監(jiān)管。此外，互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營領(lǐng)域?qū)⒂蓈ivo高級副總裁施玉堅(jiān)兼管。

　　過去幾年里，vivo在大模型領(lǐng)域大力投放。早在2017年阿爾法狗震動(dòng)行業(yè)時(shí)，vivo創(chuàng)始人兼總裁沈煒就提出，“人工智能是所有技術(shù)創(chuàng)新的最底層技術(shù)，在未來很長一段時(shí)間，我們都應(yīng)該去‘過飽和’地投入。”

　　換句話說，vivo 拿出了All in AI的態(tài)勢。此后，vivo組建AI全球研究院，發(fā)布人工智能子品牌“Jovi”。在大模型時(shí)代，vivo成為首個(gè)在手機(jī)端實(shí)現(xiàn)大模型載入的手機(jī)廠商。

　　但在全力奔跑多年后，vivo將自研AI業(yè)務(wù)主動(dòng)駛進(jìn)了減速帶。

　　01 從云端回歸地面

　　此次vivo調(diào)整的一個(gè)重點(diǎn)是，全力沖刺端側(cè)大模型的體驗(yàn)優(yōu)化。

　　過去，vivo對AI大模型的打法是，以云端性能為主，端側(cè)體驗(yàn)為輔。

　　2023年11月1日，vivo在2023開發(fā)者大會上一口氣發(fā)布了5款大模型，包含十億、百億、千億三個(gè)參數(shù)量級，并共同構(gòu)成vivo的藍(lán)心大模型矩陣。

　　去年10月，vivo再度發(fā)布手機(jī)智能體PhoneGPT，包括語言、語音、圖像等多領(lǐng)域云端大模型，支持自然對話、模擬人聲、同聲傳譯等功能。

　　在vivo的AI藍(lán)圖中，云端大模型負(fù)責(zé)突破性能天花板，為用戶提供頂尖的智能化體驗(yàn);端側(cè)大模型負(fù)責(zé)快速響應(yīng)，為用戶的簡單需求提供即時(shí)處理。

　　原因是，很多大模型能在云端完成運(yùn)算，但手機(jī)端的算力、傳輸速度都有限，導(dǎo)致帶不動(dòng)高參數(shù)AI。周圍曾舉過一個(gè)案例，用戶只想在手機(jī)上查一查天氣，卻要等云端大模型數(shù)據(jù)傳輸兩秒鐘。類似的運(yùn)算必須借助端側(cè)AI能力完成，這樣的體驗(yàn)顯然不夠好。

　　過度重視云端性能，反而讓vivo大模型的端側(cè)體驗(yàn)進(jìn)展不佳。

　　在藍(lán)心大模型發(fā)布的同時(shí)，vivo的用戶在抱怨vivo AI體驗(yàn)不佳。社交網(wǎng)絡(luò)上不少用戶反饋，在其他品牌融合AI大模型與智能助手功能時(shí)，vivo選擇做了不互通的兩個(gè)應(yīng)用，其使用體驗(yàn)繁瑣、機(jī)械。

　　雷鋒網(wǎng)報(bào)道顯示，vivo內(nèi)部因AI部門與OS部門存在部門墻現(xiàn)象，導(dǎo)致AI部門的研發(fā)無法與操作系統(tǒng)打通。

　　反觀行業(yè)內(nèi)，榮耀、OPPO、小米等品牌早已融合AI語音助手與大模型功能，如此簡單的體驗(yàn)優(yōu)化，vivo卻遲遲無法落地。

　　這也是vivo此次組織架構(gòu)調(diào)整的核心方向——將人工智能部門劃入AI領(lǐng)域，由OS產(chǎn)品領(lǐng)域負(fù)責(zé)人周圍統(tǒng)一管理，在組織架構(gòu)層面明確層級，確保讓AI服務(wù)于產(chǎn)品。

　　這意味著，vivo的大模型訓(xùn)練重心正在從云端移至端側(cè)，vivo將更加注重于設(shè)備本地的AI處理能力，提升用戶體驗(yàn)的即時(shí)性與智能化。

　　vivo加強(qiáng)端側(cè)大模型研發(fā)的另一個(gè)原因是，云端大模型對用戶體驗(yàn)的突破，沒有預(yù)想中那樣強(qiáng)。

　　在接受36氪采訪時(shí)，vivo首席運(yùn)營官胡柏山表示，AI大模型能力之于智能手機(jī)是一個(gè)漸進(jìn)式的提升，不是0到1，對整個(gè)換機(jī)潮的驅(qū)動(dòng)力不大。

　　例如，vivo在PhoneGPT發(fā)布時(shí)演示的AI點(diǎn)外賣功能，到每一步成功率85%時(shí)就跑不動(dòng)了，且等待時(shí)間很長，用戶體驗(yàn)不佳。胡柏山評價(jià)：“PhoneGPT目前還處在模型階段。”

　　02 “過飽和”投入終結(jié)

　　值得注意的是，此次調(diào)整中，兩名關(guān)鍵管理者的身份。

　　此次離職的肖方旭，曾是vivo的AI技術(shù)骨干。相關(guān)資料顯示，肖方旭早在2017年就參與組建了vivo AI 團(tuán)隊(duì)，并于2018年帶隊(duì)研發(fā)vivo人工智能助手Jovi。

　　相比之下，張飛則是vivo平臺運(yùn)營的管理骨干，曾長期管理vivo的互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)包括應(yīng)用商店、游戲中心在內(nèi)的，vivo移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的增長與變現(xiàn)。

　　人事變動(dòng)背后，vivo對AI大模型領(lǐng)域的期望，正在從技術(shù)突破轉(zhuǎn)向商業(yè)化增長。此前雷鋒網(wǎng)就報(bào)道，去年由于AI大模型進(jìn)展緩慢，vivo決定，暫停對大模型研發(fā)的資金投入。

　　在之前“過飽和投入”戰(zhàn)略下，vivo的AI投資堪稱不計(jì)成本。自2019年起，vivo就保持著千人規(guī)模的AI研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

　　到2023年，周圍表示，vivo大模型投入成本為每年20-30億，每位人才平均稅后成本達(dá)到100萬元。高規(guī)格投入，不設(shè)投資上限。截至2024年10月，vivo在AI領(lǐng)域的投入已經(jīng)超過230億元。

　　放眼全球，可以說，vivo是在AI領(lǐng)域布局最早、力度最大的手機(jī)廠商之一。在其他玩家仍將AI手機(jī)視為防御戰(zhàn)略時(shí)，vivo率先將其視為與對手甩開身位的核心戰(zhàn)略。

　　周圍曾以《孫子兵法》中“先為不可勝”來描述vivo對大模型的投入：“我們不是說一定要做什么功能、模塊、產(chǎn)品，而是要抓住這個(gè)趨勢，就像蒸汽和電力這樣的百年變革一樣，提前做飽和投入。”

　　但從實(shí)際效果看，vivo 在AI戰(zhàn)略方向上有所誤判。

　　與折疊屏手機(jī)一樣，AI手機(jī)沒有掀起革命級的體驗(yàn)優(yōu)化。在“一句話點(diǎn)餐”“一鍵問屏”等功能走紅的同時(shí)，是更多用戶對AI手機(jī)態(tài)度偏向冷淡。

　　當(dāng)前，AI手機(jī)的應(yīng)用場景，更多是將人的操作交給AI整合完成，AI消除修圖等熱門功能，第三方應(yīng)用同樣能實(shí)現(xiàn)。但另一邊，以Deepseek為代表的AI應(yīng)用迎來使用人數(shù)激增。

　　小米總裁盧偉冰也公開表態(tài)，AI是未來，是無處不在的能力，但AI手機(jī)是噱頭。

　　Deepseek的快速崛起令整個(gè)行業(yè)認(rèn)識到，手機(jī)廠商靠單打獨(dú)斗，自研大模型“卷死同行”的戰(zhàn)略，已經(jīng)不可行。今年2月，vivo官宣接入Deepseek，并與藍(lán)心大模型形成“雙擎驅(qū)動(dòng)”布局。

　　在這次調(diào)整中，vivo進(jìn)一步調(diào)整AI戰(zhàn)略定位，叫停無休止的砸錢，重新規(guī)劃商業(yè)化考核目標(biāo)，迫使AI部門拿出增長業(yè)績。

　　自2024年以來，智能手機(jī)行業(yè)陷入AI狂熱。頭部品牌爭相發(fā)布AI手機(jī)新品，OPPO CEO陳明永在內(nèi)部信中說，AI手機(jī)將是功能機(jī)、智能機(jī)后手機(jī)的第三個(gè)戰(zhàn)略機(jī)遇期。

　　而vivo此次調(diào)整，則是向業(yè)內(nèi)澆下第一桶冷水。