近日，餓了么在全國范圍內(nèi)正式推出了其全新的 AI 助手 “小餓”，這款基于大模型技術(shù)的智能體旨在為數(shù)百萬藍(lán)騎士(騎手)提供全面的支持和服務(wù)。通過這款 AI 助手，騎手們能夠更高效地完成外賣配送，減輕工作負(fù)擔(dān)，提升工作體驗(yàn)。

　　“小餓”支持語音喚醒，可快速處理接單、查詢活動(dòng)等操作，還能主動(dòng)提醒取貨、送達(dá)，并在超時(shí)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)聯(lián)系客戶，日均服務(wù)超2000萬次。其三大核心能力包括語音交互、主動(dòng)服務(wù)和智能分析，例如推送天氣預(yù)警、優(yōu)化接單策略等。此外，針對新人騎手，餓了么將于6月試點(diǎn)“帶教師傅”功能，提供全程指導(dǎo)，預(yù)計(jì)7月推廣至全國。

　　“小餓” 的亮相標(biāo)志著國內(nèi)外賣配送行業(yè)的一次重大創(chuàng)新。騎手們只需通過簡單的語音喚醒 “小餓”，便能進(jìn)行接單、確認(rèn)到店、查詢活動(dòng)等多項(xiàng)操作，極大地減少了手動(dòng)操作的步驟。當(dāng)前，已經(jīng)有一半的藍(lán)騎士開始主動(dòng)使用這款智能助手，充分體驗(yàn)到它帶來的便利。

　　除了基本的操作支持，AI 助手 “小餓” 還具備了主動(dòng)服務(wù)的能力。它能夠?qū)崟r(shí)分析騎手的地理位置、訂單狀態(tài)及環(huán)境數(shù)據(jù)，主動(dòng)推送一些重要的信息，例如天氣預(yù)警、路線封路提示和權(quán)益提醒等。這一功能有助于降低配送過程中的風(fēng)險(xiǎn)，讓騎手們能夠更從容地應(yīng)對各種突發(fā)情況。

　　“小餓” 還具備個(gè)性化智能分析的能力。它會(huì)根據(jù)騎手的歷史數(shù)據(jù)以及周邊的訂單熱力圖，提供有關(guān) “哪里訂單多”“當(dāng)前收入預(yù)估” 等分析，幫助騎手優(yōu)化接單策略，提升工作效率。