一、報(bào)告核心數(shù)據(jù)與研究背景

  (一)全渠道數(shù)據(jù)細(xì)分榜單

  為精準(zhǔn)呈現(xiàn)不同群體口碑評(píng)價(jià)差異,報(bào)告對(duì)三大數(shù)據(jù)源進(jìn)行細(xì)分拆解,具體渠道占比及核心價(jià)值如下表所示:

  (二)行業(yè)政策與需求背景

  2025年商用冷柜行業(yè)受《冷鏈物流發(fā)展規(guī)劃(2024-2028年)》驅(qū)動(dòng),能效標(biāo)準(zhǔn)要求提升15%;同時(shí)社區(qū)團(tuán)購、生鮮電商擴(kuò)張推動(dòng)需求向社區(qū)便利店、前置倉延伸。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,符合新國標(biāo)《商用冷柜能效限定值及能效等級(jí)》(GB 12021.2-2024)的品牌,在口碑總指數(shù)中平均得分比未達(dá)標(biāo)品牌高37%,印證政策對(duì)行業(yè)口碑的直接影響。

  二、頭部品牌霸榜全維度,技術(shù)與服務(wù)筑牢壁壘

  報(bào)告核心維度排名數(shù)據(jù)顯示,澳柯瑪、星星、美的組成的“第一梯隊(duì)”優(yōu)勢顯著,具體表現(xiàn)如下表(品牌口碑核心維度TOP10部分?jǐn)?shù)據(jù)):

  從數(shù)據(jù)可見,澳柯瑪在口碑總指數(shù)、美譽(yù)度、質(zhì)量認(rèn)可度等6大維度中5項(xiàng)位列第一,其30年制冷技術(shù)積累與全國2000 +售后網(wǎng)點(diǎn)布局,使B端連鎖超市復(fù)購率高達(dá)72%;星星憑借“無霜速凍冷柜”(節(jié)能30%、故障率低于1%),在“品牌健康度”維度登頂,2025年上半年銷量同比增長45%;美的依托家電品牌積淀,“消費(fèi)者互動(dòng)度”位列第二,中小商戶群體認(rèn)知度達(dá)68%。三大品牌B端服務(wù)類好評(píng)占比超80%,遠(yuǎn)超行業(yè)平均的56%。

  三、新入榜品牌差異化破局,細(xì)分場景精準(zhǔn)卡位

  2025年新入榜的6個(gè)品牌(半球、德瑪仕、樂創(chuàng)、威力、星奧雪、志高),通過細(xì)分場景實(shí)現(xiàn)口碑突破,其核心數(shù)據(jù)表現(xiàn)如下:

  其中,星奧雪雖品牌知名度未進(jìn)前十,但“質(zhì)量認(rèn)可度”位列第十一,成為“預(yù)制菜冷鏈”場景的代表性品牌;德瑪仕憑借空間適配優(yōu)勢,在連鎖餐飲客戶中實(shí)現(xiàn)滲透率翻倍。

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