小紅書,這個發現全世界好東西的分享平臺,被稱為“2015年最改變生活品質的App”。用戶們最真實的感受是——逛不完。
與此同時,對于有一定用戶基數的產品來說,流量峰值、惡意攻擊、惡意刷贊...幾乎每一家互聯網企業都遇到過這些問題。然而,并不是所有團隊都會自建機房、買服務器,畢竟這是很大的一筆開銷,費時費力。此時,選擇一款給力的支持服務就變得至關重要。對此,小紅書CTO郄小虎有著自己的思考。

小紅書CTO郄小虎(圖左)
曾經的谷歌人 如今的創業者
郄小虎可以說是一位資深的技術人才,在美國讀完大學畢業后,加入了當時還處于創業初期的谷歌,是AdWords系統的核心開發成員,而廣告業務也為谷歌貢獻了巨額營收。后來,郄小虎擔任谷歌中國工程研究院副院長、谷歌全球技術總監,直到去年加入小紅書。“谷歌"不作惡"的價值觀到今天還影響著我。”郄小虎說。
在谷歌工作的12年中,郄小虎深切感受到了顛覆帶來的影響,也因此認識到突破的重要性。“谷歌的創始人也有這樣一種精神,成功的企業需要思考如何自我顛覆。一些衰落的公司并不是他們沒有把擅長的事情做好,而是因為他們太擅長做自己的事情,反而錯失了一些機會。”或許對于郄小虎來說,正是顛覆的態度讓他開始尋找中國互聯網市場有哪些新的機會。
從出國旅游攻略做起的小紅書,逐漸有了自己的用戶社區,并且在2014年底上線了電商業務。近兩年,小紅書呈現了井噴式增長,注冊用戶數近2000萬,在零廣告投入下,半年銷售額超過7億。
郄小虎說:“小紅書不僅是一家跨境電商公司,更是一個分享和發現優質生活方式的平臺。小紅書上聚集了大量的對生活充滿好奇心、有追求的用戶,他們在這里分享生活的點點滴滴。前幾年,小紅書只做了一件事情,就是把我們的社區做好。”
如今,小紅書聚集了一批國內年輕的中產階級,他們熱愛生活,樂于分享。好吃的東西,好玩的地方,都能在這上面找到,由此也引發了其他人的興趣,催生了購買需求。例如,有一位養貓的用戶發了一個自動貓砂機,別的養貓人發現這個很好用,就會想知道哪里可以買到。當用戶分享出一篇好的筆記(帖子)后,會順帶貼上標簽,包括購買地點、品牌、價格。
值得一提的是,小紅書還有很多海外用戶,遍布美國、歐洲、大洋洲,主要還是華人為主。他們會分享世界各地的商品,讓大家知道哪里最便宜。比如有些用戶在機場免稅店發現一些商品,然后打開小紅書比較,就可以直接在小紅書上下單。
在小紅書的平臺上,用戶可以和會生活的人在一起,共同發現全世界的好東西。總有一些是你喜歡但不曾知道的,在這個逛不完的平臺上,因此總有驚喜。
云計算,讓小紅書更專注
對于互聯網公司來說,每一次流量激增的活動都是重要的機會,也是巨大的考驗。“每一次大促前,系統支持的流量峰值跟平時相比不在一個數量級,我們做了大量的優化。同時,我們把所有業務都放在騰訊云上,可以在系統擴容上有很好的支持,把工程師從傳統工作中解放出來,專注于核心的業務需求。”郄小虎稱。
郄小虎表示,面對經常出現的惡意攻擊和刷單情況,騰訊云的大禹系統和天御系統提供了很好的幫助。其中,天御業務防護系統提供了多種類型驗證碼,在注冊前可以預先識別潛在作惡者,進行前端防御,并且能夠實時檢測登錄環節,打擊自動機批量登錄或其他惡意批量訪問接口行為。至于大禹系統,則通過CDN的方式把攻擊流量化解。
“每一個創業公司都會遇到這樣的問題,部署這些防護措施非常勞心,讓人睡不好覺,但又不能給核心業務帶來太多幫助。”郄小虎談到,“因此,我們就把這件事情交給騰訊云去做,騰訊云的大禹系統,基本上把攻擊都過濾掉了。現在,我不會再有失眠的情況。”
除了安全性,騰訊云還提供了視頻直播和點播服務,這對并非視頻企業的小紅書來說,又節省了大力氣。“視頻是非常有效的和用戶連接的方式,但是開發直播系統要耗時幾個月,我們需要的是快速上線,所以選擇了騰訊云的視頻直播、點播服務。”郄小虎說。
如今,云計算已經從傳統的純技術平臺變得更加服務化,幫助越來越多的創業公司以更快的速度、更低的成本發展業務,逐漸形成了規模效應。對于創業初期的企業來說,自己購置機房、買機器、布線,還要單獨開發一套運維管理系統,既費時又費力。如果有一家強大的云服務商提供支持,就會省去大量不必要的成本支付。
機器學習和大數據 比用戶更懂自己
除了云服務,小紅書還整合了大數據分析和機器學習。舉例來說,如果一個用戶突然開始關注旅行箱、戶外設備之類的商品,小紅書就會知道這位用戶近期有出行計劃,并為其推薦相關信息,如果有人開始關注母嬰用品、孕期維生素、玩具之類的,就會收到關于“準媽媽”的一些商品建議。
社區維護方面,小紅書的機制是讓優質筆記得到更多的曝光、點贊、收藏,而這不能純靠人工審核,因為工作量非常大。“為此,我們會對筆記進行多維度分析,結合大量的歷史數據,找出特征,來判斷它的優質程度。”郄小虎表示,“通過技術的方式,簡化了用戶的操作復雜度,讓UGC的信息更加結構化,與我們的后臺系統對齊。”
專注產品才是創業者的出路
從12年的谷歌生涯到加入小紅書,郄小虎經歷了從高管到創業者的轉變,也收獲了不少經驗。對于創業路上的同行們,郄小虎又有什么建議呢?“專注產品,很多創業者希望抓住每一個機會,反而喪失了專注。考驗他們的是對方向的明確把握和堅持,總要有一件事情真的比別人做得好。如今的谷歌有數十款成功的產品,覆蓋上億用戶,但他們的核心就是搜索。”
郄小虎認為,國內的創業者應該向硅谷的創業者學習,“他們是非常耐得住寂寞的,會真正靜下心來把自己的事情做好,做到極致,不會盲目跟風,不會被外界的一些噪音所迷惑。”此外,創業者也要學會擁抱先進生產力,例如在云平臺上搭建服務,可以起到事半功倍的效果。
通過郄小虎的講述,我們看到了小紅書對美好生活品質的追求,以及云計算服務對創業公司的巨大助力。如果用一句話來概括小紅書,會是什么呢?郄小虎想了想,笑著回答道:“小紅書是一個關于品質生活分享和發現的平臺,在這里你可以和全世界最會生活的用戶在一起,找到更好的生活方式。”
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