6月29日，樂迷社區(qū)直播服務平臺——樂迷面對面，同期直播了樂2“英雄本色”新品發(fā)布會，也繼618樂迷社區(qū)開創(chuàng)超級客服直播之后，短短11天后，為樂迷再次帶來以手機為主題日的樂視高管“超級客服”的直播服務。

　　直播期間，樂視移動公司總裁馮幸、ZEALER創(chuàng)始人王自如、以及樂迷熟悉的樂視客服與產(chǎn)品經(jīng)理輪番擔任客服主播與在線樂迷互動，樂視用戶以不同的視角，零距離感受樂視產(chǎn)品服務的體驗與魅力。據(jù)悉，此次直播共計超過95.9萬用戶觀看。互動量超過17.1萬條，點贊數(shù)超過123.5萬，讓樂視再次感受到了用戶對CP2C理念的響應與支持。

　　樂視移動公司總裁馮幸在直播中向樂迷介紹了樂視手機從去年4月成立一年以來的銷量已破千萬，躋身全國10強的行業(yè)矚目成績，更表示樂視的成績與樂迷是分不開的，此次樂2手機“英雄本色”發(fā)布會的英雄二字就意指所有的樂視用戶。此次直播的單分鐘最高互動量也在此時產(chǎn)生，馮幸在與樂迷直播互動回答問題時幾次急呼：大家慢點刷。

　　據(jù)悉，樂社區(qū)的“樂迷面對面 超級客服“直播社群功能是樂迷社區(qū)應2300萬樂迷需求，以更好的服務樂視用戶為出發(fā)，全面開展樂視CP2C“千萬人參與，千萬人研發(fā)，千萬人使用，千萬人傳播”計劃，充分調(diào)動樂視全生態(tài)及萬名樂視員工，與樂迷共享全流程生態(tài)服務而開辟的直播型服務平臺，進一步實現(xiàn)樂視與樂迷服務面對面，溝通零距離。無論是樂視高管、產(chǎn)品經(jīng)理、工程師或客服人員，都可能成為樂迷掌中的超級客服，不定期的為用戶解答相關問題，了解用戶需求。是樂迷APP更新以來，最火爆的板塊之一。

　　樂視用戶可用樂視手機登陸樂迷新版APP，以及用其它品牌手機登陸樂迷社區(qū)移動站，PC端登陸樂迷社區(qū)查看活動預告，即可參與樂迷面對面直播活動。