十一假期前，劉江峰在酷派內(nèi)部借節(jié)日問候發(fā)出了一篇充滿激情的郵件，告誡酷派全體員工前途坎坷。昨晚，劉江峰再發(fā)長微博文章，在雙十一年度購物節(jié)前夕，直指質(zhì)量問題。

　　以下為劉江峰長微博文章全文：

　　一個好的產(chǎn)品必須做到創(chuàng)新(Innovation)、設(shè)計(Design)和質(zhì)量(Quality)同步提升

　　市場份額的排名基本等于質(zhì)量的排名

　　酷派作為一家具有23年厚重歷史的手機廠商，始終如一地奮斗在通訊行業(yè)的第一線。多年來，酷派人開拓創(chuàng)新，積累了7000多件專利，率先打開了4G市場，開辟了雙卡雙待時代，締造了雙系統(tǒng)安全品類手機。

　　這樣的酷派本來應(yīng)該意氣風(fēng)發(fā)地站在市場前列傲視群雄，但是事情好像并不盡如人意。過去的一段日子，由于策略失誤，酷派在質(zhì)量問題上付出了很大代價。現(xiàn)如今，運營商時代的低價策略早已經(jīng)不再適用，消費者體驗成為企業(yè)立足市場的根本。

　　為了用實際行動證明新酷派質(zhì)量改革的決心，近日質(zhì)量管理部牽頭組織了“宇龍質(zhì)量管理月”活動，以期通過活動輸出各個領(lǐng)域的質(zhì)量規(guī)范、內(nèi)化公司每位員工的工匠精神。

　　在質(zhì)量管理月的啟幕式上，劉江峰毫不馬虎地對現(xiàn)場160名參會人員強調(diào)，現(xiàn)在的市場競爭異常激烈，稍一不留神就會被超越。不過唯一可以確定是，市場份額的排名基本等于質(zhì)量的排名。

　　為此他提出了產(chǎn)品IDQ理念，即一個好的產(chǎn)品必須做到創(chuàng)新(Innovation)、設(shè)計(Design)和質(zhì)量(Quality)三個要點。其中質(zhì)量問題首當(dāng)其沖，是酷派現(xiàn)階段工作的重中之重。

　　對質(zhì)量心存敬畏

　　深圳特區(qū)是很多人的驕傲，在他們眼里深圳是唯一一個中國人能在活著的時候走進的天堂。上世界80年代，“時間就是金錢、效率就是生命”的標(biāo)語矗立在蛇口，代表了一個時代響亮的標(biāo)簽——深圳速度。通過“3天一層樓”的傳奇創(chuàng)造出的“深圳速度”一夜譽滿神州。

　　然而，社會發(fā)展和現(xiàn)實要求把現(xiàn)在的深圳推到了一個全新的歷史起點。2011年1月16日，深圳市市政府首次提出了與“深圳速度”相對應(yīng)的“深圳質(zhì)量”，強調(diào)“質(zhì)量惠民、質(zhì)量強市”，掀開了“深圳發(fā)展”的新篇章。

　　質(zhì)量改革是大勢所趨，是市場自由競爭的自然結(jié)果。身處這樣的嚴(yán)峻環(huán)境，提高質(zhì)量對酷派來講是剛需。劉江峰說，這個時代不允許存在僥幸心理，也不會有蒙混過關(guān)的機會。

　　在他看來，我們經(jīng)常講到的品牌，第一代表的就是品質(zhì)。“產(chǎn)品+品牌+質(zhì)量”三條腿均衡發(fā)展才能把路走得穩(wěn)當(dāng)。酷派既然是一個全球品牌，就要用全球的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。質(zhì)量是酷派的生命，所有對質(zhì)量的投入都是值得的。

　　質(zhì)量問題要一票否決

　　新的工匠精神對人和技術(shù)提出了新的要求，當(dāng)務(wù)之急就是把質(zhì)量滲透到企業(yè)的文化當(dāng)中去。在曾經(jīng)引發(fā)熱議的國慶致辭中，劉江峰重點強調(diào)，每個業(yè)務(wù)部門思考自身工作都要以“是否用戶滿意、是否市場份額上升、是否產(chǎn)品質(zhì)量提高、是否人均效率提升”為標(biāo)準(zhǔn)，呼吁大家力出一孔，對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　為了實現(xiàn)質(zhì)量提升的最終目的，劉江峰下了死命令。他提出質(zhì)量事宜將全部委以專人負(fù)責(zé)，設(shè)置“首席質(zhì)量官”一職，現(xiàn)場質(zhì)量問題一律可以“先斬后奏”，對于出現(xiàn)質(zhì)量問題的人和事均實行一票否決，各部門必須全力配合。

　　劉江峰說，他的任務(wù)就是根據(jù)質(zhì)量結(jié)果“給大家分錢和升職”，讓肯干活能干活的人干活，通過提升產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗，在1~5年內(nèi)把酷派的產(chǎn)品和口碑做上去。

　　雞蛋從外打破是食物，從內(nèi)打破是生命。“打造酷派精品，樹立質(zhì)量標(biāo)桿”的號角已經(jīng)吹響，酷派人正在努力前行。前途坎坷，但希望在前!