魅族一貫秉承“工匠精神”，以提供優秀的用戶體驗為核心目標，對線上用戶亦十分重視。魅族在線客服具備完善及成熟的服務流程體系，能根據線上服務靈活調整資源，提供最優的用戶服務體驗。

　　在結束不久的“12.8”京東超級品牌日-魅族盛典活動中，魅藍Note5用時21秒銷量破萬臺，成為京東超品日史上銷量最快破萬臺的手機單品;此次超級品牌日銷量為雙十一當天魅族手機銷量的7.1倍，活動啟動67秒銷售額即超越雙十一當天的銷售額，魅族客服在此次活動中，也進行了充分準備，全力支撐京東超級品牌日活動，為線上用戶提供全面的業務指引和銷售引導。

　　2016年9月，魅族首次參加“2016年京東好客服商家賽”，通過兩個月的嚴格考核，率先從海選商家中進入500強，并以四強的名次進入到商家決賽。2016年12月，經過緊張激烈的角逐，魅族在線客服憑借著高服務量、高用戶滿意度、30秒應答率、客戶參評率等多個維度的優異表現，成功擊敗所有參賽對手，榮獲京東好客服商家決賽第一名!

　　此次大賽榮獲桂冠，印證了魅族在客戶服務方面的實力，也彰顯了魅族以用戶體驗為核心的價值觀。

　　魅族在線客服將繼續秉承“客戶至上、服務第一”的理念，不斷突破、提升，“追求源于熱愛”，在未來，魅族將會為用戶帶來更加優質、高效、創新的服務模式，提供更為便捷、舒適的用戶體驗。