快遞小哥跑斷腿，積壓快件送得慢，用戶等件埋怨多，服務需求滿足難，網點經營成本高，旺季高峰用工荒……這些快遞經營中的困難，把許多快遞企業的經營管理者們壓得喘不過氣來。然而，眾多管理者和加盟商并非就此低頭，他們在困局之中不斷改革創新，探索前進，意在破解這快遞的經營之殤。今天，圓通媽媽驛站經過全新改版、破繭而出，給快遞經營管理的良性發展，帶來的一個全新的發展方向。

　　2017年2月18日，首批全新媽媽驛站正式登陸上海居民社區。記者在媽媽驛站浦東店看到，開業當天，媽媽驛站門庭若市，眾多的社區居民被這一新鮮的店家所吸引，在聽了店員的宣傳介紹后，不住地為“快遞+”的社區服務模式嘖嘖稱贊。

　　“還以為圓通快遞改做便利店了，好奇就進來看看，沒想到這里的的東西還蠻便宜的，一下子就買了這么多，聽店員說，這邊不僅可以寄快遞，還可以代收快遞，這樣不僅方便，還很安全，我們上班時就不擔心家里沒人收快遞了，小區里也不會有人假冒快遞員了，而且收寄快遞的時候，還能帶點日用品回去，免得跑去大賣場，既方便又實惠。”顧客陳女士歡喜地向記者表達心中的喜悅。

　　媽媽驛站 快遞驛站

　　如今，在居民集中的社區，“派件難”是加盟公司最頭疼的事，居民家中無人的快件送不掉，不能隨便找人代收，還得帶回公司，不僅浪費了一次派送勞動，還延誤了時效，帶回的快件一多，還造成快件的積壓。

　　社區里的媽媽驛站能方便地解決這個問題，上班族白天不方便簽收的快件，經用戶允許，可由媽媽驛站代收，等用戶下班后再來領取，不僅免除了上班族的后顧之憂，還使快件的安全得到了保障，也免除了快遞員多次投遞的重復勞動，更為加盟公司解決了一系列時效、服務和積壓的難題。

　　驛站升級 營收升級

　　據了解，普通的快遞門店，大多以收寄快件為主要的收入來源，現引入商貿功能，為門店增加了零售收入，實現了新的利潤增長點。媽媽商貿為媽媽驛站提供了品類豐富的零售商品，完全滿足社區客戶日常需求，僅目前就已有九大類5000余種，而且品類還在不斷地豐富中。

　　為打通線上線下的商品銷售，滿足線上商品的客戶體驗及售后需要，圓通媽媽商貿支持全國20多個地方直接配送到店。而且，媽媽商貿會員系統即將與圓通速遞會員系統打通，使快遞服務和商品零售相互支持，形成優勢互補。

　　經過與菜鳥的合作加強，不久的將來，所有的媽媽驛站還將出現在菜鳥的“自提點”選項之中，使圓通快遞服務平臺更上一層樓。

　　傾力驛站 員工之家

　　快遞員流失率嚴重，已成為快遞經營管理的“斷足”之痛。有報道說，“中國的電子商務產業是建立在快遞員肩膀上的，他們為中國的網購繁榮提供了動力。但快遞小哥們大多是沒有技能的人員，入職門檻很低。這份工作不僅十分辛苦，且報酬較低，許多快遞員承受著超長工作時間和艱苦工作環境的壓力。”

　　隨著行業競爭的加劇，以及更多人員加入這個市場，快遞員的收入在最近幾年幾乎沒有增長，大約40%的快遞員會在一年內轉行。如何穩定隊伍，降低快遞員的流失，讓員工與快遞經營管理者同呼吸共命運，已成為擺在快遞經營管理者面前的頭等大事。

　　讓快遞員參與媽媽驛站的經營，無疑為解決這一難題找到了一個突破口。我們可以設想這樣一個場景：快遞員的妻子在店內營業，快遞員在外送件，在疲憊勞累之時，回到店內擦汗歇腳，飲上一口熱水，送上幾句家人的關愛，怎會不讓快遞員有家的溫暖。快遞員在積極工作的同時，家人也有了一份穩定的收入，讓快遞員有一個家的歸屬感，也促進了快遞員的工作積極性，搞好驛站的經營，更讓他看到了提升生活的希望，他又怎會舍得離去呢，如此一來，人員穩定，士氣旺盛，這不正是快遞經營管理者日思夜想的所求嗎。

　　全新媽媽驛站的推出，是圓通終端建設的新起點。“得終端者得天下”，通過推廣全新媽媽驛站模式，提升管理效率，穩定基層隊伍，改善經營環境，增加業務收入，在領先之路上大步前進。