即將迎來(lái)三周年的百度外賣(mài),正處在喜憂(yōu)參半的關(guān)口。
喜的是,百度外賣(mài)在中高端市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)固控制,獲得白領(lǐng)群體的眾多忠實(shí)擁躉,高收入用戶(hù)的比重處最高。
曾有人在百度外賣(mài)剛剛成立時(shí),斷言“線(xiàn)上企業(yè)做外賣(mài)會(huì)很快死掉”。如今樓宇之間穿梭著眾多身著紅色制服的外賣(mài)騎士,在街頭巷陌充滿(mǎn)存在感,證明它已經(jīng)是外賣(mài)領(lǐng)域不可抹殺的一員。
另一方面,最近有媒體報(bào)道,百度外賣(mài)正在與順豐接觸,謀求收購(gòu)。眾說(shuō)紛紜中,折射出了外界的疑慮:未來(lái),百度外賣(mài)會(huì)何去何從?
在筆者看來(lái),百度外賣(mài)并不是一個(gè)弱小的攪局者。
美團(tuán)外賣(mài)依托騰訊,餓了么得到阿里站臺(tái),百度外賣(mài)背后同樣是巨頭的身影。而且入局三年,百度外賣(mài)早已度過(guò)轉(zhuǎn)型期,絕無(wú)可能在短時(shí)間內(nèi)猝死。在市場(chǎng)份額穩(wěn)固的前提下,更不太可能狼狽而草率地“賣(mài)身”。
三家競(jìng)爭(zhēng)的格局,短期內(nèi)還難以打破,為何頻頻有聲音唱衰百度外賣(mài),急于宣布外賣(mài)市場(chǎng)江山一統(tǒng)?就讓我們來(lái)分析一下,誰(shuí)最有動(dòng)機(jī)推動(dòng)媒體炒作此事。
首先是目前處于行業(yè)第一的美團(tuán)外賣(mài)。
此前曾有消息稱(chēng),F(xiàn)輪融資時(shí)美團(tuán)架構(gòu)與投資方簽訂對(duì)賭協(xié)議,約定兩年內(nèi)上市,市值不低于200億美元,否則將賠償近40億美元。
一年時(shí)間眼看就要過(guò)去,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)卻在高管離職、估值下跌的消息中,數(shù)次推遲上市計(jì)劃。5月16日,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)公開(kāi)了最新的財(cái)務(wù)指標(biāo),宣稱(chēng)訂單量超過(guò)1800萬(wàn),現(xiàn)金儲(chǔ)備30億美元,強(qiáng)調(diào)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。
主動(dòng)秀出數(shù)據(jù)的背后,不難看出美團(tuán)點(diǎn)評(píng)急于上市的心態(tài)。但熟悉o2o領(lǐng)域的人都知道,外賣(mài)行業(yè)仍處于拓展市場(chǎng)的階段,各家還在不斷燒錢(qián),遠(yuǎn)未達(dá)到一家獨(dú)大。
遲遲無(wú)法占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的壓力下,不能排除美團(tuán)只得以打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式,宣布一統(tǒng)江山,營(yíng)造上市前的輿論氛圍。
另一個(gè)可能的推手,是餓了么。
處于外賣(mài)市場(chǎng)第二的餓了么,其實(shí)更焦慮于夾心餅干的處境。2015年以前,餓了么曾占據(jù)市場(chǎng)先機(jī),卻被美團(tuán)外賣(mài)趕上。在百度外賣(mài)大舉進(jìn)軍送餐市場(chǎng)后,餓了么又遭遇后有追兵的境遇。
2016年年底數(shù)據(jù)顯示,餓了么每天1000萬(wàn)單,旗下有300多萬(wàn)騎手。如果平均下來(lái),每個(gè)騎手每天只送3.3單,于情于理,都很難向投資人交代。
補(bǔ)貼大戰(zhàn)中一次次燒掉大筆資金,長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài),焦躁的餓了么,也急需擺脫外界的質(zhì)疑。當(dāng)餓了么市場(chǎng)份額遲遲無(wú)法改變時(shí),通過(guò)輿論打壓對(duì)手,營(yíng)造市場(chǎng)份額擴(kuò)大的幻象,也不無(wú)可能。
這樣看來(lái),此次“賣(mài)身”事件背后的推手,美團(tuán)和餓了么都有一定可能性。
當(dāng)然,外賣(mài)市場(chǎng)格局并不會(huì)因一波新聞就真的改變。我們不妨從百度外賣(mài)的發(fā)展策略,尋找一些它屢屢遭黑的理由
百度外賣(mài)一直主攻白領(lǐng)市場(chǎng),也一直宣稱(chēng)聚焦高收入用戶(hù)的需求。根據(jù)DCCI《2016白領(lǐng)人群網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)市場(chǎng)品牌價(jià)值研究報(bào)告》,百度外賣(mài)成為中國(guó)TOP50城市白領(lǐng)人群最常使用的外賣(mài)平臺(tái)。
這種品質(zhì)化和高端化的差異競(jìng)爭(zhēng),也是從二三線(xiàn)城市起家的美團(tuán),長(zhǎng)期面向大學(xué)生用戶(hù)的餓了么,最為忌憚的。
最重要的變量,在于百度的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。如今百度正大力發(fā)展人工智能和大數(shù)據(jù)分析,此前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)外賣(mài)APP“千人千面”的個(gè)性化推送,利用擁有50多項(xiàng)專(zhuān)利的智能調(diào)度系統(tǒng),大幅度提升了騎士的送餐效率。
在Google推出送餐機(jī)器人引發(fā)廣泛熱議后,外賣(mài)市場(chǎng)下一個(gè)變局的主動(dòng)權(quán),或許正掌握在百度外賣(mài)手中。面對(duì)最有可能改變外賣(mài)市場(chǎng)的一方,自然會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)者的焦慮。
如今,外賣(mài)O2O市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入2.0模式,大把燒錢(qián)補(bǔ)貼爭(zhēng)奪用戶(hù)的日子終將結(jié)束。對(duì)于專(zhuān)注中高端市場(chǎng)的百度外賣(mài)而言,與順豐聯(lián)手合作,其實(shí)有助于升級(jí)其“一站式生活服務(wù)平臺(tái)”的理念。
這樣看來(lái),外賣(mài)市場(chǎng)三足鼎立的格局還將長(zhǎng)期存在。與其在輿論上終結(jié)對(duì)手,不如踏下心來(lái),專(zhuān)心深耕產(chǎn)品與服務(wù)。
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