作為智能手機領域的標桿，蘋果的智能手機一直是走高端路線。但近兩年，高姿態的蘋果卻放下了它的身段，用一些實際動作來貼近大眾，尤其是對待中國市場的態度有了不少改變。

　　據國際金融報12月29日消息，主營O2O手機數碼上門維修與回收業務的第三方維修平臺"hi維修"已正式成為蘋果中國區首家獨立維修服務商，這意味著中國的蘋果手機用戶不出門也將能夠實現修iPhone。

　　在不少人看來，蘋果做這個決定有點出人意料。在此之前蘋果對第三方維修基本保持著"不認可"的態度，有些消費者自己通過第三方維修的渠道沒修好，再通過蘋果官方渠道去修，即使還在保修期，蘋果也不再提供免費維修。

　　此前，蘋果的姿態如此之高為何受到果粉的熱捧?近日放低姿態敲定中國的獨立維修商，蘋果取悅中國地區消費者的目的何在?

　　高冷的蘋果曾借"高逼格"營銷出圈

　　時間一躍回到2007年1月9日，初代Phone的橫空出世可以說改變了整個手機行業——它的3.5英寸全觸控屏幕、金屬機身以及iPhone OS真正推開了智能手機時代的大門，雖然今天看來這款手機已經不再出彩。

　　蘋果公司創始人喬布斯表明，以個人消費者使用需要為基礎，普及化的個人電腦為重心，以用戶個人化引導服務和產品的發展。當時的蘋果電腦代表與意味著特立獨行、"酷"的工業設計和時尚科技。

　　高昂的價格、精致的機身、獨立的系統，無一不在彰顯著蘋果手機的高逼格，而且，的確蘋果手機相比其他安卓系統的手機都要好用很多。而且蘋果抓住了人們的消費價格心理，即越貴的東西越好這一定律吸引了一大批消費者。甚至一般買手機都會贈送的AirPods蘋果也不捆綁贈送，可以說非常高冷了。

　　但單靠這一點是無法做到像蘋果手機這樣十多年屹立不倒的，蘋果品牌產品在全球擁有龐大的消費群體。更重要的是蘋果擁有一群基本教義派、品牌忠誠 度很高的"信徒"消費者。

　　在4G發展的前幾年，蘋果借iOS系統與在智能手機上的不斷創新，這也讓蘋果手機銷量節節攀升。但任何一個時代，如果不能持續保持創新，企業就容易走下坡路。近兩年，蘋果在手機銷量上似乎就面臨增長困境。

　　尤其是當5G時代來臨，原先落后的競爭對手們踴躍向前攀登，就算了高冷的蘋果也免不了為了銷量做出妥協，拓展第三方維修商釋放的就是這樣一種信號。

　　銷量走下神壇蘋果被迫放下高姿態

　　一向高冷的蘋果為何放下身段，這與疫情期間蘋果受到沖擊的銷量有莫大的關系。根據蘋果最新一個季度的財報數據顯示，iPhone的銷售收入為264億美元，與去年同期的334億美元相比，同比下滑20%;與上一季度的264億美元相比，基本持平。

　　iPhone11系列在7-9月的銷量下滑，以及iPhone12系列的延期發布，都對蘋果公司iPhone的銷售額增長造成一定不利影響。據IDC數據統計：第三季度iPhone出貨量同比下滑10.6%，排名位列第四，之前依次為三星、華為、小米。

　　具體到中國市場來看，iPhone銷量在9月份再次出現大幅下降，同比下降近68-71%。而在緊接著的新品發布中，據統計，iPhone 12第一天的預訂量就高達200萬臺，其中35%-45%的需求來自中國。而去年iPhone 11第一天的銷售總量約為80萬部。

　　為了恢復在中國市場的銷量，蘋果也在價格上做出讓步。據市場調研機構Counterpoint最新發布的報告顯示，今年二季度，中國手機銷量同比下降17%，但蘋果手機銷量實現了逆勢增長，同比上升了32%，是除了華為外唯一一個錄得增長的主要手機品牌。

　　Counterpoint在報告中指出，iPhone 11系列持續受歡迎，以及降價促銷幫助蘋果達成了二季度銷量的大幅增長。可以說，中國市場為蘋果公司創造了一般的營收都不為過。

　　然而，面對這樣重要的金主爸爸，依舊保持高冷對于蘋果來說并不是一件好事，別忘了，近些年中國的智能手機也在不斷崛起。

　　據CINNO Research發布的《中國智能手機市場第三季度報告》顯示：華為、vivo、OPPO、小米、蘋果銷量占前五位。其中華為的銷量為2880萬部，比去年同期減少了29%，小米銷量比去年同期增加了26%，蘋果出貨量810萬部，同比增長9%。

　　也因此，挽回中國市場的芳心變得格外重要，而蘋果下出的至關重要的一棋便是授權家獨立維修服務商。根據中國通信研究院的統計數據來看，中國2019年手機出貨量為3.89億部，手機的維修率在10%~15%之間，如此推算，僅2019年，中國就有近0.39億臺~0.58億臺手機產生維修需求。而實際數據比預算的還要好，2019年新增和存量手機的維修需求接近一億臺，如果按照客單價300元來計算，那么維修手機的規模能夠達到300億元~500億元。

　　而得以和蘋果合作的Hi維修早在2015年就已上線，截至目前平臺入駐工程師已達到600余人，日均接單數量突破3000單，在全國超過30個大中城市開通了上門維修與回收服務，并且全部采用垂直管控模式。

　　作為O2O手機維修行業頭部隊伍中的品牌，Hi維修同樣受到了資本的青睞：在2016年3月獲得了A股上市公司愷英網絡提供的3000萬元A輪融資，2017年6月又獲得了由愷英網絡領投的5000萬元A+輪融資。

　　和hi維修這次合作，也意味著蘋果在維修站點等后期建設時間以及成本上的減少，并且能夠借助hi維修和口碑和服務扭轉在中國客戶眼中其售后方面一貫的印象。當然不止是中國，早就七月份蘋果也早已宣布了其在多個國家拓展獨立維修商的計劃。

　　除了最直觀的銷量下滑以及看好維修市場，蘋果之所以放低姿態還與全球智能手機滲透率到達較高水平有關，市場增量空間已經在逐步縮小。而隨著三星Galaxy Z Fold2 5G折疊式智能手機的發布，以及華為Mate 40系列的發布，新一季度iPhone的銷售收入仍將面臨不小的挑戰。

　　此外，iPhone近些年缺乏創新，自iPhone X開啟全面屏時代后，iPhone XS系列、iPhone11系列創新缺乏，并未在產品上實現較大突破，而5G版本的iPhone12則姍姍來遲，對于三季度iPhone銷量的提振作用甚小。

　　與此同時的是，中國的智能手機廠商不斷攀登科技樹，在某些方面甚至做的比蘋果還要出色，只是礙于4G時代馬太效應難以跨越蘋果這座大山，但在中國市場依舊不斷蠶食著份額。

　　2020這個5G元年的到來則帶來了新的機遇，中國在5G時代則搶先一步，不少國產旗艦5G手機搶在iPhone12前發布。全球5G手機的滲透率也在提速，根據智研咨詢，預計2020年全球5G智能手機出貨量將從2019年的1900萬臺增長超過十倍，達到1.99億臺，5G滲透率將從2019年全球所有智能手機出貨量的1%增長到2020年的15%，

　　不論是降價取悅中國市場的消費者來刺激銷量增長，還是在中國地區設立維修售后服務，在這些改變背后，或許也是蘋果意識到與其維持高姿態，適當做出調整或許是在業績壓力之下也不得不做出改變的關鍵。

　　結語

　　雖然蘋果依舊是智能手機界的領頭羊，擁有一群忠實的果粉，但過高的姿態反而會讓其失去"民心"，今年以來在中國市場的滑坡也未必沒有這種因素的影響。5G時代到來，新的戰爭又將打響，蘋果能否保持領先優勢，扳回一局讓我們拭目以待!

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