2021年2月26日，國美零售(香港聯合交易所代號：493.HK)于今天發布的公告中透露，雖然去年受到新型冠狀病毒肺炎疫情爆發之壓力，預期截至2020年12月31日止12個月(報告期內)的綜合經營業績將會受到影響，但集團對持續轉型之新零售業務的未來發展充滿信心。

　　2020全年，國美繼續圍繞“家‧生活”戰略第二階段延展和升級，并基于本地化零售模式，打造多場景、多頻次的線上線下互動雙平臺。報告期內，國美零售社群數量已達100萬，在線線下會員超2億人、九九付費會員超200萬人。2020年12月新客首單轉化率達15%，同比提升64%;會員復購率為31%，同比提升21%;會員活躍度同比提升105%。

　　持續深化革新全零售平臺業務

　　2020年上半年，國美零售在完成“家‧生活”戰略第一階段基礎建設期后，抵住疫情沖擊的壓力，展開戰略第二階段的精細深化發展。憑借34年來在家電零售行業的深厚底蘊和強大的供應鏈資源，國美零售遵循“新發展階段”、“新發展思維”、“新發展格局”，推動“家‧生活”戰略第二階段發展進程。國美零售“家‧生活”戰略第二階段將主要通過線下平臺以精品體驗展示、實體網絡為依托，線上平臺以“真快樂”等娛樂化方式承接，形成線上線下雙平臺。通過線下平臺體驗、在線上交易，為線上平臺精準導流;另一方面，通過線上展示、線下消費，向線下平臺精準賦能，形成差異化的新格局。在國美控股集團元宵團拜座談會上，黃光裕指出，“真快樂”APP是國美打造的娛樂零售新物種，要以“真選低價、快送準時達、娛樂買娛樂賣分享樂”的經營理念和做法，貫穿經營和服務全過程，真正讓平臺和商戶娛樂賣，讓消費者娛樂買和分享樂。

　　“真快樂”成二次騰飛起點 國美欲再攀高峰

　　自2021年以來，國美零售的業務亦持續不斷改善，無論從電器銷售還是整個在線線下雙平臺、多品類的GMV和UV的增長，都是比較可喜的。公司在1月份正式上線了“真快樂”APP。截至2月20日，GMV同比增長超4倍，非家電品類有了高速增長，重點品類如母嬰類和美容個護類增長十分迅猛。非家電品類的增長，也印證了國美零售采用真選策略拓展全品類的正確性，凸顯了自身的供應鏈優勢和管理效率。

　　“真快樂”APP標志著國美零售平臺生態圈正式發力娛樂化零售，擁抱數字科技，以全新的品牌形象連接廠商和用戶，引領零售業步入娛樂化零售新時代。目前線下門店網絡已全面數字化，與在線打通互聯。國美零售將線下門店場景延展到在線，在“真快樂”APP上，“一店一頁”完成了全國超3,000家門店的在線平移，使得每個門店實現互聯網化、數字化，可服務周邊3-5公里的國美社群用戶，以真人實時在線解答+商品準時快速送達+到店、到家服務的全鏈條服務模式，成為最可信賴的購物顧問。

　　未來，國美零售將形成數字化、平臺化、娛樂化、社交化的開放共享國美生態圈。同時，國美集團將利用自己稀缺的能力全面升級業態，在零售數字化、平臺化、娛樂化、本地化新賽道上加速發展，為中國零售業再樹新標桿。