過去一年,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在抵御新冠肺炎疫情、全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)中發(fā)揮了積極作用,為我國經(jīng)濟實現(xiàn)正增長、圓滿完成脫貧攻堅任務(wù)作出了重要貢獻。與此同時,我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展面臨的外部政策環(huán)境和內(nèi)部行業(yè)秩序也發(fā)生了顯著變化,互聯(lián)網(wǎng)平臺的社會責(zé)任也引發(fā)廣泛關(guān)注和更深入討論。

　　7月29日,由南方周末報社主辦的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會責(zé)任論壇在廣州舉行。作為第十三屆中國企業(yè)社會責(zé)任年會的首場重磅活動,本次論壇集結(jié)眾多專家學(xué)者、企業(yè)高管、機構(gòu)及媒體代表,深入互聯(lián)網(wǎng)價值構(gòu)建領(lǐng)域,探索互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履責(zé)新路徑。

　　大咖發(fā)聲 共建責(zé)任生態(tài)

　　作為在中國深具影響力的嚴(yán)肅新聞媒體,南方周末始終注重引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履行社會責(zé)任。南方周末黨委副書記、總經(jīng)理姚偉新在致辭中表示,告別無序擴張、野蠻生長,中國互聯(lián)網(wǎng)迎來愈發(fā)完善的政策環(huán)境。唯有立足依法合規(guī)經(jīng)營,企業(yè)才能擁有可持續(xù)發(fā)展的“金鑰匙”。

　　在互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)下,我國數(shù)字經(jīng)濟也蓬勃發(fā)展。隨著規(guī)模不斷壯大,數(shù)字平臺如何履責(zé)受到關(guān)注。論壇現(xiàn)場,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副秘書長宋茂恩進行了《認識數(shù)字平臺 共建責(zé)任生態(tài)》的主題演講,詳細介紹了數(shù)字平臺的發(fā)展與履責(zé)現(xiàn)狀。他指出,傳統(tǒng)工業(yè)時代的生產(chǎn)關(guān)系,與數(shù)字時代的生產(chǎn)力發(fā)展還不適應(yīng),政府、企業(yè)和社會對數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的認識還不充分,平臺企業(yè)履責(zé)現(xiàn)狀與社會期望仍然有差距,需要進一步深化改革、規(guī)范發(fā)展、優(yōu)化組織治理、加強相關(guān)方溝通,推動形成安全有序、負責(zé)任的平臺發(fā)展新局面。

　　當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深深嵌入到現(xiàn)代市場經(jīng)濟的運行過程中,規(guī)模化發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)有更為明顯的社會屬性。北京工商大學(xué)國際經(jīng)管學(xué)院書記、教授,企業(yè)營商環(huán)境研究中心主任郭毅進行了《數(shù)智時代企業(yè)參與社會治理的機理和方式》的主題演講。他表示,在信息化時代,平臺型企業(yè)日益成為“市場的創(chuàng)造者”和“社會生活的組織者”,成為除政府以外的又一個信息中心和資源組織動員中心,而這要求他們需要從平臺角度去看待問題并提出解決方案。

　　報告發(fā)布 觀察企業(yè)履責(zé)績效

　　2020年,南方周末中國企業(yè)社會責(zé)任研究中心繼續(xù)對中國互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)50強進行了跟蹤評價。論壇上,南方周末正式發(fā)布《中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會責(zé)任觀察報告(2020-2021)》。南方周末中國企業(yè)社會責(zé)任研究中心高級研究員侯明輝對報告進行了詳細解讀。

　　報告數(shù)據(jù)顯示,2020年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)水平有所提升,但整體仍然處于“不及格”的階段,行業(yè)社會責(zé)任建設(shè)跟不上行業(yè)發(fā)展速度,企業(yè)履責(zé)實踐成效與自身的市場影響力不匹配。

　　與上一年度相比,本年度互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會責(zé)任有以下突出表現(xiàn):一是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)抵御疫情影響,市場規(guī)模持續(xù)增長。64%的企業(yè)實現(xiàn)了利潤增長,營收超過100億元的企業(yè)占比42%。二是社會責(zé)任缺失事件高發(fā)。調(diào)研期內(nèi),48%的企業(yè)發(fā)生了一起或多起社會責(zé)任負面事件。同時,社會責(zé)任工作的規(guī)范性有所提升,建立社會責(zé)任組織體系、開展社會責(zé)任信息披露的企業(yè)數(shù)量有所增加。三是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在公益慈善方面行動依然活躍,但是對環(huán)境影響的重視程度普遍不足,對企業(yè)如何參與碳中和沒有清晰的認識。

　　報告建議,面對政策環(huán)境的變動和行業(yè)走向規(guī)范發(fā)展的必然趨勢,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)加強對行業(yè)社會責(zé)任的研究,提高對平臺社會影響的認識;應(yīng)將自身發(fā)展融入經(jīng)濟社會發(fā)展大局,加大對重大社會議題的關(guān)注;要持續(xù)開展社會責(zé)任溝通實踐,提升社會責(zé)任信息披露的質(zhì)量。

　　在調(diào)研評估中,騰訊、百度、京東、唯品會、螞蟻集團、三七互娛、美團、小米、完美世界等企業(yè)在這一年度的評價中評分靠前,被評選為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)年度杰出責(zé)任企業(yè)。

　　案例解析 走進企業(yè)履責(zé)一線

　　在發(fā)展過程中,越來越多的企業(yè)也結(jié)合自身行業(yè)或技術(shù)優(yōu)勢,積極踐行社會責(zé)任。美團、比心等企業(yè)代表現(xiàn)場分享了履責(zé)案例。

　　美團CSR辦公室總監(jiān)甘曉晨講述了美團如何從供給側(cè)切入,帶動生活服務(wù)業(yè)的商家,在參與公益慈善、食品安全管理、低碳共建等方面一起構(gòu)建責(zé)任生態(tài)。尤其近年來雙碳議題的重要性持續(xù)提升,美團外賣在2017年就推出了“青山計劃”,從環(huán)保理念倡導(dǎo)、環(huán)保路徑研究、科學(xué)閉環(huán)探索和環(huán)保公益推動四個方面,攜手行業(yè)上下游共同推動外賣行業(yè)環(huán)保化進程。

　　比心副總裁吳狄則結(jié)合平臺特性,分享了比心在助力社會就業(yè)、健全行業(yè)生態(tài)、守護用戶安全方面的社會責(zé)任實踐。她表示,比心將充分發(fā)揮企業(yè)在線新經(jīng)濟特色業(yè)態(tài),計劃在2022年底前創(chuàng)造超過1000萬在線靈活就業(yè)崗位。而作為面向Z世代的數(shù)字文娛社區(qū),比心參與起草《電子競技陪練師標(biāo)準(zhǔn)》并上線技能認定平臺,通過標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化等多種途徑打造電競?cè)瞬排囵B(yǎng)體系,助力更多人玩出夢想、玩出價值、玩出生產(chǎn)力、玩出未來。

　　思想碰撞 以責(zé)任重塑平臺價值

　　在本次論壇尾聲,宋茂恩、郭毅兩位專家,與TT語音副總裁、總編輯任少峰,騰訊集團發(fā)展研究中心高級研究員黎明共同以“以責(zé)任重塑平臺價值”為主題進行了圓桌對話。分別從各自角度探討了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中的作用,以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該如何發(fā)揮自身優(yōu)勢參與社會治理。

　　任少峰以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在抗擊疫情和河南洪災(zāi)中的表現(xiàn)為例,表示互聯(lián)網(wǎng)平臺正在努力探索經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一性。TT語音在發(fā)展過程中,高度重視未成年保護和平臺內(nèi)容生態(tài)治理,嚴(yán)格依法合規(guī)運營,積極履行社會責(zé)任。此外她也介紹,TT語音結(jié)合業(yè)務(wù)特點和平臺優(yōu)勢,踐行互聯(lián)網(wǎng)+公益,于去年啟動TT語音幸福書屋項目,助力鄉(xiāng)村兒童成長。目前已有30所互聯(lián)網(wǎng)書屋投入使用,服務(wù)人群逾萬人。

　　黎明同樣提到了這次洪災(zāi),以及在災(zāi)害中刷屏的“救命文檔”實踐,他認為這是社會需求倒逼企業(yè)去做產(chǎn)品的技術(shù)革新,但這也提升了企業(yè)的公共應(yīng)急服務(wù)能力,也為更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打開思路,用自己的產(chǎn)品去做對社會有意義的事情。

　　面對日趨嚴(yán)格的發(fā)展要求和公眾對行業(yè)規(guī)范發(fā)展的期望,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要繼續(xù)提升社會責(zé)任管理水平,承擔(dān)與自身影響力相適應(yīng)的社會責(zé)任。南方周末也將繼續(xù)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會責(zé)任履責(zé)的情況,與政府、企業(yè)、媒體等力量一起,共同構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履責(zé)新局面。

　　此外,7月30日,第十三屆中國企業(yè)社會責(zé)任年會主會場將在廣州舉行。現(xiàn)場圍繞年度關(guān)注主題“綠色發(fā)展”及行業(yè)熱點等展開,并將發(fā)布多份權(quán)威報告/研究成果,涵蓋人物、企業(yè)、案例的多個獎項也將接連揭曉。