在疫情防控一線，社區工作人員的壓力更是持續增大。據悉，社區人員在時間緊、任務重的命令下，常常是接到通知的第一時間就要想辦法通知全小區住戶的每一位居民，馬上進行核酸排查、信息記錄。

　　而每一個街道和社區，往往有幾十棟樓、上萬居民，但是社區工作人員卻人手有限，常常是連續十幾小時不休息、挨家挨戶跑樓通知，還要克服被防護服包裹得密不透風，甚至接觸傳染的危險進行工作。

　　社區的挨戶通知記錄、排查記錄、信息登記核酸檢測的記錄、核酸結果記錄等信息的統計和管理壓力，也一起涌向社區工作者。不少社區人員還停留在手動記錄信息，再反復整理和匯總，極為辛苦。

　　居民也希望在第一時間接到社區的消息通知，以獲得情緒安撫。

　　社區遇到緊迫性通知怎么辦?

　　目前，工信部發布了《充分發揮人工智能賦能效用協力抗擊新冠疫情的倡議書》，推動各企業利用人工智能技術助力防疫抗疫。

　　自2020年初，訊眾股份上線“疫情調查機器人”，充分發揮企業智能云通信服務能力優勢，助力社區/街道應用智能外呼技術快速開展通知工作。

　　由于社區居民數量多、流動性大，造成社區人員通知不便的情況，可以通過訊眾“疫情調查機器人”系統，短時間逐一電話外呼給全體街道居民，迅速進行防疫通知/摸排/回訪。

　　此外，訊眾“疫情調查機器人”還支持自然語言對話、信息記錄和處理，對老年群眾的核查工作也更為方便，居民與機器人直接對話，即可記錄信息，如體溫和身體情況、是否已做核酸檢測等。

　　對此，社區人員表示通過智能機器人的手段，可以更好地幫助海量通信工作高效進行，無需手工記錄，可減少重復性工作，避免信息遺漏，并進行統計分析和上報。此外，還可以提供社區居民咨詢電話服務，采用智能問答、智能查詢等零接觸服務模式，提供7x24h服務。

　　此前，訊眾股份堅決履行企業責任，疫情期間主動捐贈物資支持防疫工作。面臨某社區人員和物資的極度短缺瓶頸，訊眾工作人員主動請纓，參加到志愿者行列里，同社區人員一起，不畏嚴寒，挨家挨戶進行通知登記、支持現場排隊引導、核酸檢測組織工作，持續奮斗十幾個小時，為社區提前圓滿的進行核酸檢測做出了突出貢獻，得到社區和防疫辦的一致好評。

　　圖為社區和防疫辦表彰會照片

　　疫情當前，共同戰役。訊眾股份將始終發揮企業自身價值，賦能社區園區等單位持續加強疫情防控工作效率和管理效率，全力支持和配合疫情防控工作。