老年市場無力占據一席之地?其實在老年消費品行業,線上渠道已經變得和線下一樣重要。耐特康賽整合全網資源,為品牌提供全網營銷方案,打開行業市場,牢抓營銷機遇。

　　艾媒咨詢發布的數據顯示,2021年中國銀發群體的日常消費以線下商超和電商平臺為主,且電商平臺幾乎與線下商超并駕齊驅。

　　但隨著銀發族逐漸觸網,在電商消費中遇到困難的老人也同步增多。解決老年人電商使用問題,并針對他們的需求優化線上銷售渠道和營銷策略,是需要從業者思考的問題,也是老年行業創新創業的機會點所在。

　　頭部電商適老化升級

　　圍繞銀發族的電商平臺使用問題,頭部電商平臺已經在著手改進:

　　京東:

　　京東App目前已經完成適老化改造,主要從以下幾個方面入手:感知層面——提升文字識別度、界面簡潔度,增加說明文字,加大圖標尺寸;操作層面——精簡功能模塊的操作流程,減少彈窗;服務層面——24小時專屬客服電話;人群特征/偏好——增加視頻導購內容,支持微信一鍵登錄。

　　淘寶:

　　淘寶入局老年市場的時間較久,我們從淘寶的嘗試中,能夠看到老年市場的探索趨勢。

　　2018年春節期間,淘寶推出了親情版,父母可以將商品一鍵分享給子女,讓子女代支付,在父母跨過這道使用門檻、完成“學習”之后,老年用戶會跳過子女代付的步驟,消費就變成了他們自主的行為。

　　2020年末,淘寶又在淘寶特價版基礎上為老年人推出了“省心版”。“省心版”調大了字號、簡化了購買跳轉鏈路,只留下了老年專區、服飾、柴米油鹽、家具四個版塊,還根據老年人群高頻消費的產品推出了1元、5元、10元細分區。

　　去年同期,阿里巴巴推出了“小棉襖計劃”,服務內容覆蓋網購、支付、打車、健康碼、網上掛號、買藥等老年人常用的數字化生活場景。

　　拼多多:

　　拼多多在上線伊始就主打下沉市場,所以在產品展示等方面已經根據老年人的偏好進行了設計。目前暫未看到拼多多在適老化改造方面的新動態。

　　雖然三大電商平臺在適老化動作方面進度不一,但都在針對老年人的需求進行調整�？偟膩砜�,三大電商平臺都在根據自己的優勢,積極提供改善老年人購物體驗的解決方案。

　　短視頻電商潛力巨大

　　談及電商平臺在老年市場的機會,我們往往將目光集中在京東、淘寶/天貓、拼多多三大頭部平臺,正在依托短視頻崛起的抖音、快手電商卻常被忽略。

　　從使用頻率來看,淘寶、京東、拼多多僅在需要購物時打開,抖音、快手則憑借豐富多元的內容生態,部分替代了電視節目在老年人心中的地位,成為銀發族日常娛樂消遣的工具。在搭載電商功能之后,短視頻平臺正在搶占頭部電商平臺的銀發市場份額。

　　《2021快手電商數據報告》透露,50+用戶已經占到了快手電商用戶的8.3%,普遍偏愛鞋服和珠寶玉石,其中,女性更加愿意購買美妝個護用品,男性則喜歡下單食品飲料。

　　雖然我們并未搜集到抖音電商的銀發族消費數據,但抖音在老年市場的布局一直十分高調。今年3月,抖音上線“抖音老友計劃”,加速推進適老化改造,可見,抖音電商已經進入了老年用戶的使用范圍。

　　在老年用戶不斷涌入,面向老年人的消費品也在不斷涌現的市場背景下,耐特康賽幫助品牌企業更精準更有效的把握住老年消費人群。不管是計劃搭建老年專區的傳統電商平臺,還是越來越受老年人歡迎的短視頻電商,耐特康賽都會助力品牌快速入局,抓住老年消費品行業爆發前的重要機遇。