11月24日，快手電商發布公告稱，為提升商戶服務水平，保護交易雙方利益，新增《快手小店退款不退貨服務規則》。新規則于2021年11月23日修訂，2021年12月1日生效。該規則適用于在快手小店發布的帶有“退款不退貨”、“壞了包退”、“破損包退”、“過敏包退” 服務保障的商品。
據網經社(100EC.CN)獲悉，對于退款不退貨服務，公告給出的定義是：買家購買帶有“退款不退貨”、“壞了包退”、“破損包退”、“過敏包退” 服務標識的商品，符合指定條件可申請退款不退貨。退款金額為買家支付金額或服務提供方設置的最高可退金額，以較低者為準，實際退款金額以買家申請時展示的金額為準。
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