從Netflix到Apple TV

　　再到Spotify

　　訂閱制消費席卷全球

　　人們每年或每個月續(xù)費

　　視頻、電商會員等已經(jīng)成為了習(xí)慣

　　這種現(xiàn)象在企業(yè)級市場也是一樣

　　諸如辦公軟件、服務(wù)

　　甚至打印都可以通過訂閱獲得

　　正是在這樣的背景下

　　今年5月，戴爾科技重磅發(fā)布

　　“APEX服務(wù)”

　　通過擴大“即服務(wù)”消費模式

　　為企業(yè)帶來簡易、敏捷、可控

　　實現(xiàn)“以結(jié)果為導(dǎo)向”的IT運營模式

　　如今，已經(jīng)有不少客戶正在使用APEX

　　他們的運行狀況如何呢？

　　近日，知名調(diào)研公司IDC發(fā)布了一份由戴爾科技集團委托的調(diào)查報告。通過調(diào)查全球17家使用APEX作為超融合、存儲和數(shù)據(jù)保護容量服務(wù)解決方案的企業(yè)(包含金融、醫(yī)療、制造、IT服務(wù)和制造商等)，了解APEX解決方案的價值。

　　IDC發(fā)現(xiàn)，他們不僅實現(xiàn)了可觀的運營成本效率，如三年運營成本降低39%，更讓他們有信心擁有一個足夠經(jīng)濟、靈活和高性能的IT基礎(chǔ)設(shè)施，從而滿足任何時候的業(yè)務(wù)需求。

　　戴爾科技APEX的

　　商業(yè)價值和量化收益

　　受疫情的影響，今天企業(yè)的IT組織正面臨越來越大的壓力。一方面，他們被要求保持精簡和高效，另一方面又要在推動企業(yè)業(yè)務(wù)增長方面發(fā)揮更大作用，這種矛盾的目標在過去被認為是一個“不可能”，然而通過APEX，受訪者表示他們實現(xiàn)了效率和效益的微妙平衡。

　　01

　　更加高效和有效的IT運營

　　圖1顯示的是受訪者回答APEX對于IT基礎(chǔ)設(shè)施團隊的影響，他們報告說，其IT基礎(chǔ)設(shè)施團隊在使用APEX后效率提高了38%。

　　圖1：對IT基礎(chǔ)設(shè)施團隊的影響

　　同時，受訪者特別指出APEX即服務(wù)模式及其功能推動了強大的效率。

　　通過擺脫 "購買和更換"模式，受訪者減少了處理退役和淘汰硬件有關(guān)的活動。因此，除了提高IT環(huán)境可持續(xù)性的好處之外，IT員工在這些活動上花費的時間平均減少了53%。并且完成補丁更新所需的時間減少了43%(圖2)。

　　圖2：IT運維人員的時間要求

　　這些效率也延續(xù)到其他IT團隊，包括安全團隊的效率平均提高了24%，表明他們有能力在不增加人力資源的情況下為企業(yè)提供更安全、更強大的IT環(huán)境(每個組織每年平均節(jié)省28100美元)。

　　有了APEX，我們的環(huán)境真的變成了一個'環(huán)境'，以前你有一個工作人員會被分配到一個特定的任務(wù)。現(xiàn)在，我們都是混合角色，我們正在參與安全項目、架構(gòu)項目、戰(zhàn)略和安全策略等等，我們以前是數(shù)據(jù)中心工程師，而現(xiàn)在我們是數(shù)據(jù)服務(wù)團隊。

　　——某非盈利組織

　　02

　　更具成本效益的IT環(huán)境

　　和大部分企業(yè)一樣，如何擁有足夠IT容量來滿足變化的業(yè)務(wù)需求，但又不產(chǎn)生過多成本，是受訪企業(yè)始終面臨的困境。在過去，解決這樣的問題通常只有兩種方法：

　　當無法提供必要的IT資源時，放棄商業(yè)機會，或是過度提供IT資源，并帶來額外成本。

　　然而通過向APEX即服務(wù)解決方案轉(zhuǎn)移，受訪者獲得了足夠的靈活性和速度，更好匹配他們的實際業(yè)務(wù)需求。其結(jié)果是，他們面臨著更少的超額前期投資，并更密切地根據(jù)業(yè)務(wù)需求定制他們的超融合、存儲和數(shù)據(jù)保護環(huán)境。

　　如圖3所示，受訪者報告說，他們對維持 "緩沖容量"(為維持IT運營所需的超額容量)的需求全面減少。平均而言，緩沖容量減少了34%。這是他們建立和運行更具成本效益的IT基礎(chǔ)設(shè)施能力的一個關(guān)鍵因素。

　　圖3：超額配置減少

　　不僅如此，受訪者報告說，使用APEX為企業(yè)運行同等的工作負載和應(yīng)用環(huán)境，平均每年少花近150萬美元，這反映了39%的成本效率（圖4）。

　　圖4：每個企業(yè)采購容量的成本

　　IDC預(yù)計，APEX將為受訪者企業(yè)在三年內(nèi)的平均成本降低39%，相當于每個企業(yè)節(jié)省538萬美元，或每100個用戶節(jié)省1.8萬美元(圖5)。

　　圖5：每100個用戶的三年運營成本

　　多年來，我們一直在過度消耗我們的資源。這次疫情真正讓我們意識到了太多的支出。現(xiàn)在，有了APEX，我們每周都會收到報告，使我們有能力更好地預(yù)測，而且它是靈活和主動，不是被動。

　　——某非盈利組織

　　APEX同時帶來了

　　敏捷和安全的提升

　　靈活性是IT組織成功的一個核心標志，沒有靈活性就意味著IT無法為企業(yè)提供所需水平的情況。受訪者強調(diào)，對于APEX的使用，很大程度上提高了敏捷性，因為APEX可以在需要時提供超融合、存儲和數(shù)據(jù)保護能力，而不需要太多計劃，業(yè)務(wù)需求可以在近乎實時的情況下得到滿足，且對成本的考慮也少得多。

　　01

　　提高敏捷和業(yè)務(wù)成果

　　圖6顯示受訪者提供新的超融合、存儲和數(shù)據(jù)保護能力所需時間的有關(guān)指標。他們報告說，與以前主要是基于靈活消費模式的內(nèi)部IT環(huán)境相比，他們能夠以更快（60%）的速度部署新的容量，無論是計算、存儲還是數(shù)據(jù)保護，從而將交付時間提前了2.5天以上，并且所需要的員工時間減少了64%。

　　圖6：敏捷性關(guān)鍵績效指標(KPI)

　　此外，APEX還可以刺激開發(fā)活動的改善，使開發(fā)人員可以更輕松、一致地獲得所需的資源能力，特別是測試和部署。

　　圖7列出了APEX對受訪企業(yè)開發(fā)活動影響有關(guān)的幾個關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)，包括多交付6%的新應(yīng)用和功能，開發(fā)周期平均縮短12%，在APEX平臺上工作的開發(fā)人員生產(chǎn)力提高11%。

　　圖7：對開發(fā)團隊和開發(fā)KPI的影響

　　以前，我們購買設(shè)備，這是一個資本支出成本。現(xiàn)在有了APEX，我們有了所有的彈性，因為它作為一個OPEX(運營成本)項目，所以使事情更容易得到上級批準。

　　——某金融客戶

　　02

　　降低風(fēng)險和增強安全

　　此外，受訪者報告說通過APEX在可靠性和降低運營風(fēng)險方面取得了重要成果。與計算、存儲和數(shù)據(jù)保護環(huán)境故障有關(guān)的生產(chǎn)力損失，平均減少88%，從而使每個IT用戶每年的生產(chǎn)力損失減少超過4個小時(圖8)。

　　圖8：對計劃外停機時間的影響

　　許多受訪者還報告說，通過使用APEX，他們獲得了直接的業(yè)務(wù)收益。特別是他們可以更快滿足客戶的需求，為客戶提供更高質(zhì)量的解決方案和服務(wù)，從而帶來平均每年766萬美元的收入收益。

　　圖9：業(yè)務(wù)生產(chǎn)力收益：更高的收入

　　我們的客戶滿意度是指我們的表現(xiàn)，這也取決于我們的系統(tǒng)是否可用，是否處于最佳狀態(tài)....。我認為應(yīng)用程序在戴爾技術(shù)APEX上的表現(xiàn)更好

　　——某技術(shù)服務(wù)客戶

　　結(jié) 論

　　如今，各個組織正在加大IT投入來解決不斷變化的挑戰(zhàn)。他們需要更多的可見性、跨平臺控制、先進的數(shù)據(jù)管理和跨邊緣到核心的保護。疫情強調(diào)了這樣一個事實：能以更大靈活性和彈性應(yīng)對不斷變化的需要，并做出反應(yīng)的企業(yè)，更有可能獲得成功。

　　IDC的研究表明，戴爾科技的客戶正在使用APEX來成功運行和支持其業(yè)務(wù)運營。受訪者描述了他們通過使用APEX解決方案獲得的各種好處，包括降低IT成本、提高IT團隊效率和生產(chǎn)力，以及增強敏捷性、可靠性和性能。

　　因此，對于受訪者的IT團隊來說，使用APEX的IT運營能力遠遠超出了可量化的時間節(jié)約和效率。在許多方面，受訪者利用戴爾技術(shù)APEX在更高水平上提供IT服務(wù)的能力具有深遠的業(yè)務(wù)影響。換句話說，企業(yè)用來評估其成功的指標和主題，包括上市時間、風(fēng)險和客戶滿意度，都與使用APEX所激發(fā)的IT運營能力有關(guān)。