本周(4月28日),蘋果上線了自助維修服務,并開辟專門網站。
簡單來說蘋果的自助維修就是將之前開放給自家天才吧和授權伙伴的培訓材料、原裝備件、配套工具等開放給普通消費者,蘋果歡迎你自己動手解決手機的疑難雜癥。
其中首批支持設備iPhone 12/13全系以及iPhone SE 3的官方拆機維修手冊已經上線,可查閱或者免費下載,以iPhone 12為例,圖文長達92頁。
稍稍遺憾的是,文檔暫時只有英文版,這可能是因為自助維修業務當前僅在美國推出。不過蘋果已經承諾,年底前會至少拓展到歐洲市場,并且添加M1處理器Mac到支持之列。
按照蘋果的說法,自助維修給用戶提供了一種新的權益。此前,蘋果因為在售后方面過于獨斷,遭到了美國公益組織、維修機構iFixit等強烈抨擊,才有此妥協。
必須指出的是,除了當前支持設備很有限,維修項目有限(主板、Face ID、指紋等暫時還修不了),蘋果這套自助維修完全沒比送修便宜,畢竟拋開你的動手成本,工具、備件(屏幕、電池、馬達、揚聲器等)都是渠道定價,即便是租工具,也要花49~79美元,限時一周。
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