“即服務(wù)”未來已來，始于現(xiàn)在……

　　近日，中橋咨詢的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在中國，企業(yè)IT正在向“即服務(wù)”演進。從客戶的需求角度看，這是從CapEx（資本支出）到OpEx（運營支出）轉(zhuǎn)變的必然趨勢，也是加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然選擇。

　　可喜的是，以戴爾為代表的諸多IT廠商也加快了“即服務(wù)”模式在全球及中國市場的落地，為企業(yè)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級指明了新的方向和路徑。

　　“即服務(wù)”無處不在 觸手可及

　　從宏觀發(fā)展趨勢看，“雙循環(huán)”主導(dǎo)下的“十四五”期間，消費持續(xù)升級的趨勢進一步凸顯，消費將向著高端化、高品質(zhì)、智能化的方向升級演進。

　　國家發(fā)展改革委等13部門在2021年下半年聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展 激活消費市場 帶動擴大就業(yè)的意見》，就明確提出了數(shù)字經(jīng)濟的15種新業(yè)態(tài)新模式。其中，以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公、數(shù)字化治理等為代表的在線服務(wù)受到政策的支持，將實現(xiàn)更快的發(fā)展。

　　信息消費升級、數(shù)字經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展，以及企業(yè)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，都要求從供給側(cè)實現(xiàn)更大幅度的改革，從以前聚焦產(chǎn)品到現(xiàn)在聚焦客戶和生態(tài)發(fā)展，進而推進服務(wù)供給的精細(xì)化，找準(zhǔn)服務(wù)的切入點和著力點。

　　在這種趨勢和背景下，“即服務(wù)”業(yè)務(wù)模式的觸角將伸向更廣闊的領(lǐng)域和場景。

　　舉例來說，信息消費類目多、增速快，它雖然不像實物消費那樣容易計算，但有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，信息消費的金額已經(jīng)占據(jù)了中國居民消費的“半壁江山”。尤其是疫情之后，遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線培訓(xùn)、在線娛樂等蓬勃發(fā)展，進一步促進了信息消費升級。

　　而在工業(yè)化和信息化深度融合的今天，服務(wù)的規(guī)模和占比將持續(xù)提高，這是剛性的需求。在云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的加持下，制造業(yè)服務(wù)化的趨勢將有效提升我國制造業(yè)的整體競爭力。

　　制造業(yè)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型，有利于促進制造企業(yè)從提供產(chǎn)品向提供全生命周期管理和系統(tǒng)級解決方案轉(zhuǎn)變，能夠有效解決低端產(chǎn)能過剩而高端產(chǎn)能不足等問題，加快產(chǎn)業(yè)升級的步伐。

　　再看看大數(shù)據(jù)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)與醫(yī)療的深度融合，可以更好地驅(qū)動醫(yī)學(xué)教學(xué)模式的改革，促進臨床教學(xué)模式以及醫(yī)學(xué)研究模式的創(chuàng)新，加速新藥的研發(fā)，讓人們享受智慧醫(yī)療的成果。

　　現(xiàn)在，我們已經(jīng)習(xí)慣了出門掃碼騎共享單車，或者使用打車軟件，而坐飛機則會根據(jù)飛行大數(shù)據(jù)和天氣大數(shù)據(jù)選擇航班、預(yù)定行程，這就是“出行即服務(wù)”帶來的諸多便利。

　　如上種種，“即服務(wù)”模式從2C端到2B端，從我們的生活到我們的工作，從我們看得見、摸得著的消費到看不見卻享受得到的服務(wù)，延伸至方方面面，是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。

　　“定制即服務(wù)”為何脫穎而出

　　“即服務(wù)”模式之所以受到企業(yè)青睞，是因為企業(yè)管理層希望通過這種創(chuàng)新的模式，更好地控制IT成本，以應(yīng)對不可預(yù)測性，在獲得一流IT能力的同時，還能提升運營效率。一句話，“即服務(wù)”能夠更好地支持業(yè)務(wù)驅(qū)動的IT。

　　“即服務(wù)”模式的出現(xiàn)對IT基礎(chǔ)架構(gòu)及運營，以及業(yè)務(wù)人員提出了更高的要求，比如允許業(yè)務(wù)人員根據(jù)業(yè)務(wù)需求訂購和調(diào)整業(yè)務(wù)支持和服務(wù)水平，實現(xiàn)準(zhǔn)確的需求和產(chǎn)能管理;符合安全、合規(guī)的要求;支持敏捷的開發(fā)方式;實現(xiàn)更好的運營等。

　　如今，越來越多的企業(yè)開始重新審視在不確定性環(huán)境下的IT彈性與敏捷應(yīng)變能力，也有人稱之為“企業(yè)韌性”。

　　“即服務(wù)”模式可以實現(xiàn)數(shù)字化基礎(chǔ)架構(gòu)的靈活交付與按需使用，具有更低的成本、更高的效率，能夠保證企業(yè)用戶向混合云基礎(chǔ)架構(gòu)平滑演進。IDC的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，61%的企業(yè)正在轉(zhuǎn)向基于消費和使用量付費的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，以便向混合云遷移。

　　歸納來說，“即服務(wù)”的目標(biāo)是，幫助企業(yè)提高敏捷性和控制力，簡化轉(zhuǎn)型。

　　“即服務(wù)”的核心價值究竟何在？”中橋咨詢的行業(yè)用戶調(diào)查數(shù)據(jù)給出了答案(如圖1)。

　　30.5%的用戶選擇了“彈性”，理由是通過“即服務(wù)”可以滿足激增業(yè)務(wù)的需求，保證用戶體驗;27%的用戶認(rèn)為“即服務(wù)”的最大優(yōu)勢在于“迅捷”，可以將IT系統(tǒng)部署時間從幾個月縮短至兩周左右;另有19.9%的用戶更看重“經(jīng)濟性”，認(rèn)為“即服務(wù)”可以有效降低項目的IT開支;還有22.7%的用戶選擇了“可控”，“即服務(wù)”可以跨越已有數(shù)據(jù)中心、混合多云，更好地實現(xiàn)智能監(jiān)控與管理。

　　圖1 您認(rèn)為，IT即服務(wù)對用戶來說最大的價值是什么？

　　更多的企業(yè)逐步意識到，要從自身的需求出發(fā)，“量體裁衣”才能真正消除業(yè)務(wù)痛點，而這正是選擇“即服務(wù)”的最重要原因。中橋咨詢的調(diào)查結(jié)果也充分驗證了這一點。(如圖2)

　　圖2 您認(rèn)為哪種XaaS的IT方案即服務(wù)最有價值？

　　認(rèn)為“定制即服務(wù)方案”最具價值的用戶比例最高，達(dá)到31.2%，而選擇混合云即服務(wù)和存儲即服務(wù)的分別為27.4%和17.5%。

　　這再一次反映出，企業(yè)更看重的是業(yè)務(wù)結(jié)果，而非某一項單獨的技術(shù)，定制化的服務(wù)才能夠更好地適配工作負(fù)載，突破應(yīng)用瓶頸。

　　而戴爾APEX Flex On Demand（簡稱FOD）就是這種定制化的解決方案。通過FOD按需計費的模式，企業(yè)用戶在使用戴爾企業(yè)級基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)時，按照使用量(使用時間或者容量)付費即可，實現(xiàn)即用即付。

　　戴爾科技集團

　　，贊1

　　新模式創(chuàng)造新IT

　　更集約推動新發(fā)展

　　為了滿足企業(yè)在AI、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面的需求，提高數(shù)據(jù)中心的運維效率，萬國數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司(以下簡稱“萬國數(shù)據(jù)”)推出了新一代數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運維方案，方案采用先進的模塊化和按需定制模式設(shè)計，集成了機柜系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)和管理系統(tǒng)等，其中對動力與環(huán)境系統(tǒng)進行綜合數(shù)字化監(jiān)控成為了其技術(shù)方案的亮點。

　　此次，萬國數(shù)據(jù)采用FOD方式采購戴爾PowerStore存儲，一方面能夠適應(yīng)不同業(yè)務(wù)負(fù)載情況下IT情況的變化，強化了預(yù)算的靈活性，更好地發(fā)揮預(yù)算的控制作用，避免了在實際情況發(fā)生變化時對預(yù)算作頻繁的修改;另一方面，能夠?qū)①Y金的使用考核建立在客觀可比的基礎(chǔ)上。

　　FOD這種彈性化的方式，非常適用于萬國數(shù)據(jù)這種隨業(yè)務(wù)量變化而變化的項目支出。對萬國數(shù)據(jù)而言，無論是服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)防火墻、備份系統(tǒng)，以前都是資本性支出(CaPex)，需要進行固定資產(chǎn)的折舊和相關(guān)資產(chǎn)攤銷等財務(wù)處理，初期成本較高;現(xiàn)在用FOD彈性付費的模式使CaPex轉(zhuǎn)為OPex（運營費用），將相關(guān)系統(tǒng)年度資金利用效能提升5倍。

　　“

　　戴爾FOD按需付費方案具有非常專業(yè)的計費體系，在該體系內(nèi)戴爾會對于數(shù)據(jù)存儲使用容量在一天內(nèi)多次計量，最終的使用量反映的是測量值的日平均 值，在日平均值的基礎(chǔ)上計算每月總計量成本。

　　戴爾會提供一份有關(guān)RAM和存儲的賬單和詳細(xì)使用情況報告，并給予我們15天的審查時間，確保計費的準(zhǔn)確，同時彈性的付費模式使CaPex轉(zhuǎn)為OpEx，將年度資金有效的利用，服務(wù)十分貼心。

　　”

　　袁廣飛

　　萬國數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司云網(wǎng)事業(yè)部副總裁

　　對于廣大企業(yè)來說，現(xiàn)在對于數(shù)字化服務(wù)是數(shù)字時代智能商業(yè)的核心模式這一論斷應(yīng)該有更清醒和深刻的認(rèn)知，并以此來指導(dǎo)企業(yè)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)與運營實踐。

　　認(rèn)清企業(yè)IT服務(wù)化的大趨勢，企業(yè)IT的建設(shè)者和管理者，應(yīng)從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，謹(jǐn)慎評估“即服務(wù)”的長期投資回報，與時俱進，最大程度地發(fā)揮服務(wù)的價值，支撐業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。