前言

　　很多人對企業家是帶著偏見的，大家以為企業家利己、偏執、賭風口，其實他們是一群有擔當、有個性、充滿韌性的人。

　　在《創見》這檔欄目，我將以觀察者的身份帶大家重新認識企業家。

　　在這里，我相信您會聽到不一樣的創見。《創見》欄目第一期我將與您走進一心堂，一起傾聽一心堂藥業集團股份有限公司董事長阮鴻獻關于中國醫藥零售的創見!

　　一心堂藥業集團股份有限公司于2000年成立，擁有直營連鎖門店8809家和3000多萬活躍會員，近千萬微信粉絲，2021年全年營收145.87億。一心堂是中國醫藥零售標桿企業，也是這個行業里第一個上云系統的企業。

　　“我做藥做了40幾年，就想要更好地去發揮、去挖掘更大的潛能，力盡所能地做好一個中國醫藥人對患者、消費者健康人生的更多工作。”

　　1創業故事：為了拯救更多生命

　　徐少春：

　　阮總，我們都是老朋友了，像這么正式的會面，這還是第一次。您為什么創立一心堂，那個時候的初心是什么?

　　阮鴻獻：

　　40多年前，村子里面的一個小伙伴，他突然中暑了。正因為在農村偏遠落后的地方，沒有八分錢的十滴水、清涼油和藿香水，這個小伙伴就失去了生命，所以當年給我的震撼很大。為什么我們農村的老百姓的生命會那么脆弱，沒有八分錢的藥就失去了生命。

　　當時我心里邊就有一個意念：我長大以后，能把藥拿到村子里面來賣，該多好的事。在90年代末期的時候，國家的政策越來越開放，我就抓住了這種契機。

　　從97年開第一個藥店，就慢慢地在這20幾年的時間，一心堂藥店在云南省，在西南就變得家喻戶曉。

　　我自己也有很大的成就感。當貧困地區的老百姓需要藥品的時候，我們能提供給消費者、患者，這是自己最大的心理安慰和成就。

　　徐少春：

　　特別好，您有這種仁愛之心，然后發了這個大愿，就是非常令人感動的。實際上您不僅愛那里的人，也愛那片土地。把大地上老天爺的饋贈，比如金銀花那些植物，變成一種中成藥，然后再回饋給老百姓、小伙伴。

　　阮鴻獻：

　　全中國一共有11669種中藥材，云南就占據了6446種。云南到處是山，一屁股坐下去都能坐到三棵藥。所以有這樣的資源，賦予了這一塊肥沃的土地，我能采到更多的藥，能去把云南更多的好藥賣向全國。

　　02一心為民：為百姓謀幸福

　　徐少春：

　　我在想您“一心堂”這個名字，就是一心一意為小伙伴、病患者謀幸福，是不是這樣來的?

　　阮鴻獻：

　　是的，從我開始創業到90年代末期，我一直在賣藥，那就是一心在賣藥，一心20年做一件事。“堂”在中國的傳統里面來講就是藥的簡稱，所以就起名為一心堂。當時起了這個名字以后也覺得很好，97年的末期就開始在云南省各州縣市做了拓展。

　　徐少春：

　　我覺得這個名字20多年了，一直都在您的心中。現在醫藥行業在疫情的情況下，面臨著什么樣的機遇和挑戰?

　　阮鴻獻：

　　這兩年多的疫情以來，整個國內國際的不少企業都受到了一定程度的影響。

　　等于說后疫情時代，消費者的消費理念和需求都不一樣了，我們也要圍繞著消費者、患者，圍繞著整個市場的需求去定位顧客的需求。大家說起來賣藥簡單，但是你要賣好藥，把藥正確地賣給消費者，那就不是一個簡單的事，也就是說你更多的要了解市場需求。

　　比如說，過去我們頭痛或者哪里不舒服，最簡單的就會想起用頭痛粉或者是去痛片。但最近這些年來，這些藥沒人買了，為什么呢?因為消費者知道這些藥服用以后的副作用很大。也就是說將來市場需求的藥，一定是在科技引領之下，更多的是吃了只對你的病癥有治療作用的而副作用小的藥，才允許你上市。

　　所以從健康產業來講，我們現在打造的是整個健康產業鏈，可以從源頭溯源每一個藥，溯源它的種植場所、道地的好壞，就保證了今天顧客吃的藥，治的病，是對癥的。日本人用的很多中藥都是中國去的。中醫藥是中華民族五千年的瑰寶，確實有它的獨到療效。疫情發生以后，更增加了國人、華人對中藥的信任和依托。

　　03數字新征程：引領市場競爭力

　　徐少春：

　　您是怎么看待當下的經濟環境，一心堂的戰略是什么?

　　阮鴻獻：

　　在當下來講整個世界的經濟確實是不太樂觀的，后疫情時代真正是來檢驗企業是否具備生存的能力。這兩年基本上看得出來，沒有底蘊、技術、核心的企業，一去再不復返。

　　徐少春：

　　您說的太對了，我也常常講三句話：第一句話，經濟不是在下行，而是在醞釀新的增長;第二句話，不是沒有市場，而是市場發生了變化;第三句話，偉大的公司總是孕育在大變局之中，企業與企業的差距是在危機當中拉大的。所以我想在您的醫藥行業，一心堂進行數字化轉型的動因是什么?您認為這次數字化轉型對這個行業的借鑒意義是什么?

　　阮鴻獻：

　　為什么一心堂要數字化轉型?

　　技術對企業發展是至關重要的，正因為有了技術，我們在發展當中，才有核心，才有市場競爭力，才有在行業里面的引領能力。中國現在幾家大的零售連鎖藥店規模都只是在200億左右，但美國、歐洲、日本他們的銷售數字都是千億級的，比中國的零售連鎖藥店銷售大多了。它們的人效，門店的坪效要比我們高十倍左右，為什么高那么多?就是技術。

　　為什么有些藥消費者會購買得多，是有數據，有原因的，肯定是它的藥效好、藥的成本低。通過這樣的數據去比較，過去所說的假藥、效果不明顯的藥，就不行了。用數字說話，利國、利企、利民都得到了滿足。

　　徐少春：

　　阮總，剛剛您談到技術對企業核心競爭能力的支撐作用和推動作用，我覺得是非常重要的。所以一心堂這么多年能夠不斷的發展，是您一方面重視管理，另一方面是您特別重視技術，這是對我們其他企業一個很大的借鑒經驗。

　　阮鴻獻：

　　這一次和金蝶合作進行數字化轉型，是有效的強強聯合，讓一心堂有了一個在中國藥店零售領域里邊，突破未來藥店技術管理相關的技能。在行業里面，我們用技術去引領行業未來的發展趨勢。

　　通過我們對顧客的服務，讓顧客覺得一心堂它所使用的軟件，所使用的管理工具都是世界國內領先的，是金蝶軟件給予的支撐力量。那么我想不單我們自己放心，患者、消費者、顧客也都放心。

　　近兩三年以來，我看國家也高度重視，要把核心技術的技能國產化，我覺得相當難得。那我們借助金蝶軟件的力量，也會快速地提升我們的管理技能，為中國醫藥零售行業做出更多的努力和更多的貢獻，也為中國醫藥零售行業14億消費群體、14億人民謀福利，能夠買到更便宜更有療效的藥。

　　徐少春：

　　謝謝阮總，祝愿一心堂在未來的發展道路上再造巔峰!我們會繼續為一心堂的數字化轉型保駕護航，確保系統平穩可靠的運行，確保一心堂數字化轉型能取得最后的全面的勝利，為你們加油!

　　一心堂的一心不是專注于名利，而是把消費者的需求裝在心里，由心而發，一心賣好藥，造福于民，在因上用功，結果自然而來。

　　很多企業到達一定規模后就會走向多元化，一輩子只做一件事情不容易，而一輩子做好一件事就更不容易了。一心，不是一成不變，而是此心不動，應變無窮。

　　以前消費者買止痛藥，表面上看是買藥，其實消費者想買的是健康。阮總正是看到了這一點，通過數字化技術幫助消費者實現對健康的渴望，把賣藥這件事做到極致，一心為民，這就是阮總的創見!