本文來自于微信公眾號 機器之心(ID:almosthuman2014)，作者:張倩、澤南。

　　給你一份包含成績單的 Excel 文件，要求「成績 <60顯示不及格，成績在60-80間顯示良好，成績>80顯示優秀」，你會怎么操作?通常來講，這種問題需要借助公式來實現，但不常接觸 Excel 的人可能不記得具體公式，于是每次遇到需要用公式的地方都會感覺手足無措，并把這種困難歸咎于自己沒好好學或記性不好。

　　但是，你有沒有想過，這或許是工具的鍋?

　　「我做了20年辦公軟件，我一直都覺得辦公軟件非常難用。」很難想象，這句話出自金山辦公 CEO 章慶元之口。

　　在他看來，包括WPS在內的辦公軟件往往集成了大量的功能和 API 接口，但普通用戶上手卻非常困難。這既是用戶的痛點，也是工程師們一直以來想要解決的問題。早在2021年金山辦公技術開放日上，金山辦公副總裁姚冬曾表示，「一個成熟的辦公軟件應該學會自己制作 PPT」。

　　好在2023年，大模型來了，事情迎來了轉機。

　　如果你是 WPS 的用戶，你最近可能會觀察到一些變化:一個叫「智能文檔」的新功能已經能夠幫你提供新聞稿、廣告文案、教學教案、工作周報等種種文件的自動寫作。即使它寫的內容無法完全采納，但至少能給你提供一個模板或思路，讓你不必對著一片空白發呆。

　　這個新功能其實是金山辦公「WPS AI」辦公套件的一部分，背后是業內領先的大模型技術。隨著更多功能的陸續開放，它還可以幫你一鍵生成幻燈片、一鍵分析 Excel 數據、翻譯總結文檔，自己寫日報等等。

　　9月20日，在2023金山辦公技術開放日活動中，金山辦公宣布，基于大語言模型的智能辦公助手 WPS AI 已接入旗下全系產品，邀請用戶體驗全組件 AI 功能。

　　可以說，姚冬的「預言」已經在一定程度上被 WPS AI 實現了。在國內，他們甚至比微軟的 Microsoft365Copilot 還快了一步，成了第一個將大語言模型(LLM)應用在辦公軟件領域，并真正交付了可用產品的公司。

　　之前我們在看發布和 PPT，現在手上突然有了實物，大家不免好奇，自己手機和電腦上的 WPS 變成了什么樣子，會有哪些黑科技?能不能盡快用上?在技術開放日上，我們獲得了更多第一手的消息。

　　如何幫助每一個打工人?

　　和很多提前放出消息的大模型生產力工具一樣，WPS AI 此前已經進行了公開亮相:第一次是在4月份，聚焦的是 AI 的生成能力;第二次在5月份，聚焦于智慧助理和知識洞察。這也代表了 WPS AI 未來的三個演進方向。

　　首先來看第一個方向:AIGC(內容創作)。AIGC 中的「G」代表生成，這是大家能夠從 ChatGPT、WPS AI 等工具中感受到的最直觀的應用方向。在已經開放的 WPS AI 智能文檔功能中，我們看到它可以生成很多非常實用的文本類型，比如招聘崗位介紹、產品需求文檔、運營策劃案、教學教案、電商直播臺本……

　　它們和普通人的日常工作息息相關。其實，大家在接觸一個新工作領域時都多多少少會遇到這種「無從下手」的情況，WPS AI 就能幫你克服這個「從0到1」的困境。下圖是我們在輸入一些提示后得到的直播臺本，可以看到，這個臺本從臺詞到直播間背景再到展示動作都設計好了，足以幫一個剛接觸直播的從業者走出第一步:

　　除了已經開放的「智能文檔」，WPS AI 還對外展示過一鍵生成 PPT 等功能，只用一分鐘左右就可以生成一份15頁左右的 PPT，而且支持風格選擇、局部修改，解決了演示文稿制作難度大、耗時長的辦公難題。這些功能現在也已經和智能文檔一起同步開放了。

　　接下來是第二個方向:Copilot(智慧助理)。在打工人的職業生涯中，每個人都要積累工作、學習資料，但如何快速消化這些資料并在需要的時候正確運用是個更大的問題。這就是金山辦公已經著手在做的事情:WPS AI 可以迅速幫你閱讀資料，并把它們變成一個可以以問答形式交互的知識庫。

　　比如，在培訓時為了記住更多的內容，你可能會把 PPT 一張不落地拍下來，但要把這些內容變成個人筆記是一個非常耗時間的事情。而時間一長，你也不記得某個知識點在哪頁 PPT 上。但現在，WPS AI 可以幫你做這些事情:它會在極短的時間內幫你消化掉拍到的內容，并回答你關于這個文檔的問題。

　　同樣的功能也適用于閱讀合同等場景，AI 可以幫你看完幾十頁復雜的內容，對你提出的需求給出準確答案。

　　最后一個方向是 Insight(知識洞察)，這其實非常考驗技術能力。很多時候不會干一個活的原因是這樣:我們知道 Excel 可以編程，有很多好用的能力，但不知道要完成我這個任務需要用哪個能力。WPS AI 把這個門檻打下來了，你只需要用自然語言寫出命令，它就可以幫你去找軟件內置的能夠承擔這些任務的功能按鈕(或公式)，然后自動把你交代的事兒干完。

　　這就相當于，WPS AI 給每個普通人配置了一個7x24小時隨時在線的 Office 高手，這個高手不僅能懂你想要什么，而且對軟件的所有復雜功能了如指掌，就問你動不動心?

　　「未來，你對辦公軟件提出的需求『只要想到就能做到』。交互界面會發生翻天覆地的變化，也可能會出現全新的應用生態，」姚冬表示。

　　WPS AI 為什么走得那么快?

　　看到這么多豐富的 AI 新功能，很多人可能都想問:能盡快讓大家用上嗎?金山辦公給出的答案是:能。截至目前，WPS AI 已經進入了邀請測試的階段，可以通過 ai.wps.cn 申請體驗。

　　擁有能夠快人一步落地全線生產力工具大模型能力，是因為金山辦公在這輪 AI 變革中，選擇了一條「揚長避短、博采眾長」的路。

　　所謂「長」，即金山辦公在過去35年里積累的在辦公軟件方面的技術經驗及過硬產品。

　　很多人可能記得今年4月份被 Adobe Firefly 刷屏的經歷，這款應用能夠根據文字描述一鍵生成圖像，還能智能生成獨特的文字效果，讓人驚呼設計行業要被顛覆了。而它之所以能產生這么大的能量，離不開多年以來構建起來的成熟產品體系，如 Photoshop、Illustrator 等。這些產品本身具備繁雜的功能，有成百上千的按鈕，AI 的加入讓這些按鈕被徹底盤活，其中的想象空間必然是巨大的。

　　WPS 也面臨類似的情況，金山辦公用35年的時間打造了一個「巨無霸」工具，僅一個空白的 WPS 文檔就有9個工具卡、接近200個按鈕，其中很多功能都經過了多年的打磨，比如表現驚艷的 PDF 識別分析源于金山辦公2017年就開始研發的 OCR 技術，PPT 智能排版是金山辦公2016年就開始探索的方向。可以說，金山辦公已經有一個成熟的軟件體系可以與 AI 大模型做深度結合，而且對用戶需求有足夠了解且積累了大量使用場景，這是當前很多圍繞 AI 大模型做應用的公司所不具備的。

　　那么，如何破除二八定律，讓更多的人能用上這些能力?金山辦公沒有選擇自己從頭研發大模型，而是選擇做甲方，調用多家業內領先的大模型，「本著務實的態度，哪家做得好用哪個」。對于普通用戶而言，這意味著可以更快獲取大模型的能力，獲得的也是業內最強的能力。

　　WPS AI 接入大模型的歷程大概經歷了三個階段。自去年年底起，大模型技術開始在業內興起，金山辦公的工程師們構建了一些產品原形，開始進行技術驗證。很快，金山辦公開始圍繞大模型建立工程體系，啟動了產品開發的流程，技術穩定性、產品交互體驗的不斷迭代。直到今天，WPS AI 真正實現了全面上線運營。

　　WPS AI 選擇的合作方包括百度文心一言、Minimax 和智譜 AI，都是超過千億級參數的大模型。需要關注的是，每一家的登記驗證、數據傳輸、調用協議、參數調整方式都不一樣，如何讓各家科技公司的大模型 API 協同一致?金山辦公做了一個「AI 網關」來統一管理不同的大模型能力。在接入層解決問題，產品和業務人員就不需要關心兼容與合作問題。

　　在用上千億級大模型后，把大模型轉化為生產力還需要提示詞調優。金山辦公在 WPS AI 背后構建了一個提示詞平臺，內嵌提示詞調優工程能力，讓大模型可以更好地適配差異化場景。

　　提示詞平臺可以幫助你在特定的任務上使用效果最好的提示詞。工程師們可以在后臺為某個任務構建專用的提示詞，然后嘗試不同的參數選項，測試提示詞輸出的效果，一旦測試完成后就能進行發布，成為一個功能。在實際使用過程中，用戶向 WPS AI 提出的一些需求可能只有20字，但背后大模型實際上接收到的指令可能會有200個字。

　　只有這樣才能保證使用不同的大模型，都能獲得同樣高質量的結果。「在應用時，大模型是工程的基礎設施，我們還要解決應用、產品開發和各類工程級別的問題。從應用廠商的角度來說，工程層面的挑戰比想象中要大，」姚冬表示。「直接接入大模型的方式是行不通的。」

　　在做好了千億級大模型的適用和調優之后，WPS AI 還要面臨第三個挑戰:大模型的運行成本很高，如何讓有限的算力滿足大量小眾場景?

　　對此，金山辦公基于業界領先的開源模型設計了7B、13B 小體量模型，并面向個性化細分場景進行了一系列增量訓練。

　　本周三的技術開放日，金山辦公首次對外展示了自研模型的進展。

　　它們的核心作用在于意圖理解。「在第三方大模型之外，我們使用小模型對于用戶的意圖首先進行歸類:用戶想要做什么，WPS AI 需要調用哪一項產品、哪一個大模型，或者只是簡單的聊天 —— 然后再把需求導入到對應的產品中去，」姚冬介紹道。「意圖分類與應用場景是息息相關的。我們必須自己標注數據，自行訓練模型，才能實現足夠好的效果。」

　　此外，各項表格功能中自動寫公式的模型也是金山辦公自己完成的。相比通用化大模型，金山辦公自建的模型有著更好的性能。

　　「金山辦公未來計劃把 Copilot 能力拓展到更多工具上，我們希望未來的辦公軟件只有一條工具欄，所有復雜任務都只需要向 AI 提需求就可以完成，」金山辦公 CEO 章慶元說到。「我們甚至可能不再會向辦公軟件增加新功能了 —— 新的能力是基于我們向大模型提需求，它自動生成代碼來執行的方式來實現的。AI 會大幅降低辦公軟件的使用門檻。」

　　變革從這里開始

　　WPS 是與億萬打工人朝夕相處的存在。截至今年6月底，其主要產品月度活躍設備數已達5.84億，用戶通過公有云上傳的云文檔數量已超1900億。雖然經常顯得低調，但 WPS 早已成為我們不可或缺的生產力工具。

　　另一方面，大語言模型等生成式 AI 技術的落地正在改變我們的效率，數字辦公正在呈現新的趨勢。

　　在金山辦公內部，WPS AI 已經大規模使用一段時間了，大模型顯著提升了人們的工作效率。「從我自己的體驗來說，現在做一個 PPT 可以節省半小時左右。有了 AI 之后，起草文案和找模板的步驟都可以省略掉，直接進入調整和修改的階段，」姚冬說到。「在金山內部，最常用的功能是創作類，讓 AI 幫助人們寫東西，隨后是輔助操作，最后是文本的閱讀理解。隨著 WPS AI 用戶數量的增多，或許還會有新的變化出現。」

　　金山辦公副總裁姚冬在2023金山辦公技術開放日上。

　　在金山辦公的眼中，WPS AI 的最大優勢在于通過大模型能力把功能全面且復雜的 WPS 軟件體系整合在了一起，讓人們日常使用的成千上萬需求僅需要自然語言就能完成表達，并快速連接到正確的功能上獲得滿足。

　　這就是 AI 對于人機交互方式的重塑。過不了多久，以自然語言為主的溝通方式就會成為我們工作的重要一環，大模型的能力將接管所有枯燥的工作，提升我們的生產力，讓我們能把精力專注于更具創造性的事務上。

　　這樣的變革，或許隨著未來 WPS AI 的全組件功能正式上線而開始。