11月21日消息，電視家 App 20日晚間出現(xiàn)了無(wú)法收看電視直播的情況。與此同時(shí)，“電視家 跑路”已經(jīng)登上微博熱搜榜單的第二位。

　　晚上 22:29，電視家服務(wù)號(hào)(已改名為“電視團(tuán)團(tuán)”)發(fā)表公告稱，“非常抱歉，我們的服務(wù)遇到問題”。

　　電視家官方表示，若用戶在會(huì)員期內(nèi)，此前付款將足額退還，盡快將退款發(fā)放完畢，并且懇請(qǐng)用戶“耐心等待”。

　　電視家團(tuán)隊(duì)還對(duì)“跑路”傳聞?dòng)枰曰貞?yīng)：如有問題，用戶可在公眾號(hào)與客服聯(lián)系，官方會(huì)“妥善解決”所有退款需求，不會(huì)跑路。

　　目前官方暫未對(duì)“服務(wù)問題”進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。