隨著人工智能、物聯網、大數據等顛覆性技術的廣泛采用，SaaS正在以閃電般的速度席卷眾多科技企業(yè)。據Gartner預測，到 2026 年，75% 的組織將采用以云為底層平臺的數字化轉型模型。作為一種云計算服務模式，SaaS不僅能夠提高工作效率和靈活性，還有望降低企業(yè)IT成本和維護負擔。

　　云原生作為誕生于云計算時代的新技術理念，正逐步成為企業(yè)加速數字化轉型、實現高效創(chuàng)新的最佳方案。據IDC調查，相較傳統的開發(fā)方式，有52%的企業(yè)表示更希望在全部應用中均采用云原生開發(fā)方式。另外，云原生的工作和應用負載將高速增長，IDC預測2024年新增的生產級云原生應用在新應用的占比，將從2020年的10%增加到60%。據Gartner預測，部署在云原生平臺上的數字工作負載將由 2021 年的 30%增長至 2025 年的 95%，以容器、微服務、DevOps 為代表的云原生技術已在金融、電信、互聯網等多個行業(yè)得到實踐和驗證。

　　SaaS(軟件即服務)技術是基于云計算實現 IT 轉型的最典型方式之一。借助 SaaS 解決方案，用戶可以通過互聯網，以訂閱的方式使用軟件，而不需要在自己的計算機或服務器上進行安裝。

　　根據調查， SaaS 的最終用戶支出在云市場占比最高。預計 2023 年 SaaS 支出將增長 17.9%，達到 1,970 億美元。同時，根據《2023年中國企業(yè)級SaaS行業(yè)發(fā)展研究報告》，預計在5-10年內，國內SaaS市場將迎來高速發(fā)展的黃金時期，具有充滿想象的上升空間。盡管如此，隨著用戶規(guī)模的擴大，SaaS供應商仍然面臨成本管理、性能優(yōu)化、數據安全和供應商鎖定等方面的挑戰(zhàn)。

　　SaaS企業(yè)面臨的業(yè)務挑戰(zhàn)

　　在我們的團隊與 SaaS 企業(yè)合作過程中，經常能聽到一些困擾：“我們主要的業(yè)務阻礙是云成本愈發(fā)難以預測與控制。日趨乏力的支持服務難以為客戶提供亞秒級的應用程序響應。”對于傳統的 SaaS 企業(yè)來說，云托管成本通常占收入的 6%-12%，并構成其銷售成本的很大一部分。為了確保財務的可持續(xù)性并在競爭激烈的市場中持續(xù)增長，SaaS企業(yè)急需優(yōu)化其云費用。

　　另一方面，SaaS 企業(yè)也面臨一系列服務性能的挑戰(zhàn)。首先是互聯網連接依賴性，SaaS解決方案依賴于互聯網連接，中斷或緩慢的互聯網連接可能會直接影響應用程序的性能。其次，是復雜性挑戰(zhàn)。根據調查，45%的 SaaS 企業(yè)表示，隨著用戶數量和數據量的增長，他們面臨包括集成、擴展性、維護等方面的復雜性挑戰(zhàn)。此外，還有響應時間的挑戰(zhàn)。對于全球范圍內的用戶，SaaS企業(yè)需要確保應用程序在不同地理位置的用戶之間具有較低的延遲，以提供快速響應的用戶體驗。

　　安全是SaaS企業(yè)面臨的另一個難題——如何在構建本地云計算基礎架構的同時，保護數據安全，實現合規(guī)。今年 5 月，豐田服務器基礎設施內的云配置錯誤可能導致超過 200 萬客戶的敏感數據被曝光。此次安全漏洞使得 T-Connect、G-Link、G-Link Lite 和 G-BOOK 等豐田服務用戶的敏感信息被未經授權的實體訪問。由此可見，云基礎設施的漏洞會暴露大量可被黑客利用的攻擊入口。同時，黑客不斷發(fā)展的技術也會破壞企業(yè)的云安全防御。從復雜的惡意軟件到網絡釣魚攻擊，再到勒索軟件，這些威脅無處不在，SaaS企業(yè)需要持續(xù)保持警惕并實施安全解決方案。

　　最后，隨著云采用率的增加，供應商鎖定的風險也隨之而來。大型公有云廠商往往會通過提供私有的軟件技術、提高“出方向”的網絡流量費用、提供自身獨特的認證體系等方式，將SaaS企業(yè)鎖定在自己的服務上，企業(yè)一旦想更換新的供應商，就會產生高昂的費用。根據IDC研究，71%的企業(yè)甚至考慮移回自建的數據中心或者私有云。

　　開放的分布式云架構滿足多種云需求

　　在這些挑戰(zhàn)的驅動下，開放的分布式云架構成為SaaS企業(yè)的不二之選。開放的分布式云平臺可以為SaaS企業(yè)提供高度靈活、可擴展、可靠、安全和高性價比的云計算服務，幫助SaaS企業(yè)更好地滿足客戶需求，提高業(yè)務效率和競爭力。

　　守住成本底線

　　分布式云使數據、計算和存儲更接近用戶，以支持應用程序面向未來所需的實時分析，所以SaaS企業(yè)可以利用分布式云來降低資源成本。在CDN領域具備深厚積累的云提供商，往往可以讓其云平臺和服務充分利用其在CDN網絡方面的優(yōu)勢，通過高質量、低成本的帶寬，為用戶實現成本的進一步降低。

　　根據Akamai的調查顯示，有78%的SaaS行業(yè)受訪者表示，避免或最小化出方向網絡流量成本是分布式云合作伙伴的一個關鍵特征。將正確的工作負載與正確的云進行戰(zhàn)略結合是分布式架構的另一個特征，65%的受訪者表示這將有助于云支出的優(yōu)化。此外，還有63%的人表示，為特定工作負載選擇合適的云平臺將幫助增加業(yè)務營收。

　　靈活可靠、高擴展的性能

　　開放的分布式云架構可以為開發(fā)人員和IT團隊提供易于使用、注重可遷移能力(Portability)的云環(huán)境，支持其將應用程序快速遷移到各類云平臺，并通過提供豐富的API和工具，使SaaS企業(yè)能夠根據自身業(yè)務需求進行定制和集成，實現個性化的功能和擴展，以便快速推出新服務。

　　同時，分布式云可以提供高可靠性的架構，通過將應用程序和數據部署在多個地理位置的服務器上，保持服務的連續(xù)性，避免服務中斷和數據丟失。分布式云提供商通常具有全球性的數據中心網絡，可以將應用程序和數據部署在離用戶最近的服務器上，減少網絡延遲，提供快速響應的用戶體驗，滿足全球范圍內的SaaS企業(yè)的需求。

　　增強多層次安全防護

　　安全是所有企業(yè)最關心的問題，對于在云中存儲和共享的敏感數據更是如此，所以SaaS企業(yè)在尋找云提供商時，也要重點考慮其提供安全防護的能力。分布式云提供商通過提供包括一系列技術和協議的多層次安全方法來增強云環(huán)境中的安全性。而其提供的云網絡安全解決方案的重點則包括了保護云端數據、應用程序、虛擬機和基礎架構，為其抵御未經授權的訪問、數據丟失、數據泄露、服務中斷和性能降低等風險。

　　破除鎖定，擁抱云中立

　　開放的分布式云可以幫助SaaS企業(yè)構建“云中立”的技術架構，從而避免被供應商鎖定。“云中立”架構可以幫助SaaS企業(yè)通過開源軟件和第三方工具構建其應用，以高質量的IaaS層服務構建一個可移植、可遷移的應用。這種策略可以避免云提供商以任何方式鎖定用戶，讓SaaS企業(yè)可以靈活的在云和云之間遷移。

　　面向未來，SaaS企業(yè)需要一個靈活、可擴展、安全可靠的基礎設施來支持其實現業(yè)務的創(chuàng)新及擴展，并提供卓越的用戶體驗。開放的分布式云計算架構憑借其具備的強大而靈活的基礎設施架構，將成為SaaS企業(yè)未來發(fā)展的必要之選。