順豐科技昨日在深圳國際人工智能展上發(fā)布了物流行業(yè)的垂直領(lǐng)域大語言模型“豐語”。

　　順豐科技大模型技術(shù)總監(jiān)江生沛表示，順豐在綜合考慮效果與使用成本的均衡的思路下，自研了行業(yè)的垂直領(lǐng)域大語言模型。在訓練數(shù)據(jù)方面，豐語約有 20% 的訓練數(shù)據(jù)是順豐和行業(yè)的物流供應鏈相關(guān)的垂域數(shù)據(jù)。

　　IT之家獲悉，目前基于大模型的摘要準確率已超過 95%，客服人員與客戶對話后的處理平均時長減少了 30%;對快遞小哥問題的定位準確率超過 98%，平均每次會話可以節(jié)省小哥 3 分鐘。

　　▲生成順豐 IP 形象示意

　　“豐語”大語言模型在面對多國條款與各類語言時，可以判斷物品是否符合相關(guān)國家的海關(guān)清關(guān)標準，同時可以將報關(guān)品名依據(jù)相關(guān)要求進行規(guī)范，并通過高拍儀判定相關(guān)寄送物品是否可以過關(guān)。

　　▲查詢國際收寄標準示意

　　順豐建立了物流領(lǐng)域大模型的測評體系，號稱實現(xiàn)了以更小的尺寸模型對更大尺寸通用模型在物流垂域的全面超越。