此次事件將阿里云盤的數(shù)據(jù)安全問題推至風口浪尖，對其品牌信譽和市場地位構成嚴峻挑戰(zhàn)。

　　@科技新知 原創(chuàng)

　　作者丨江蘺 編輯丨蕨影

　　阿里云盤驚現(xiàn)災難級別bug!

　　9月14日晚，多名網(wǎng)友爆料稱，可以在阿里云盤的相冊中看到其他陌生人的照片。事情的起因是有人在阿里云盤PC端的相冊中建立新文件夾時，分類選擇圖片時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)自動加載出了陌生人的隱私照片。

　　據(jù)網(wǎng)上流傳的聊天記錄，被泄露的照片中不乏自拍照、人物照、風景照、家庭旅游照等隱私內(nèi)容。加載出的圖片與視頻不僅可以縮略預覽，還可以正常打開。

　　9月15日，阿里云盤工作人員針對此次bug回應稱：“14日晚上，技術人員已經(jīng)第一時間修復了Bug，相關功能可以正常使用，用戶影響面較小。”對于bug出現(xiàn)的具體原因及用戶補償問題，客服方面暫未給出確定性答復。

　　阿里云盤在隱私政策中曾表示：“信息被非授權訪問、公開披露、篡改或毀壞，導致您的合法權益受損的，我們會及時啟動應急預案，采取合理必要的措施，以盡可能降低對您個人的影響”。

　　就目前來看，阿里云盤所謂“合理必要的措施”除修復bug外，尚未有新的進展，但用戶對其云存儲服務的安全性擔憂已被推至高點。

　　Part.1

　　2億用戶失去安全感

　　公開資料顯示，阿里云盤是阿里云團隊開發(fā)的云存儲產(chǎn)品，主要面向個人用戶提供云服務。該款產(chǎn)品于2021年初公測，第二年推出付費會員服務。

　　事實上，目前擁有超2億注冊用戶的阿里云，近年來發(fā)生的技術故障問題已非個例。

　　2023年2月3日，阿里云盤出現(xiàn)無法正常使用的情況。阿里云在當晚23:50分將故障修復，稱不影響用戶的數(shù)據(jù)和后續(xù)使用。

　　同年7月22日，由于系統(tǒng)抖動的原因，阿里云盤出現(xiàn)無法訪問的情況，App、網(wǎng)頁端、PC客戶端、TV客戶端均無法加載內(nèi)容，20分鐘后阿里將該故障修復。

　　此前故障因不涉及隱私泄露和修復迅速的原因，未對阿里云盤造成巨大口碑影響。但此次用戶私密照片被泄露觸及了用戶的網(wǎng)絡安全底線，在信息安全重于泰山的現(xiàn)階段，2億失去安全感的注冊用戶很可能反噬阿里云盤自身。

　　Part.2

　　數(shù)據(jù)安全成核心競爭力

　　目前，國內(nèi)個人網(wǎng)盤行業(yè)已進入存量階段，各平臺間的競爭日趨激烈，通過技術創(chuàng)新、服務升級和營銷策略等方式，平臺們白刃相接以爭奪市場份額。

　　當前，阿里云盤面對的行業(yè)競爭者除百度網(wǎng)盤、騰訊微云等互聯(lián)網(wǎng)廠商產(chǎn)品外，電信運營商和手機廠商也已經(jīng)加入混戰(zhàn)。

　　其中，百度網(wǎng)盤作為入局較早的云存儲服務平臺，曾長期占據(jù)市場領先地位。早期披露的數(shù)據(jù)顯示其市場份額超80%。盡管最新市場份額未知，但其在賽道中的競爭力一直不容小覷。

　　騰訊微云作為騰訊旗下的個人網(wǎng)盤服務，通過整合騰訊系產(chǎn)品的優(yōu)勢資源，實現(xiàn)了與QQ、微信等社交軟件的深度融合，背靠QQ與微信，用戶體量優(yōu)勢明顯。

　　阿里云盤此前憑借強大的云計算能力和數(shù)據(jù)安全保障能力在一眾發(fā)展成熟的云存儲服務產(chǎn)品中嶄露頭角并有后來居上之勢。但依靠數(shù)據(jù)安全保障能力建造的護城河也使得用戶對其云存儲服務的隱私安全性有較高要求。

　　隨著個人網(wǎng)盤的定位從單純的文件存儲備份向數(shù)字資產(chǎn)管理演變，用戶對數(shù)據(jù)安全和隱私保護的重視程度日益提升，云存儲服務安全性也已經(jīng)成為核心競爭要素之一。

　　對于阿里云盤來講，當務之急是盡快制定用戶補償機制，并拿出防止此類bug再次發(fā)生的具體措施。一旦用戶隱私安全的紅線被逾越，阿里云盤所面臨的不僅是用戶信任的流失，還可能遭受競爭對手的圍攻，留給阿里云盤的容錯空間并不多。

　　因此，確保問題不再發(fā)生對于維護阿里云盤的品牌信譽和市場地位至關重要。