據(jù)介紹,在安全防護層面,QQ未成年人模式在搜索、加好友、群聊、空間權(quán)限、頻道等場景完善保護,有效防范陌生社交風險,讓未成年用戶可以更安全地探索網(wǎng)絡(luò)社交體驗。
QQ也為家長提供了更多管理權(quán)限,讓家長對孩子的網(wǎng)絡(luò)使用情況更知情、可控。“基于‘動態(tài)授權(quán)+分級防護’的理念,為家長提供智能化的權(quán)限管理機制,敏感權(quán)限的開啟均需二次驗證。”于群舉例說,家長可針對單個網(wǎng)頁鏈接靈活設(shè)置禁止訪問、當日有效、30天有效三種授權(quán)時效,形成可追溯的防護閉環(huán)。
此外,QQ未成年人模式還提供了AI陪伴、經(jīng)典名著等正向內(nèi)容,幫助未成年用戶在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中汲取知識。
未成年風險預警:護苗助手+家庭守護圈,以技術(shù)鏈接多方力量參與
未成年人網(wǎng)絡(luò)保護是一項系統(tǒng)性工程,需要匯聚政府、企業(yè)、家庭和社會力量等各方合力。“為了更好聯(lián)動各方參與,我們推出了QQ護苗助手、QQ家庭守護圈等功能,讓技術(shù)成為連接政府監(jiān)管、社會教育和企業(yè)責任的橋梁。”于群表示。
從未成年用戶本身角度看,因社會經(jīng)驗不足,在面對“童星招募”、“兼職約拍”等精心包裝的網(wǎng)絡(luò)陷阱時,缺乏辨識能力。QQ護苗助手就像通過智能技術(shù)打造的“AI守護員”,在加好友、內(nèi)容傳播等多個環(huán)節(jié)都提供了安全提示;結(jié)合技術(shù)、漫畫和案例等內(nèi)容,搭建了智能知識庫,可以隨時查詢風險、舉報求助。
而從家長角度看,雖然關(guān)心孩子安全,卻難以掌握數(shù)字世界的運行規(guī)則。QQ近期推出的“家庭守護圈”,則為家長與孩子搭建起一座數(shù)字橋梁——依托AI大模型提供7×24小時在線咨詢,將專業(yè)防詐知識轉(zhuǎn)化為通俗對話,成為家庭的“數(shù)字安全顧問”;當系統(tǒng)檢測到風險時,在提醒當事人的同時還會同步通知守護圈內(nèi)的家庭成員,實現(xiàn)從“單人防護”到“全家守護”的升級。通過家庭化的聯(lián)動模式,讓網(wǎng)絡(luò)安全不再是冰冷的技術(shù)條款,而成為了家人之間互相關(guān)心的情感紐帶。
線上+線下科普教育:知識賦能,提高青少年識別能力
未成年人科普教育是網(wǎng)絡(luò)保護體系的重要一環(huán)。QQ通過“線上精準干預+線下沉浸教育”的雙輪驅(qū)動,探索數(shù)字時代未成年人保護的新路徑。
在線上教育方面,QQ推出了“螢火關(guān)懷卡”, 覆蓋防詐騙、防網(wǎng)暴、防性侵、心理健康等30余個主題。例如,當用戶在QQ內(nèi)輸入風險詞匯進行搜索(如“代解防沉迷”“租號”等),QQ會彈出對應(yīng)的關(guān)懷卡內(nèi)容進行提醒和正向引導。而在 “企鵝成長園”中,通過引入官方背書和專業(yè)機構(gòu)出品的內(nèi)容資訊,提供指南和專業(yè)心理支持,幫助未成年用戶提升安全意識與自我保護能力。

在線下教育方面,QQ攜手相關(guān)單位持續(xù)走進校園和社區(qū),開展科普活動,如“QQ開學第一課”、“騰訊護苗工作站夏令營”等。通過互動問答、論壇PK、在線直播等形式,在寓教于樂中提升未成年用戶的風險識別與防護能力。

面對人工智能時代帶來的機遇和挑戰(zhàn),于群也分享了QQ在結(jié)合AI 技術(shù)推進未成年人網(wǎng)絡(luò)保護上的計劃,如青少年陪伴AI智能體,有望可更精準理解未成年人的心理和情緒,進行更專業(yè)的心理咨詢疏導和陪伴。
“QQ希望借助技術(shù)能力,讓每個孩子既能享受數(shù)字世界的精彩,又能遠離它暗處的風險。這是技術(shù)應(yīng)有的人文溫度,也是踐行騰訊‘科技向善’的理念。”于群最后總結(jié)道。
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