金曄食品作為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的山楂休閑食品供應商,堅持只做無添加劑的產(chǎn)品。多年來,一直高度關注品質(zhì)保證與研發(fā)創(chuàng)新。在加速向“用戶時代”轉(zhuǎn)型的當下,消費品企業(yè)的核心競爭力正從產(chǎn)品供給轉(zhuǎn)向客戶價值深耕。為此,金曄食品正式啟動營銷數(shù)字化CRM項目,以顧客為中心,開啟全鏈路數(shù)字化升級的戰(zhàn)略實踐。

1. 構建“雙滿意”生態(tài)的數(shù)字化基石
隨著消費需求多元化與渠道下沉,傳統(tǒng)粗放式營銷模式難以滿足業(yè)務需要。金曄食品此次CRM建設,直指行業(yè)共性痛點——如何將“以顧客為中心”從理念轉(zhuǎn)化為可落地的運營體系。
玄瞳作為消費品行業(yè)數(shù)智化廠商,有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗,深諳休閑食品行業(yè)對用戶粘性與服務體驗的高要求。其CRM系統(tǒng)將針對金曄的需求,圍繞以下層面展開:
核心:以顧客為中心
幫助金曄實現(xiàn)全鏈路、精細化的客戶洞察與服務,真正將“以顧客為重”的理念融入運營血脈,實現(xiàn)從認知到行動的跨越
關鍵:終端現(xiàn)場建設標準化與閉環(huán)管理
項目將聚焦終端現(xiàn)場管理,建立并持續(xù)優(yōu)化標準化流程,通過不斷的“計劃(Plan)-執(zhí)行(Do)-檢查(Check)-改進(Act)” (PDCA) 循環(huán),驅(qū)動服務品質(zhì)持續(xù)提升
目標:雙滿意閉環(huán)
最終實現(xiàn)“顧客滿意”與“經(jīng)銷商伙伴滿意”的雙重目標,構建穩(wěn)固、共贏的市場生態(tài)
支撐:數(shù)字化賦能“最美”市場
以CRM為數(shù)字化引擎,金曄食品將致力于打造“最美市場”與“最美終端”,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策,優(yōu)化資源配置,提升品牌形象與終端表現(xiàn)力
2. 同心致遠,共踐行業(yè)范式
金曄食品此次CRM建設,絕非簡單的技術導入,而是一場深刻的運營理念升級與業(yè)務流程重塑。玄瞳深刻理解并認同金曄公司承載的戰(zhàn)略愿景:深化管理,提升核心競爭力。該項目是金曄積極擁抱數(shù)字化浪潮,深化客戶關系管理,優(yōu)化業(yè)務流程,全面提升企業(yè)核心競爭力和運營效率的關鍵一步。

△玄武云CEO兼玄瞳科技總裁陳永輝(左)、金曄食品總經(jīng)理李金倫(右)合影
玄瞳將結(jié)合對食品行業(yè)的深度洞察,與金曄共同探索休閑食品行業(yè)的客戶運營新范式。此次合作不僅是工具的升級,更是雙方對“以用戶價值驅(qū)動增長”理念的躬身實踐——在數(shù)字化浪潮中,讓每一顆山楂背后的消費需求都被精準回應,讓每一家合作伙伴的投入獲得長效回報。
同心致遠,金曄食品以堅定的決心開啟了CRM項目的高質(zhì)量落地征程。玄瞳堅信,本次合作將成功助力金曄深化客戶價值、賦能渠道伙伴、塑造卓越市場形象,為其在高質(zhì)量發(fā)展的新征程上提供強大而持久的數(shù)字化動力。

△項目啟動會現(xiàn)場
玄瞳期待與金曄并肩同行,以專業(yè)與信念為筆,以數(shù)據(jù)與洞察為墨,共繪一幅新商業(yè)圖景——讓每一份消費期待都不被辜負,讓每一次合作耕耘皆結(jié)碩果,真正于數(shù)字化洪流中,鑄就“以客戶為中心”。
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