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　　其實(shí)今年，卡薩帝已在全國落成16家城市體驗(yàn)中心，城市旗艦店更擴(kuò)展至837家，把好產(chǎn)品、好體驗(yàn)直接送到用戶家門口。這份誠意，也獲得了用戶的認(rèn)可。

　　這背后，其實(shí)是一場圍繞用戶展開的全鏈路數(shù)字化變革。在全域ToC戰(zhàn)略的推動下，卡薩帝打通了用戶端、客戶端、員工端和企業(yè)端，把原本各自為戰(zhàn)的四股力量擰成一股繩。這不是簡單的渠道調(diào)整，而是一次從內(nèi)到外的重塑，目標(biāo)只有一個(gè)：更快、更準(zhǔn)地響應(yīng)用戶的真實(shí)需求。

　　回想過去，買家電多少有點(diǎn)像“拆盲盒”：不同門店價(jià)格不一，服務(wù)質(zhì)量全憑運(yùn)氣，送貨和安裝還得分兩趟。但如今，無論您在一線城市的核心商圈，還是在三四線城市的專賣店，只要走進(jìn)卡薩帝城市體驗(yàn)中心，都能享受到一樣的七星級服務(wù)、一樣的高端體驗(yàn)。

　　對用戶來說，這意味著安心：價(jià)格透明、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，下單后全程可追蹤，安裝師傅準(zhǔn)時(shí)上門，送貨和安裝“一氣呵成”，省心又高效。

　　對經(jīng)銷商而言，過去困擾已久的竄貨、亂價(jià)、庫存積壓等問題不復(fù)存在，輕資產(chǎn)運(yùn)營讓他們能更專注于提升零售能力，而不是疲于應(yīng)付內(nèi)耗。

　　對一線員工來說，工作重心也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，不再只是“完成訂單”，而是真正“理解用戶”。他們借助大數(shù)據(jù)洞察用戶的生活習(xí)慣和偏好，提供更有溫度、更個(gè)性化的解決方案。

　　而對企業(yè)自身，卡薩帝正在從傳統(tǒng)品牌商轉(zhuǎn)型為“平臺服務(wù)商”，通過數(shù)字化沉淀用戶資產(chǎn)，構(gòu)建長期、可信賴的關(guān)系。

　　據(jù)悉，今年12月，卡薩帝城市體驗(yàn)中心還將相繼落地貴州、濟(jì)寧。隨著體驗(yàn)中心在越來越多城市落地生根，卡薩帝以用戶為中心的ToC轉(zhuǎn)型也在穩(wěn)步推進(jìn)。今年2月，海爾智家在華東率先試點(diǎn)統(tǒng)倉ToC模式;4月底全國鋪開，覆蓋數(shù)千家專賣店。如今，60%的產(chǎn)品可直接送達(dá)用戶手中，尤其在區(qū)縣市場，73%的訂單實(shí)現(xiàn)“從倉到家”一步到位。