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百度提前一周兌現整改承諾 用戶體驗至上是調整唯一準則

2016年05月25日 18:11:59 中文科技資訊

  5月24日,百度宣布全面落實整改措施,對搜索頁面調整完畢,比承諾日期5月31日提前了一周時間。新上線頁面在推廣信息數量、商業推廣標識等方面均做出重大調整,這也是近年來百度乃至國內搜索引擎行業在商業推廣領域做出的最重大的一次調整。百度方面表示,用戶體驗至上是此次調整依照的唯一準則,將切實做到為用戶負責,讓用戶滿意。

  嚴格限制商業推廣數量 所有頁面均低于30%

  從5月17日開始,百度商業推廣頁面逐步調整升級——5月17日,百度推廣標識全面更換,將原來的“推廣”標識全部替換為“商業推廣”字樣,并更換字體顏色、增加下劃線,加入明顯區別于其他區域的底紋顏色,不僅文字表述更為清晰,全新設置的浮標也明確提示風險和用戶權益保障,突出了推廣內容的商業屬性。

  5月24日,百度全面實現每頁面商業推廣信息條數所占比例低于30%。相當于全新調整之后,每個頁面上、下和右側的推廣信息合計起來不會超過4條。一系列調整舉措將主導權更多賦予用戶,有助于用戶獲得豐富優質的信息的同時,更便捷地區分商業推廣與自然搜索結果,從而合理篩選信息,理性決策。

  下線2518家醫療機構 撤除疾病搜置頂推廣

  除了嚴格限制商業推廣數量,優化展現形態,百度還采取了一系列關于醫療推廣信息的整改措施,積極承擔社會責任。在聯合調查組調查期間,百度已對2518家醫療機構、1.26億條醫療信息進行了下線處理

  同時,新機制還撤除了大量疾病搜索結果頁面中置頂的推廣內容,進一步改善信息呈現形式。比如用戶搜索“北京協和醫院”這類明確的醫院名稱時,頁面只會顯示自然結果,不會出現競品廣告,目的就是提高用戶搜索結果的相關性,方便用戶快速便捷地獲取相關信息。

  出臺最嚴苛資質審核標準從源頭保障信息真實有效

  在用戶看不見的后端,百度也加大審核力度,力爭從源頭就最大限度地保障推廣信息的真實有效性。針對醫療、藥品、保健品、食品四大行業,百度商業推廣采取了極為嚴格的審查機制。

  按照百度出臺史上最嚴苛的審核標準更新文件——《醫療行業資質收取標準更新的通知》要求,除一直強制要求提交營業執照、行業資質證明及醫療職業許可證等證件外,新增強制銀行對公賬戶驗證,ICP備案及一致性等要求,這是目前對醫療行業資質驗證效力最強的方式,同時還強制要求提交《醫療廣告審查證明》,借鑒廣告法來嚴控推廣信息內容質量,提高企業準入門檻。

  在推廣過程當中,百度進一步強化了醫療行業物料風控機制,“機器+人工+人工”三道物料審核,持續處理客戶上傳的違法、違規內容。今年5月,百度分3批次增加了128個風險詞匯限制(包括醫療技術、診療方法、疾病名稱、藥物、宣傳治愈率、有效率等診療效果、夸大宣傳、涉及醫患關系等風險詞匯)。目前,限制詞庫達到15370個。

  作為網民消費的關鍵環節,網民權益保障機制就是百度給用戶開出的“定心丸”。網民在登錄百度賬號的情況下,點擊帶有“保”字、百度信譽“V”標識的搜索結果網站,如果因為推廣網站存在虛假、非法推廣等問題遭受直接經濟損失,可以向百度申請保障金,并獲得消費維權支持。

  具體操作上,將鼠標移至右上角“商業推廣”,在出現的浮層中點擊“網民權益保障計劃”,將直接跳轉到百度保障官網;點擊展開“有V有保障”的下拉塊,將直接顯示“保障入口”,也可直接進入百度保障官網頁面。

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  據悉,本月底之前,百度還會有相應調整計劃持續落地。

 

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